A Business Insidernél, a világ egyik vezető hírportálján, Melody Wilding oszlopírója arról beszélt, hogyan lehet az irodában passzív-agresszív embercsoportot kezelni. Elmagyarázta, hogyan lehet őket felismerni, és milyen módszereket kell alkalmazni a velük való kommunikációban a negatív hatások semlegesítése érdekében.
Hogyan határozzák meg a passzív-agresszív viselkedést?
Ezt nem könnyű felismerni, mivel különféle módon fejezik ki, és ugyanakkor nagyon ellentmondásos. A passzív-agresszív emberek szavai gyakran nem felelnek meg cselekedeteiknek. Például egy kolléga beleegyezett abba, hogy segítsen neked munkájában, de azt állítja, hogy nagyon elfoglalt és túlterhelt felelősségekkel jár. És kínosnak érzi magát, azon gondolkodva, miért ért egyet.
Úgy tűnik, hogy ezek az emberek kerülik a konfliktusokat, de végül kiderül, hogy ők képezik ezeket a konfliktusokat. Negatív érzéseiket közvetett megnyilvánulásokkal fejezik ki. Arról szól (kb.):
- szarkazmus;
- a probléma megoldásának elhárítása;
- cinizmus;
- arrogancia;
- pletyka;
- kifogások;
- a közvetlen válaszok elkerülése;
- rejtett sértések;
- mások véleményének figyelmen kívül hagyása;
- makacsság;
- az alulértékelési utalások.
További információ arról, hogyan lehet megvédeni magát a passzív-agresszív befolyás negatív következményeitől, és megpróbálni megállítani.
Alkalmazza az érzelmi elsajátítási technikákat
A problémás kollégák károsíthatják az érzéseidet, ami heves érzelmi reakciót vált ki. Ezt természetesen meg kell küzdeni. Melody Wilding a következő lehetőségeket kínálja viselkedésének ellenőrzésére:
- Légzéstechnika használata, amely megkönnyíti a test reagálását a stresszes hatásokra. Ez úgy történik, hogy a prefrontalis kéreg meghatározott területére hat, amely felelős a hidegvérű viselkedésért. A következőképpen kell lélegeznie: lassú belélegzés, késleltetés, kilégzés, késleltetés - mindez a négyre számítva. Többször ismételt.
- Tíz perces meditáció, amelynek során fel kell ismernie a történõ eseményeket, és mindent oldalról kell néznie. Ez elősegíti a helyzet nyugodtabb megismerését és a globálisabb kérdésekre való összpontosítást.
- Mondja el a passzív-agresszív kollégákkal kapcsolatos gondolatait egy naplóban vagy az olyan emberekkel folytatott kommunikáció során, amelyekben megbízhat.
- Egyszerű fizikai gyakorlatok elvégzése, amelyek elvonják Önt az érzések erőszakos kifejezésétől.
Ezért a racionális megközelítés mellett, amely magában foglalja a nyugodt reakció szükségességének meggyőzését, érdemes segíteni magának a megadott ajánlások felhasználásával.
Empire és irányítsa át a bajba jutott kollégák viselkedését
A pszichológusok szerint az emberek hajlamosak pletykálni, panaszokat és áldozati játékokat eredményeznek gyakran azért, mert kompenzálják alacsony önértékelésüket, a kommunikáció hiányát, a meleg kapcsolatok hiányát, a neheztelést és az élet más negatív aspektusait. Megalázva valakit jobban érzik magukat, mintha mások fölé emelkednének.
Ebben a tekintetben olyan taktikát javasolnak, amely két pontot tartalmaz:
- Empátia.
- Átirányítás.
Az első esetben meg kell értenie, mi mögött áll a passzív-agresszív kollégák negatív megnyilvánulása. Ha ennek a személynek figyelemre és szeretetre van szüksége, próbáljon óvatosabban bánni vele, a stressz és a negatív hangulat csökkenni fog.
Ezt követően, amikor egy kolléga megpróbálja megbeszélni mások hibáit veled, nem kell hirtelen megszakítania, hogy el ne rontja a kapcsolatot. Átirányítani kell, vagyis arra kell ösztönözni, hogy összpontosítson egy konstrukció keresésére.
Például, ha olyan főnökkel szemben panaszkodik, aki rosszul bánik vele, felajánlja, hogy közvetlenül beszéljen a főnökkel, és nyugodtan fejezze ki panaszt. Ugyanakkor érintse meg az új projekttel kapcsolatos témát, amelyen dolgozik.
Természetesen ezen technikák alkalmazása nem oldja meg teljesen a problémát, de legalább lelassítja a folyamatot.
Elemezze viselkedését
Melody Wilding felhívja a figyelmet, hogy mutasson be önmagával önmagában, és gondolkodjon azon, hogy a helytelen viselkedése provokálhatja-e a kollégák passzív-agresszív megnyilvánulásait. Ne feledje, milyen gyakran bosszantja, sérti és bosszantja, hogy a kollégák vagy a főnökök hogyan kezelnek téged.
Hogyan tudod ezeket az érzéseket külsőleg nyilvánosságra hozni? Megpróbálja azonnal és nyíltan megoldani a problémát, vagy talán beleillik a passzív-agresszív viselkedés mintájába? És ha ez a „vírus” szintén megérinti, vigyázzon a gyógyulásra.
Légy határozott és határozzon meg határokat
A passzív-agresszív kollégákkal folytatott munka során előfordulhat, hogy késleltetik a gyártási folyamatot, és ugyanakkor mentségeket keresnek inaktivitásuk miatt. Ebben az esetben szigorúbb megközelítésre van szükség, amely megköveteli a követelmények világos meghatározását és a határidők meghatározását.
Melody Wilding szerint az írási követelmények jó ötlet. Ennek lényege arra a tényre vezethető vissza, hogy te:
- jelölje meg a feladat nem teljesítésének tényét;
- Mutassa be hozzá való hozzáállását (csalódás, felháborodás);
- beszéljen a társaságot érintő negatív következményekről;
- újra megfogalmazni a feladatot;
- egyértelmű határidőket határoz meg a végrehajtására.
Ebben az esetben a magabiztosság és a kompromisszumok nélküli helyzet segít javítani a helyzetet.