Ahhoz, hogy az üzleti vállalkozás valóban jól működjön, helyesen kell felépítenie a szervezet céljait és céljait. A megfelelően megépített célok és célok legalább 50% -os sikert eredményeznek.
Mi a különbség az üzleti célok és feladatok között? Röviden: a cél az, amit elérni akarunk, és a feladat a válasz arra a kérdésre, hogy pontosan hogyan fogjuk csinálni.
Fontoljuk meg részletesebben.
Mi legyen a cél az üzleti életben?
A cél egy olyan nézet, amelyet megvalósítani kell. Ebben az esetben a cél helyes megfogalmazását az alábbi kritériumok alapján kell ellenőrizni:
- A cél egyértelmű meghatározása. Vagyis azt mondjuk, hogy nem „nagy piaci részesedést szeretnék megnyerni a termékem”, hanem „azt akarom, hogy egy bizonyos ideig 20 százalékkal növeljék termékünk piaci részesedését”.
- A cél bizonyossága idővel. Egy konkrét eredményt egy meghatározott időpontban kell elérni.
- A cél mérhetősége. Ezeknek egyedi számoknak kell lenniük.
- Elérhetőségi cél. Jelenleg megfelel a valós üzleti lehetőségeknek.
Vagyis az üzleti élet célja egy egyértelmûen megfogalmazott, mérhetõ és konkrét ábrázolás, amelyet a valóságban egy meghatározott idõszakon belül kell megvalósítani.
Mi az üzleti kihívás?
A feladat egy konkrétabb és konkrétabb ötlet arról, hogyan kell a célt megvalósítani. Ezt a feladatot adjuk magunknak vagy az alkalmazottaknak. A célnak lehet szerkezete, és a feladat az egyik pont, amely egy célt alkot. Minden célt, általában, több feladat megoldásával érnek el.
A helyesen megfogalmazott feladatnak meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- A végrehajtásának kritériuma van. Pontosan egyértelmű lesz, hogy a probléma megoldódott.
- Egy konkrét vállalkozó jelenléte - az, akinek megbízjuk a feladatot.
- A teljesítéshez rendelkezésre álló források.
- A végrehajtás bizonyos követelményeinek fennállása.
Így a feladat a cél teljesítésének funkcionális egysége, amelynek van egy meghatározott végrehajtója, teljesítési kritériumai, valamint annak megoldásához bizonyos követelmények és források.
Funkció az üzleti életben
Funkció - ez a tárgy szerepe és célja egy külön rendszerben, az üzleti életben a szervezet egy részének (alkalmazott, osztály, stb.) Tulajdonsága, amely jellemzi az összes elvégzendő feladat során.
Például az értékesítési osztály olyan klasszikus funkciókkal rendelkezik, mint az ügyfél-adatbázis fenntartása, újak vonzása, a meglévőkkel való együttműködés, a rendszeres ügyfelek fenntartása és bizalmi kapcsolatok létesítése velük.
Egy függvénynek, az egyetlen feladattól eltérően, szabályossága van. Vagyis a példában szereplő értékesítési részleg a fenti funkciókat nem egyszer, hanem viszonylag hosszú ideig végzi.
Különbség a célok, a feladatok és a funkciók között
Kiderül, hogy a cél az, amit el kell érni, a feladat a cél elérésének egyik pontja a tervben, és a funkció a vállalat alanyának jellemzi a rendszeresen elvégzendő feladatok típusán keresztül.
Például az a cél lehet, hogy az online áruház kínálatát 20 pozícióval bővítse, amelyek megfelelnek a célközönség igényeinek.
Ez a feladat hozzávetőleges listája, amelyeket meg kell oldani a cél elérése érdekében:
- Azonosítsa az ügyfelek igényeit különféle módon.
- Válasszon olyan termékeket, amelyek optimálisan megfelelnek az ügyfél igényeinek.
- Keresse meg a szükséges áruk optimális szállítóit.
- A szükséges áruk megvásárlása (a munkavégzéstől függően ez a feladat megoldható az ügyfél kérése alapján).
- Adjon hozzá pozíciókat a webhelyhez a kívánt kategóriákban.
- Magyarázza el az ügyfélnek, hogy ez a termék pontosan hogyan fogja kielégíteni igényét.
Ezeket a feladatokat a vállalkozásának különböző alkalmazottaihoz vagy harmadik fél szakembereihez rendeli, az elvégzett funkcióktól függően.
A célok és célok kitűzésére vonatkozó szabályok a szervezetben
Az összes célkitűzés, a végrehajtáshoz szükséges időtől függően, hosszú távra és rövid távra osztható.
És ha a szervezet nagy, akkor egyszerűen biztosítani kell, hogy a rövid távú célok ne legyenek ellentmondásban a hosszú távú célokkal, és hogy a különböző osztályok által kitűzött célok ne legyenek ellentmondásban egymással.
Ezenkívül a feladatok meghatározásakor fontos hangsúlyozni azok hierarchiáját, határidőket megállapítani végrehajtásukra és meghatározni az egyes konkrét feladatok fontosságát a szervezet céljainak elérése érdekében.
Az összes feladat listájában mindig kiemelhet egy kulcsfontosságú feladatot. Ebben az esetben a fő feladat és a cél közötti különbség az, hogy a cél a várt eredmény, a feladat pedig az elérési útja.
A fő feladathoz mindig a legtöbb erőforrást kell fordítani.
Ha a célközönség vagy a piac kutatására van szükség, akkor érdemes megfontolni a kutatási célnak a vállalat általános céljaival való összeegyeztethetőségét, valamint a kutatási célok és a feladatok közötti különbséget. Mi lesz? A helyzet az, hogy ha tanulmányt készít, akkor annak eredményének meg kell válaszolnia egy konkrét kérdést, amely lesz a fő célja. És annak végrehajtásának módjai a kutatás feladatai lesznek.
A reklámkampány célja és célkitűzése a Nescafe példáján
Nézzünk példákat a célok és a célok közötti különbségre egy meglehetősen érdekes reklámkampányban a Nescafe ismert kávé márkájából.
A Nescafe vállalat együttműködött a VKontakte közösségi hálózattal és annak felhasználóival annak érdekében, hogy:
- fokozza a márka ismertségét a közösségi hálózatok felhasználói körében;
- növelje a célközönség részvételét, erősítse a márkával való kommunikációt;
- tartsa fenn a közönség érdeklődését a márka iránt;
- növelje a Three in One kávé eladásait.
Az ügyfelek számának növelése érdekében kampányt javasoltak a Nescafe márka népszerűsítésére a hallgatói közösségben a VKontakte közösségi hálózaton keresztül.
Ez egy példa, ahol világosan láthatja a célok és a feladatok közötti különbségeket.
A kampány célja:
- Bizonyos mértékű interakciók elérése az egyedi felhasználók márkájával a közösségi hálózaton belül.
- Növekszik a három az egyben kávé csomagolt egységekben történő értékesítése.
A reklámkampány célja:
- A Nescafe márka integrálása a jelenleg népszerű üzenet-kiegészítőkbe, például matricákba. Ugyanakkor a felhasználó számára díjmentesen adnak matricákat promóciós kódért cserébe, amelyet az azonnali Három az egyben kávé minden csomagjában talál.
- Olyan közösség létrehozása, ahol matricákat fogadhat, kicserélheti őket, és érdekes tartalmat nézhet a hallgatók, a kávé és a Nescafe-események témájában.
- Célzott levélküldés a célközönség számára, értesítve őket arról, hogy ingyenesen kaphatnak matricákat.
- Új csomagolástervezés, a „Nescafe Három az egyben” létrehozása, amely szintén felhívta a matricákat.
A kampány eredményeként növekedett a három az egyben kávé eladása, és megnőtt a célközönség bevonása a márkával való interakcióba.