A tárgyalás olyan készség, mely gyakran társul ahhoz, hogy a vezetők zárt ajtók mögött nagy üzleti tranzakciókat hajtsanak végre. De valójában ezt csináljuk minden nap. A beszélgetéstől kezdve, hogy ki fogja csészíteni az ételeket, és attól kezdve, hogy ki fogja végrehajtani az idei legsikeresebb tranzakciót. Rendszeresen tárgyalunk, abszolút mindenütt, kivéve (meglehetősen ironikusan) egy olyan helyet, amely - úgy tűnik, a legfontosabb - irodán belül.
Tehát, ha nyelvkötött, kimerült és tranzakciók során mindig kudarcot vall, íme néhány egyszerű módszer a tárgyalási készségek fejlesztésére és a győztes csapatba való bejutásra.
1. Írjon nem
Az embereket természetesen úgy programozzák, hogy ne kerüljenek konfrontációba. Az embert már nagyon korai kortól megtanítják, hogy kövesse a parancsokat, vagy hogy bizonyos cselekedetekért büntessenek. Először: egy személyt a szülei tanítanak gyermekkorában. Aztán, amikor felnőtté válik, ezt a körülötte lévő világ megtanítja. Újra és újra azt mondják neki: „engedje el” vagy „csak folytassa az áramlást”, hogy ne zavarja meg az ügyfelet, a főnököt vagy a hozzá közeli személyeket.
Ez az egész életen át tartó szokás, hogy elkerüljék a konfrontációt, és csak azt mondják, hogy igen, gyengíti tárgyalási készségeidet. De ne aggódjon, továbbra is átprogramozhatja a gondolatait, és megtanulhatja mondani a nemet.
Kezdhetsz valami kicsivel, például hazaérhetsz időben, vagy megtagadhatod a kiegészítő órák alkalmazását, különösen, ha már túl sok túlórát végez. Ha ez nagy lépésnek tűnik számodra, akkor kezdje el, ha nem monda egy kollégának, aki bosszant téged és szereti szabotálni az egészséges táplálkozási szokásait, elcsábítva téged egy darab csokoládés süteményt.
Ez jelentéktelen lépéseknek tűnhet, de az ilyen egyszerű helyzetekben a nem nem mondanás lehetőségének használata a jövőben komolyabb körülmények között segít nemet mondani - függetlenül attól, hogy nem ért egyet a főnökével a teljesítmény felülvizsgálata során, vagy ellentétes ajánlatot nyújt be az ügyfél felé, aki hozzád fordult. .
2. Ismerje meg értékét
Az egyik ok, amiért a legtöbb embernek nehéz nemet mondani, az az, hogy nem veszik észre valódi értéküket a vállalat számára. Ha valaha meg akarta tagadni egy érvet, vagy nem értett egyet egy kollégájával, de arra gondolt: „Nem tudom ezt mondani! Csak egy hétköznapi alkalmazott vagyok ”- akkor valószínűleg alábecsüli az értékét.
A tárgyalások egyik kulcsfontosságú eleme az a tudás és megértés, hogy szakértő vagy a saját területén. Minél magabiztosabb a készségeiben és tapasztalatában, annál több sikert lehet elérni a tárgyalások során. Az a képesség, hogy megvédje saját nézetet és vitatkozzon érte, bármilyen, akár a legnehezebb tárgyaláson is mindig a saját oldalára dönti a mérleget.
Például, ha magasabb fizetésről folyik tárgyalás, mutassa meg, hogy miként járult hozzá a vállalat növekedéséhez azáltal, hogy felsorolta azokat a projekteket, amelyeket vezette vagy segített vezetni. Ne felejtsen el feltüntetni azokat az eseteket is, amikor Ön már lépést tett és kezdeményezett, hogy a munkaadók is látják vezetői képességeidet.
3. Gesztusoljon helyesen
Nem kétséges, hogy a testbeszéd fontos. Emlékezetesebbé teszi az előadásait, segít kiemelkedni az interjú során, és előnyt jelent a tárgyalások során.
Valójában a viselkedésnek néha sokkal nagyobb hatása van, mint amit mondasz. Valójában a hatékony kommunikáció 55% -a főleg a testbeszédből származik, és a legtöbb ember az információkat inkább vizuális, mint verbális kommunikáció révén tárolja.
A tárgyalások során a megfelelő testbeszéd nem csak magabiztosabbnak fogja érezni magát, hanem hiteles és emlékezetes is lesz. Tehát mindig öltözködjön ennek megfelelően, és ne feledje: a leendő vállak és a lebegő szem mindenképpen a tárgyalások kudarcának első lépése. Nézze szembe annak a személynek a szemét, akivel párbeszédet folytat, egyenesítse ki a vállát, mutasson magabiztosságot.
4. Tanulja meg olvasni mások testbeszédet
Ugyanígy meg kell értenünk, hogyan kell olvasni mások testbeszédet. Ez segít eldönteni, hogy előmozdítja-e ma a napirendet, vagy vár egy jobb pillanatra. Például, ha az ügyfél szemöldökét ráncolja, és átkarolta a karját, akkor ez nem a legjobb alkalom, ha nagyobb költségvetést javasol.
5. Mindig készüljön fel
Ez a rövid, de hatékony tipp a cserkészek mottója több mint 100 éve. A felkészülés ugyanolyan fontos az üzleti világban, különösen, ha elsajátítja az üzletkötési művészetet.
Az előkészítés azzal kezdődik, hogy pontosan tudja, mit akar elérni a vita végére, és elvárja, hogy a másik fél válaszoljon a javaslatára. Például, ha abban reménykedik, hogy növeli ügyfele marketing-költségvetését, fel kell készülnie arra, hogy részletes tervet készítsen arról, hogyan garantálhatja a befektetés megtérülését.
A felkészülés azt is jelenti, hogy megvan a saját prioritása, hogy tudd, melyik célért kell a legjobban harcolnod. Tegyük fel például, hogy két célja van: növelje a nyereséget további ügyfelek felvételével, és bővítse csapatát a munkaterhelés kiegyensúlyozása érdekében. Ha elsődleges fontosságú a jövedelemszerzés, akkor talán segíthet a csapatodnak az ésszerűbb időben történő megállapodással.
A tárgyalások megkezdésekor, egyértelmű végcéllal és felkészüléssel a lehetséges eredményekre - ezek a tényezők jelentősen növelik a siker esélyeit.
6. Vonat, vonat, vonat
Mint minden szakmai készségfejlesztésnél, a jó tárgyalásokra az egyetlen mód a gyakorlás. Kérjen meg egy megbízható barátot vagy kollégát, hogy játssza az ördög-ügyvéd szerepét, tettetve úgy, mintha a főnöke vagy ügyfele lenne. A második fülek és szemek elkészítése segít jobban felkészülni és látni más érveket, amelyek esetleg hiányoztak.
Miután felsorolta a tervezett találkozó összes pontját, hangosan kell gyakorolnia. Tudnia kell, hogy hangzik. Amikor valami fontosról beszél, mindig lassan kell beszélnie.
Próbálkozzon a tükör előtt, hogy megtudja, hogyan néz ki, és jobban megismerje gesztusait. Minél jobban érzi magát azzal, amit mondani kell, annál könnyebb lesz ezt mondani, amikor eljön az idő.
7. Először hallgassa meg, majd reagáljon
Egy másik nagyszerű tárgyalási technika, amelyet a legtöbb ember elfelejtett, az, hogy először meghallgatja, majd reagál.
Gyakran ha túl sokat összpontosítunk egy adott kérdésre, akkor elfelejthetjük meghallgatni a másik embert. De még akkor is, ha szilárdan hisz abban, hogy megérdemli előléptetését, vagy hogy ötlete jobb, mint az ügyfél ötlete, mindig hagyja, hogy a másik fél kifejtse véleményét.
Az emberek beszélgetésének lehetővé tétele nemcsak a tárgyalásokat kevésbé kényelmessé teszi, hanem segít eldönteni, hogy melyik utat kell követni. Például, ha fizetési felkérést tervez, de a főnöke elkezdi beszélni a vállalat csökkentéséről, akkor esetleg megbeszélheti más alternatívákat, például a hosszabb vakációt vagy a munkahét négy napra történő csökkentését.
Ne feledje: a sikeres tárgyalások kulcsfontosságú mutatója az, amikor nem egy, de mindkét fél boldog marad.
Kövesse a tervet
A tárgyalások után elvégzendő egyik legfontosabb dolog az megbeszélés megismétlése és minden olyan pont tisztázása, amelyek továbbra is bizonytalanok számukra. Az összes pont tisztázása után ne felejtsd el követni az e-mailt, amely felsorolja a két fél között megkötött összes megállapodást.
A tárgyalások eleinte félelmetes lehetnek, de ezeket a lépéseket követve és megfelelő gyakorlattal biztosan elsajátítják az üzlet mielőbbi lezárásának művészetét.