Sukob je neizbježan dio bilo koje dugoročne veze, bilo da je riječ o poslu, prijateljstvu ili braku. Ako ujedinite ljude iz različitih društvenih slojeva, kultura, tada će se među njima sigurno stvoriti puno kontradikcija. Pogotovo ako ne rade zajedno na postizanju zajedničkih ciljeva. Međutim, sukob nije uvijek loš. Zahvaljujući njemu često su se rađale sjajne izume i ideje. Uostalom, kako kažu, u sporu se rađa istina. Ovdje su tri učinkovita načina usmjeravanja sukoba u pozitivnom smjeru i koristi od njega.
Riješite problem u timu
Ova je metoda prikladna kada postoji određeni problem ili neriješeno pitanje. Postoje dvije kolege od kojih svaki ima svoje stajalište izvan ove situacije. I sada svatko dokazuje svoje stajalište i smatra da je tuđe mišljenje netočno, a vlastito kao ispravno. U ovom se slučaju ispada da jedna osoba izvor problema vidi u drugoj. Ovo je elementarna psihologija.
Vi kao vođa morate promijeniti ovaj stav. Morate ukloniti oznaku "problem" od zaposlenika ili jedne osobe i usredotočiti se na sam problem. Odnosno, svi bi trebali shvatiti da izvor problema nije jedan od njihovih kolega. Problem postoji sam po sebi i mora ga se riješiti. Ovakav pristup motivira ljude da udruže snage kako bi riješili problem. Svatko će osjetiti svoj osobni doprinos razvoju korporacije.
Naučite lekcije
Sukob ne nastaje ispočetka. Trebaju mu razlozi. Možda je u timu nastala toksična atmosfera. Možda zaposlenici nisu zadovoljni uvjetima rada. Možda netko misli da ste pristrani prema nekome, a nekome oprostite mnogo toga. Ima puno faktora i svaki je važan na svoj način.
Ako se pojavi bilo koji sukob, pokušajte zaroniti u srž problema. Zašto su nastala neslaganja? Odakle je došlo nezadovoljstvo? Napišite barem tri lekcije koje ste naučili iz ovog sukoba. To će vam omogućiti da pregledate svoj vlastiti stil upravljanja, bolje razumijete situaciju u timu, optimizirate neke procese, poboljšate korporativnu kulturu u cjelini. Ova analiza je potrebna kako biste mogli razviti organizaciju i vidjeti trenutne probleme, o kojima do tada možda niste ni pretpostavljali.
Proširite krug promjena
Kada se sukob dogodi između dvije osobe, ostatak tima pati zbog toga. U skladu s tim nastaje otrovna atmosfera. Možete iskoristiti jedinstvenu priliku i saznati više o tome koji drugi problemi postoje u timu. Provedite anonimnu anketu i pitajte s kojim se poteškoćama zaposlenici susreću i što ih se tiče. Tada sukob može biti za vas i za organizaciju prekretnica, kad shvatite da trebate promijeniti cjelokupnu korporativnu kulturu ili strukturu. U budućnosti će ove pozitivne promjene donijeti plod. Samo nemojte odlagati promjene i obnove u dugački okvir. Ako ste već proveli slično istraživanje, zaposlenici će od vas očekivati aktivne akcije.