A konfliktus minden hosszú távú kapcsolat elkerülhetetlen része, legyen az üzleti, barátság vagy házasság. Ha egyesíti a különböző társadalmi rétegekből és kultúrákból származó embereket, akkor bizonyosan sok ellentmondás merül fel közöttük. Különösen akkor, ha nem működnek együtt a közös célok elérése érdekében. A konfliktus azonban nem mindig rossz. Vele köszönhetően születtek gyakran briliáns találmányok és ötletek. Végül is, amint mondják, vita folyik az igazság megszületésében. Három hatékony módszer van a konfliktus pozitív irányba irányítására és annak kihasználására.
Probléma megoldása egy csapatban
Ez a módszer akkor alkalmazható, ha van egy speciális probléma vagy még nem oldott kérdés. Két kolléga létezik, mindegyiknek megvan a saját álláspontja ebből a helyzetből. És most mindenki bizonyítja a véleményét, és valaki más véleményét tévesnek, a saját véleményét helyesnek tekinti. Ebben az esetben kiderül, hogy az egyik a másikban látja a problémák forrását. Ez egy alapvető pszichológia.
Önnek, mint vezetőnek, meg kell változtatnia ezt a hozzáállást. Távolítsa el a "probléma" címkét az alkalmazottaktól vagy egy személytől, és magára a problémára összpontosítson. Vagyis mindenkinek meg kell értenie, hogy a probléma forrása nem a kollégák egyike. A probléma önmagában létezik, és meg kell oldani. Ez a megközelítés motiválja az embereket, hogy egyesítsék erőiket a probléma megoldása érdekében. Mindenki érezheti személyes hozzájárulását a vállalat fejlődéséhez.
Tanuljon leckéket
A konfliktus nem merül fel. Indokokra van szüksége. Talán mérgező légkör alakult ki a csapatban. Talán a munkavállalók nem elégedettek a munkakörülményekkel. Talán valaki azt gondolja, hogy elfogult vagy valaki iránt, és sok mindent megbocsát. Sok tényező van, és mindegyik fontos a maga módján.
Ha bármilyen konfliktus merül fel, próbálja mélyebben belemerülni a probléma lényegébe. Miért merültek fel nézeteltérések? Honnan származott az elégedetlenség? Írjon legalább három leckét, amelyeket megtanultál ebből a konfliktusból. Ez lehetővé teszi a saját irányítási stílusának áttekintését, a csoport helyzetének jobb megértését, néhány folyamat optimalizálását, a vállalati kultúra egészének javítását. Ez az elemzés szükséges ahhoz, hogy fejlessze a szervezetet és megnézze a jelenlegi problémákat, amelyekre addig nem is gondoltál.
Bontsa ki a változás körét
Ha konfliktus merül fel két ember között, a csapat többi része szenved ezzel. Ennek megfelelően mérgező légkör keletkezik. Egyedülálló esélyt vehet igénybe, és többet megtudhat arról, hogy milyen egyéb problémák vannak a csapatban. Végezzen anonim felmérést, és kérdezze meg, hogy milyen nehézségekkel szembesülnek az alkalmazottak és mi vonatkozik rájuk. Akkor a konfliktus az ön számára és a szervezet számára fordulópont lehet, amikor megérti, hogy meg kell változtatnia a teljes vállalati kultúrát vagy struktúrát. A jövőben ezek a pozitív változások gyümölcsöt hoznak. Csak ne tegye le a változtatásokat és a felújításokat hosszú dobozban. Ha már készített hasonló felmérést, akkor az alkalmazottak aktív fellépést várnak el tőled.