La posta elettronica è stata a lungo uno degli strumenti più comuni per gli esperti di marketing agli albori dell'era digitale. Ma oggi, questo meccanismo per contattare potenziali clienti ha bisogno di una revisione radicale. Eliminando gli errori discussi di seguito, le aziende possono non solo aumentare le vendite, ma anche, in linea di principio, ottimizzare i processi di marketing con risparmi e risorse di tempo.
1. La mancanza di un piano stagionale
Non molto tempo fa, il concetto di personalizzazione del cliente emerso suggerisce che l'approccio per attirare un pubblico dovrebbe essere individuale. Poiché la mailing list è inizialmente calcolata sulla distribuzione di massa di informazioni, la pratica di porre l'accento su segmenti specifici del pubblico in questo caso è limitata. Ma ciò non significa affatto che i compilatori di lettere debbano ignorare i fattori che determinano l'interesse generale del gruppo target.
Un tipico errore di molti esperti di marketing è informare il pubblico su eventi irrilevanti. Il contenuto delle lettere può essere arbitrariamente informativo e attraente, ma se non si adatta agli interessi stagionali del cliente, il messaggio non avrà alcun effetto. Pertanto, è importante elaborare un calendario della stagionalità condizionale con una designazione di argomenti e tendenze che dovrebbero essere interessati in periodi di tempo specifici.
2. Mancanza di monitoraggio della reazione
Le statistiche di feedback sono l'indicatore più importante che mostrerà l'efficacia dell'ufficio marketing in termini di e-mail. L'esclusione di questo strumento di monitoraggio significa che l'azienda, in linea di principio, può spendere soldi per una promozione inefficiente.
L'implementazione di strumenti per tracciare le reazioni degli utenti oggi consente servizi come Google Analytics. In particolare, forniscono informazioni su quanti destinatari hanno fatto clic sui collegamenti racchiusi nella lettera. Queste statistiche ti permetteranno di determinare l'efficacia del contenuto dei messaggi, ad esempio, quale di essi ha suscitato il maggiore interesse e quale è stato ignorato.
3. Usare lettere impersonali
Ancora una volta, c'è un riferimento alla personalizzazione del marketing. Per cominciare, vale la pena immaginare una situazione in cui un utente casuale di Internet riceve una lettera promozionale con un'offerta che non ha nulla a che fare con essa. Ovviamente, la risposta più popolare sarà la stessa ignorando il messaggio. E non è nemmeno che l'utente non abbia mai sentito parlare di questo marchio e non voglia usare i suoi prodotti. La lettera non contiene il minimo accenno di comunicazione con l'azienda da cui proviene il messaggio.
La situazione può essere cambiata in meglio, utilizzando dati noti su un potenziale cliente. Le grandi aziende con grandi database hanno almeno un'idea generale dei consumatori dei loro prodotti. Un appello elementare per nome o che collega una lettera a un compleanno stesso diventerà un effetto di attrarre ulteriore attenzione. E anche se prima che questo utente non sapesse nulla del marchio del mittente della lettera, è più probabile che sia interessato ai suoi prodotti.
4. Utilizzando un design poco attraente
Il rapido ritmo di sviluppo della tecnologia implica anche nuovi mezzi visivi per fornire informazioni. Il design vecchio stile in quanto tale può allontanare i potenziali utenti concentrandosi sulle nuove tendenze.
Inoltre, anche tecnicamente, molti marketer non si tengono aggiornati, utilizzando piattaforme che non sono supportate dai gadget moderni.Gli studi dimostrano che i consumatori si rivolgono sempre più ai dispositivi mobili non solo per informazioni, ma anche per lo shopping. La conversione, ovvero l'attrazione graduale di un utente che è pronto a effettuare acquisti, non funziona se vengono utilizzati codici di servizio di posta obsoleti.
È importante considerare la totalità dei fattori che influenzano l'efficacia del marketing digitale. Gli stessi smartphone possono diventare un comodo canale per fornire informazioni se sia la base tecnica che il design sono adeguati per loro. Ma è importante evitare gli estremi opposti. Basandosi solo su immagini affascinanti, il marketer rischia di perdere di vista un cliente riflessivo che si concentra principalmente sul contenuto e sul messaggio semantico del contenuto.
5. Mancanza di prove
L'uso delle stesse tattiche e tecniche per raggiungere potenziali clienti in termini di contenuto e stile non porterà al successo dei professionisti del marketing. Il valore di approcci differenziati con la sperimentazione di diversi modelli di circolazione è particolarmente grande nel contesto della pubblicità personalizzata.
Le aziende progressiste utilizzano la tecnologia di diversi test dei contenuti quando si rivolgono a un pubblico segmentato. In diverse fasi, viene verificata la reazione alle lettere con un determinato contenuto, che consente di identificare i principi ottimali per l'invio di messaggi a una o all'altra parte del pubblico.
Testare vari scenari di interazione con gli abbonati ti permetterà di rilevare gli effetti del coinvolgimento, che non erano nemmeno stati considerati prima. Questo toolkit aumenta i vantaggi competitivi e aumenta il potenziale di marketing dell'azienda.
In una visione più ristretta, i test possono essere considerati uno strumento per determinare il momento più favorevole per la consegna di una lettera. Quando è più probabile che il messaggio raggiunga il suo obiettivo: al mattino, all'ora di pranzo o nel tardo pomeriggio? Questa domanda può sembrare insignificante, ma le stesse statistiche mostrano la differenza nelle reazioni degli abbonati alle lettere inviate in momenti diversi, a seconda del loro gruppo sociale.
conclusione
Negli ultimi anni, l'e-mail è stata generalmente considerata un canale obsoleto per la comunicazione. I social media lo soppiantano davvero, ma è la devastazione di questo campo di attività di marketing che offre possibilità di promozione di successo a coloro che si avvicinano correttamente all'uso di tali servizi. Le tecnologie di posta elettronica possono essere efficaci non solo in termini di aumento delle vendite, ma anche come mezzo universale per gestire la reputazione di un marchio, indipendentemente dalla sfera che rappresenta.