Annak érdekében, hogy felfüggeszteni tudjuk, és különösen a virágzás érdekében, az üzletembereknek és vállalkozóknak folyamatosan kínálniuk kell, tárgyalniuk kell, szolgáltatásokat vagy termékeket kell eladniuk bárki (potenciális ügyfél, befektető, alkalmazott) számára. Hogyan tudják felismerni, ha megkapják az üdvözlő igen-et a találkozón?
A potenciális ügyfelek, partnerek, befektetők elmondhatják, mi érdekli Önt. Ha azonban a nem verbális viselkedésük valami mást mond, akkor valószínűtlen, hogy üzletet köt az Ön érdekei alapján. Az ember hazudhat, hamisíthat, lehetetlen ígéretet adhat, de a testbeszéde nem hazudik.
5 fő nem verbális jel van dekódolható:
- szemkontaktus;
- testhelyzet;
- testtartás;
- kézpozíció;
- az izgalom.
Szembe kerülés
Ha valaki elkerüli a szembe nézését, ez azt jelzi, hogy a beszélgetőpartner nem akarja, hogy észrevegyen valamit, vagy elrejtse zavarát. Megnézheti a dokumentumokat, a falát maga mögött vagy a padlót. Bárhol, csak neked. Ha ez megtörténik, próbáljon újra összpontosítani a szemét, és felhívja a személy figyelmét. Ha engedi, hogy sebezhető legyen, ez általában megoldja a problémát. Például kérdezze meg:
- Mi folyik itt?
- Úgy tűnik, nagyon sok gondolatod van, segíthetek valamit?
- Úgy tűnik, hogy sok megoldatlan problémád van, tudok-e valamilyen módon enyhíteni a terhedet?
Ezen felül arra kell összpontosítania, hogy udvarias, nyitott és beszédes legyen. Végül figyeljen arra a pillanatra, amikor a szemkontaktus elveszik. Érdemes lehet még több kérdést feltenni a témával kapcsolatban, tisztázást szerezni és megismerni az egyes fájdalompontokat.
A test helyzete
Az előrehajlás gyakran azt jelenti, hogy az érdekli, izgatott vagy többet szeretne tudni. És bár néha hátradőlt és visszatartottnak tűnik (vagy keresztezi a karját), ez jele lehet annak, hogy az ember biztonságban érzi magát, ellazult és magabiztos kompetenciájában.
Ha meg szeretné érteni és kiértékelni a beszélgetőpartner részvételének szintjét, próbáljon ki egy tükör technikát. Amikor minden jól megy, az emberek gyakran visszatükrözik vagy lemásolják egymás cselekedeteit, hogy kapcsolatba kerüljenek.
testtartás
Anya sokan gyermekkorban tanítottunk rám, hogy egyenesen tartsuk a hátunkat. Ez nemcsak a testtartás szempontjából hasznos, hanem magabiztosságot kölcsönöz és tiszteletet ösztönöz. Ha azt látja, hogy valaki lehajol egy értekezleten, ez azt jelenti, hogy a személy nem elég magabiztos. Ez a bizalmatlanság jele is lehet, mivel a beszélgetõpartnernek nincs erõssége beismerni valamit.
Azok az emberek, akik mélyen bizonytalanok magukban, inkább nem mondják el az igazat (elrejtenek valamit) az arc megmentése érdekében, mint a hiba elismerése érdekében. Tegyen fel konkrét kérdéseket a bizalma meghatározásához. Például:
- Biztos benne, hogy ezt a projektet időben befejezik?
- Mi a legfontosabb oka a velünk való együttműködésnek?
Érdekli az erős és őszinte válaszok. Ha a beszélgetőpartner elkerüli, mintha megkerüli a kérdés lényegét, akkor ez az együttműködés nem lesz megfelelő az Ön számára.
Kéz helyzet
A keresztezett karok olyan védőtartást jelentenek, amelyet olyan ember vesz el, aki nem bízik önmagában és minden, ami történik. Általában ezek az emberek gyakran mentséget adnak, rendetlen jellegűek. Nem szeretik tisztázni egy helyzetet, vagy segítséget kérni.
Ha ez a helyzet, próbáljon meg beszélni egy ilyen személlyel, és adja meg neki a lehetőséget, hogy kifejezze állapotát. Gyakran fel lehet kérdezni egy ilyen embertől, hogy ő nem szereti (vagy zavarja) a tárgyalt témában.A problémát csak addig lehet megoldani, amíg meg nem találja. Ha meg szeretné tudni, hogy egy ember miért ellenáll, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot vele anélkül, hogy kíváncsi lennék, mi történhet.
Az izgalom
A kézmozgás értéke nagy. Az integetés felélénkíti a beszélgetést, és belső állapotot ad ki. Természetesen nem szabad őket elfordítania. Ez idegességet, unalmat vagy izgalmat jelenthet. Ebben az esetben folytasson egy közvetlen beszélgetést, és hagyja, hogy az ellenfél beszéljen. Azonnal tegye egyértelművé, hogy ő nem szereti a jelenleg tárgyalt témát. Figyeljen és hallgasson figyelmesen ebben a pillanatban. Ön mondhatja:
- Hadd kérdezzek valamit: mi az Ön aggodalma?
- Miért nem mondsz igent erre?
Ha az emberek ezen nem verbális jelek közül néhányat vagy mindegyiket megmutatják, ez azt jelenti, hogy nem érdekli az együttműködés. És ha az emberi test nyelve „nem”, akkor kérdezze meg közvetlenül az ellenfelet: „Miért ne?”.