Manapság csak az Egyesült Államokban a kisvállalkozások 77% -a aktívan használja a közösségi hálózatokat, más országokban ez az arány kissé eltér. Mindezek alapján világossá válik, hogy ezeket az erőforrásokat manapság nélkülözhetetlen marketing csatornának tekintik a vállalkozások szerte a világon. Annak ellenére, hogy jelenleg nagyszámú vállalkozás folyamatosan működik a közösségi hálózatokon, az Interneten továbbra is nagy számú hiba történik, amelyek befolyásolják ezt az eszközt.
A szakemberek hét ilyen gyakori hibát azonosítottak a szociális hálózatok üzleti számláiban, és javaslatot tettek ezen problémák megoldásának módjaira is.
1. Rossz kialakítás
Ha ma az üzleti vállalkozásokról beszélünk, akkor a különféle területeken nagyon sok az ajánlat. A piacon jelenleg elérhető opciók ilyen választásával a fogyasztóknak lehetősége van szelektíven működni. A fogyasztók döntésének egyik módja a társasági profilok tanulmányozása a közösségi hálózatokon. Ugyanakkor szándékosan vagy tudatalatti módon meghatározzák, van-e kiváló minőségű dizájnja.
A modern valóságban a pixelek nélküli tervezés megbocsáthatatlan. Ez egy visszavonhatatlan módszer az ügyfelek bizalmának aláásására is. A fogyasztó véleménye szerint az Ön vállalkozása nem tekinthető versenyképes márkának, megbízható, ha nem veszi figyelembe a részleteket, és nem használja az erőforrásokat vizuálisan kedves borítékok, profilfotók, megjegyzések készítéséhez a közösségi hálózatokon stb. Legyen tisztességtelen vállalkozásának egyéb vonatkozásaival kapcsolatban.
2. A következetes tervezés hiánya a különféle számlákban
Manapság a minőségi tervezés nem elegendő. Fontos az is, hogy egységes vállalati identitással rendelkezzen a közösségi hálózatok összes fiókja számára. Ha Twitter-profilján egy betűtípus és színpaletta található, és a Facebook-fiókjában más betűtípusok vannak, akkor szakszerűtlennek tűnik.
Ennek megoldásához feltétlenül válassza ki és hagyja jóvá a vizuális elemek és a címkék színpalettáját, betűkészletét, logóját és hangszínét, amelyek a közösségi hálózatok oldalai alapjául szolgálnak.
3. Kevés módon lehet kapcsolatba lépni Önnel.
Annak érdekében, hogy a választott iparág tetején maradjon, kommunikálnia kell az ügyfelekkel, függetlenül attól, hogy hol vannak. Ennek megvalósulásának egyik lehetősége, hogy sok kommunikációs csatornán legyen. Ezért mindent megtesz, hogy feltüntesse telefonszámát, e-mail címét, minden közösségi hálózat könyvjelzőit, webhelyét stb. Folyamatosan elérhetőnek kell lennie minden profiljában.
Furcsa módon, de nagyon sok márka nem felel meg ennek az elvnek, vagy úgy gondolja, hogy túl ideálisak ahhoz, hogy reagáljanak a Twitter vagy az Instagram megjegyzésében szereplő ügyfelek üzeneteire. A különböző látogatók a kommunikáció különféle formáit részesítik előnyben, és a vállalkozások, amelyek ezt megértik és gyakorlatilag bevezetik, mindig előtt állnak a versenyen.
4. Nyelv- és helyesírási hibák a profilban
Kérjük, szánjon néhány percet, hogy elolvassa az összes életrajzot, aláírást és egyéb megjegyzést a fiókjában a közösségi hálózatokon. A rossz kialakításhoz hasonlóan a közösségi hálózatok nyelvtani vagy helyesírási hibáival rendelkező profilok is hanyagul és inkompetensként minősülnek.
5. Ingyenes internetes fényképeket használnak.
Szinte mindenki látott fényképeket, amelyek évek óta „járnak” az interneten. Szinte 20 éves múltra tekint vissza, és mindenütt megtalálható.Ne használjon ilyen típusú, közönséges és elérhető fényképeket. Vállalata még azt sem fogja tudni, hogy versenytársai ugyanazokat a képeket fogják-e használni. És ha ugyanazok a képek elkezdenek elkészíteni az összes ezen a területen működő márkát?
Ehelyett látogasson el a Pexels és az Unsplash webhelyekre, amelyek korlátlan hozzáférést biztosítanak az egyedi, kiváló minőségű képekhez.
6. A javaslat nem tűnik világosnak és érthetőnek
Azoknak a felhasználóknak, akik a közösségi hálózatokon látogatják meg az Ön fiókjait, nem szabad elgondolkodniuk azon, hogy mit csinál a vállalkozása, vagy az iparág mely szakterülete. Világosan és egyértelműen meg kell határoznia az Ön által kínált tevékenységi körét, szolgáltatásait vagy termékeit. Az Ön oldalai látogatóinak meg kell értenie, mit írtak egy pillanat alatt.
A leírásokon, önéletrajzokon és profilfotókon kívül ennek egyik legkönnyebb módja a márkanévet tartalmazó borítóképek.
Még művészeti kollázsokat is készíthet borítóihoz, amelyek minimális áttekintést adnak a látogatókról a munkájáról, kiemelve az egyediségét. Például, ha számítógépes javítást végez, ez a kép lehet egy laptop kép, amelynek közepén található a munkacíme és a logója. Mindez szükséges ahhoz, hogy a fogyasztó azonnal megértse, hogy pontosan mit kínál.
7. A profilok nem töltöttek be információkat
Ez nagy szerepet játszik. A közösségi hálózatok jól megtervezett, vizuálisan vonzó és hibamentes profiljain kívül aktívnak kell lennie a futtatott csatornáin is.
Ha a szervezet legutóbbi bejegyzését három évvel ezelőtt írták, akkor nem számít, hogy a profiljának borítója profi-e. A fogyasztók továbbra is inaktívnak fognak tekinteni, vagy akár azt is gondolhatják, hogy teljesen kihagyják az üzletet.