Valószínűleg sok ember életében volt események úton, mert senki sem biztonságos az előre nem látható körülményektől. De ez egyáltalán nem indokolja, hogy egész idejét otthon töltse, elutasítva az utazást, mert bármilyen helyzetből megtalálhatja a kiutat, még akkor is, ha nem sikerült bejutnia az indulási állomás rekeszébe, mert csak későn érkezett meg, vagy akár elvesztette a jegyét. Fontos tudni, hogy mit kell tenni, ha késik a vonaton.
Mi a teendő, ha van jegy, de a szállítás folyamatban van?
Ha egy személy nem tudta megfelelően megtervezni az idejét, nem hallotta az ébresztőórát, aludt, forgalmi dugóra került vagy betegség miatt nem érkezett meg a jegyen feltüntetett időre, rendkívül fontos, hogy ne essen pánikba. Nem szabad szentimentalitással kereskednie - értékelje ki a helyzetet, és kudarc nélkül kérjen segítséget az Orosz Vasutaktól.
Bármikor visszaadhatja a pénzt, vagy áttervezheti az utazást.
Cselekvési terv, ha személyes okok miatt késik a vonaton
Az ön nélkül hagyott vonat nem tragédia, mivel a probléma többféle megoldással rendelkezik:
- Vegye fel a kapcsolatot a vasútállomás jegyirodájával, hogy visszatérítse a jegyért fizetett pénzt.
- Cserélje ki a jegyet egy másik vonatra a jegyirodában, és néhány óra vagy más nap után menjen a rendeltetési helyére.
- Fókuszáljon és gondoljon arra, hogy mit tegyen, ha a hibája miatt késik a vonaton. Tanulmányozza a vonatmegálló rendszerét, annak indulási idejét más állomásoktól és taxival.
Vegye fel a vonatot a legközelebbi állomásokon autóval, csak ne próbálja meg az útvonalat a metropoliszon átjutni, különben kockáztatja, hogy leáll a forgalomban, és nincs több ideje.
Mi a teendő, ha nem értem el a vonatot az útvonalon, és a platformon maradtam
Ebben a helyzetben azonnal menjen az állomásra, próbálja meg kapcsolatba lépni a vonat vezetőjével, és értesítse őt az eseményről. Az Orosz Vasutak alkalmazottai összegyűjtik a kocsijában maradt dolgokat, és tárolóhelyiségbe helyezik azokat a megállóhelyen, ahol kérik. Csak annyit kell tennie, hogy egyedül kell menned, ezért nem ajánlott pénz és dokumentumok nélkül felállni a peronra.
Pénz kompenzálása a jegyért: hogyan lehet megszerezni
A repülőgéptől eltérően mindig a fedélzetre szállhat, amíg a vonat el nem indul, előzetes regisztráció nélkül, de mi van, ha késik a vonaton, és vissza akarják adni a költött pénzt? Ezután érdemes tisztázni a pénztároshoz történő kapcsolatfelvétel határidejét. Ez megtörténik:
- legkésőbb 12 órán belül, ha a vonat Oroszország területét követi;
- legkésőbb 3 órán belül - tengerentúli utazások esetén.
Ha elmulasztotta a vonatot, mi a teendő a jegyekkel, kinek és hol visszaküldheti őket? Mindenekelőtt azt kell érteni, hogy a visszatérítésre kerül sor, levonva a jutalék költségeit és a fenntartott helyet (bérelhető hely az autóban). Gyakran ez a jegyért korábban fizetett összeg 75% -a.
Csak töltse ki a vasútállomás / állomás alkalmazottai által kiállított speciális nyomtatványokat, feltüntetve az összes szükséges adatot. Továbbá csak kompenzáció várható. Fontos, hogy személyi igazolvánnyal rendelkezzen, például útlevéllel.
De mi van, ha baleset vagy betegség miatt késik az Orosz Vasúti vonaton? Ebben a helyzetben három napig be kell nyújtania a vonatkozó igazoló dokumentumokat, és plusz díj ellenében kell jegyet szereznie egy másik vonatra. A pénz egy részét csak a kikötőhelyért kell kifizetni.Ezenkívül az állomásvezető engedélyével kompenzálható a jegy költsége, levonva a fenntartott hely árát.
Hogyan lehet igényelni a vonatjegy visszatérítését?
Ha az utas valamilyen okból meg akarja kérni vagy kényszeríti a jegyet a jegyirodába, akkor a következő jogokkal rendelkezik:
- 100% -os kompenzációt kap a viteldíjért, ha legkésőbb egy nappal az indulás előtt jelentkezik.
- Szerezze be a jegyre költött összeg 90% -át, ha 6 órával jelentkezik a vonat indulása előtt.
- 75% -ot kap, ha kevesebb mint 6 órával az indulás előtt érkezik a pénztárhoz.
Fontos figyelembe venni - az összeg kissé kevesebb lesz, mivel a díj visszatérítésére nem az alkalmazandó jogszabályok szerint kerül sor.
Azt is érdemes tudni, hogy mit kell tenni, ha késik egy vonatra egy másik vonat késése miatt. Ebben az esetben a jegy teljes mértékben érvényes és újra ki kell adni. Ha az utas úgy dönt, hogy visszautasítja a további utazást, akkor joga van a jegyért járó kompenzációt és a különféle díjakat teljes egészében megkapni.
Ezenkívül van egy fontos szempont - a viteldíj a jegy árából, valamint a fenntartott ülésen vagy ülésekben való szállás költségeiből áll. Ha az utas csak a fenntartott ülésen ülő jegyet vásárolt, akkor a jegy ára visszatérítik neki a fenntartott hely költsége nélkül, és ha ezek voltak helyek, akkor a pénzt nem térítik vissza.
Ezenkívül az ügyfélszolgálat mindig készen áll arra, hogy válaszoljon a kérdésekre arról, hogy mit tegyen, ha elmulasztotta a vonatot, elvesztette jegyét, vagy úgy döntött, hogy megtagadja az utazást. Ne félj bármilyen élethelyzetben segítségért fordulni hozzájuk. Sőt, ne vegye a késését tragikusnak. Képzelje el, hogy ez egy szórakoztató indulás az utazáshoz és a kikapcsolódáshoz.