Il clima psicologico nella squadra - che cos'è? Studio e formazione

L'efficacia delle attività di qualsiasi organizzazione dipende dal clima psicologico nella squadra. Inoltre, il risultato positivo di ciascun membro del team determina il successo dell'intera impresa. Solo trovandoti in un ambiente sano, puoi generare idee interessanti, rivelare il tuo potenziale, nonché implementare con competenza e rapidità progetti complessi.

L'opportunità di esprimere la creatività

Che cos'è un clima psicologico?

Il clima psicologico nel team è una caratteristica complessa delle relazioni interpersonali, il grado di soddisfazione dei lavoratori rispetto alle condizioni di lavoro e una valutazione quantitativa (cioè retribuzione) delle loro attività nel gruppo, nonché condizioni che favoriscono (e forse addirittura ostacolano) la collaborazione produttiva e il pieno sviluppo della personalità in questa particolare comunità di persone.

Un atteggiamento psicologico favorevole promuove la motivazione del lavoro e aumenta il livello di ottimismo sociale di tutti. Il clima socio-psicologico nella squadra (SPKK), mantenuto a un livello normale, consente a ciascun partecipante al processo lavorativo di sentirsi come una particella di un enorme gruppo di persone che danno un certo contributo alla causa comune. Pertanto, la persona mantiene un interesse per ciò che sta facendo, il che è un incentivo per una valutazione equa dei successi (e talvolta anche dei fallimenti) non solo dei suoi, ma anche dei suoi colleghi e dell'intera impresa.

Il clima psicologico è un sistema ben definito di costumi e norme adottato in questo particolare gruppo di persone. Ogni partecipante al processo lavorativo dipende l'uno dall'altro (ovvero, il cosiddetto lavoro delle connessioni sociali), allo stesso tempo, dipendono da funzioni svolte congiuntamente (cioè, funzione di connessione delle attività).

SPKK influenza la produttività del lavoro, sull'atteggiamento dei lavoratori nei confronti dell'organizzazione in generale e di un particolare leader in particolare, nonché delle loro responsabilità immediate.

Cosa può influire sul psico-clima?

I principali fattori che determinano il clima socio-psicologico nella squadra:

Soddisfazione, e quindi l'attrattiva di ciò che devi fare in questa particolare organizzazione.
Condizioni di lavoro.
Modalità.
L'espressione quantitativa della valutazione del lavoro (ovvero la dimensione salariale).
Stile di leadership generale.
Possibilità di crescita su una scala di carriera.

La comprensione reciproca e il desiderio di venire in soccorso, se necessario, cioè la capacità di "sostituire la spalla".
La presenza di un solo leader, vale a dire il leader (che, per inciso, deve essere riconosciuto da tutti i dipendenti). Altrimenti, ci sarà "confusione e vacillazioni" nella squadra, che non porterà a nulla di buono.
Armonia di tutti i partecipanti al processo lavorativo (ovvero una chiara delineazione delle funzioni svolte).
Compatibilità a livello di un piccolo gruppo o dell'intero ufficio nel suo insieme.
Il team dovrebbe avere un'atmosfera di cooperazione, non di soppressione reciproca.
Coesione.
La cultura organizzativa nel suo insieme influenza la creazione di un clima psicologico in una squadra.
Riconoscimento da parte di ciascun dipendente delle qualità professionali e dei meriti degli altri partecipanti al processo lavorativo.
La natura della relazione tra colleghi. Le tensioni possono accumularsi nel team a causa del fatto che alcune persone sono comunicative e aperte, mentre altre sono piuttosto riservate e non comunicative.
Qualità personali di ciascun dipendente, così come la sua educazione e il suo livello di cultura.

Suggerimento: La presenza di dipendenti aggressivi, invidiosi, orgogliosi, permalosi e insoddisfatti influisce negativamente sulla creazione di un clima psicologico favorevole nella squadra e sul lavoro dell'intera impresa nel suo insieme. Se questo è il caso, allora alcuni corsi di formazione o il lavoro di uno psicologo con le persone possono aiutare. A volte tali eventi aiutano a migliorare la situazione nella squadra, ma non sempre.

Soffermiamoci su alcuni fattori del clima socio-psicologico del collettivo in modo più dettagliato.

Stile di leadership

Esistono diversi stili di gestione che determinano direttamente la presenza o l'assenza di conforto psicologico in una squadra:

Stile democratico (o collegiale).
Autoritario (cioè direttiva).
Liberale (il cosiddetto anarchico o connivente).

Stile democratico

Questo tipo di gestione si basa sulle relazioni molto fiduciose e amichevoli di tutti i membri del team, nonché sulla buona volontà e sulla socievolezza. In questo caso, tutte le responsabilità, autorità e iniziative sono distribuite tra il capo, i suoi vice e subordinati. Tutte le decisioni vengono prese collettivamente.

Il regista, che prende come base lo stile di gestione democratica, è interessato all'opinione del suo team subordinato su questioni di produzione chiave. La comunicazione del capo con i dipendenti avviene esclusivamente sotto forma di desideri, richieste, consigli e raccomandazioni. Gli incentivi per un lavoro rapido e di alta qualità non sono esclusi. La comunicazione avviene in modo educato e amichevole. Se necessario, vengono utilizzati gli ordini (estremamente rari).

Stile autoritario

Si basa sul dominio dell'unità di comando, che si esprime nel fatto che solo il leader stesso prende tutte le decisioni importanti (senza consultare nessuno). L'opinione della squadra in questo caso non è presa in considerazione.

I principali metodi di gestione sono ordini, direttive, rimproveri, osservazioni e punizioni. La comunicazione del leader con i subordinati avviene in modo rude e duro. Il team accoglie con favore "cuffie" e controllo onnipresente. Le iniziative dei dipendenti non sono supportate e gli interessi dell'azienda sono posti al di sopra degli interessi delle persone.

Uno stile di leadership simile può causare un certo disagio psicologico in una squadra, conflitto, paura, invidia, ingratiazione e ostilità.

Stile liberale

In questo caso, il responsabile elimina in una certa misura la sua partecipazione attiva alla gestione dell'azienda. O semplicemente “segue il flusso”, obbedendo alla volontà del caso: o cade sotto la completa influenza del collettivo, o attende istruzioni dall'alto. Un leader del genere cerca di non "sporgersi" e di non correre rischi. Evita le domande poste direttamente e risolve i conflitti sorti, e inoltre non si assume alcuna responsabilità per nulla (ma cerca di trovare qualcuno che possa essere "incolpato" per colpa sua, cioè un "capro espiatorio").

Tale stile di leadership non contribuisce all'aumento della produttività del lavoro e al miglioramento del clima nella squadra.

Cerca il capro espiatorio

O una persona o un gruppo di persone che non hanno assolutamente nulla a che fare con l'incidente viene scelto come un "ragazzo da sbattere". Ma differiscono dagli altri lavoratori in quanto il loro comportamento non sembra essere generalmente accettato e tali persone non sono in grado di badare a se stesse (cioè, non hanno un carattere forte). Pertanto, sono loro (questi "corvi bianchi") che diventano bersagli per attacchi, accuse infondate e atteggiamento ostile da parte di tutti gli altri. La presenza di un "capro espiatorio" consente al team dell'azienda di allentare una certa tensione e insoddisfazione, che, di norma, si accumulano in grandi volumi dove c'è un'atmosfera di paura e sfiducia.Tali azioni aiutano i dipendenti a mantenere una coesione immaginaria.

Suggerimento: Un tale "fustigatore" è talvolta vitale per il normale lavoro di alcune squadre, in quanto agisce come una sorta di "valvola" che consente di "sfogare" il negativo che si è accumulato.

Perché le relazioni tra colleghi sono così importanti?

Abbiamo già detto che il clima morale e psicologico in una squadra dipende dalla natura delle comunicazioni e dalle qualità personali di ciascun dipendente. Sì, indicatori come l'umidità nella stanza, le condizioni di temperatura e illuminazione, ovvero le condizioni sanitarie, sono molto importanti per il normale lavoro del team. Ma la natura della relazione tra dipendenti influenza anche lo psico-clima nella squadra (forse anche di più). Se i dipendenti comunicano bene tra loro, questo aiuta le persone a rivelare il loro potenziale creativo, prendere l'iniziativa e far fronte rapidamente ai loro obiettivi. Altrimenti, c'è il desiderio di "chiudere", "non sporgere" e piuttosto lasciare una squadra del genere.

Compatibilità psicologica

La compatibilità psicologica dei dipendenti, che implica una buona comunicazione di tutti i dipendenti di una determinata azienda (a causa degli stessi personaggi, motivazioni e tipi comportamentali) e della loro capacità di agire insieme, è una componente del clima psico-climatico nella squadra in generale.

È molto più facile per le persone con qualità personali simili "trovare un linguaggio comune", ovvero stabilire l'interazione necessaria per la corretta attuazione di un progetto. Allo stesso tempo, la comunicazione tra persone che provano emozioni negative l'una rispetto all'altra non contribuisce a un lavoro efficace.

Compatibilità psicofisiologica

Questo tipo di compatibilità include concetti come udito, visione, tatto, olfatto e temperamento. Ad esempio, colerico e flemmatico (a causa delle loro caratteristiche) lavoreranno sull'esecuzione di un compito a un ritmo completamente diverso. Di conseguenza, possono verificarsi alcune interruzioni del processo lavorativo e tensioni nelle relazioni interpersonali, che non possono che influenzare le attività dell'intera azienda.

Compatibilità socio-psicologica

Questo tipo di compatibilità include il coordinamento di interessi, atteggiamenti sociali e ruoli. Nel caso in cui due (o più) persone lavorino al progetto e ciascuna rivendichi un ruolo dominante, è improbabile che la sua attività congiunta finisca per avere successo. Molto probabilmente, l'attività verrà interrotta.

Sarebbe più consigliabile accoppiarsi con una persona irascibile (cioè impulsiva) per mettere un dipendente che si distingue per una disposizione calma ed equilibrata, e anche che è in grado di ascoltare e relazionarsi con tolleranza e fiducia al proprio partner. Tutti “beneficeranno” di un simile tandem: sia la società che entrambi i dipendenti che completano l'attività nel più breve tempo possibile in un normale ambiente psicologico (e, possibilmente, ricevono una remunerazione in termini monetari).

Determiniamo lo psico-clima

Per studiare il clima psicologico della squadra, è possibile utilizzare questo metodo come questionario, che include le seguenti domande:

Ti piace quello che stai facendo ora?
Stai pensando di cambiare questo lavoro con un altro?
Trovi questa attività interessante?
Ti piace l'autorità, la fiducia e il rispetto tra i tuoi colleghi?
Sei a tuo agio con le condizioni di lavoro sul posto di lavoro?
Vuoi aggiornare le tue qualifiche?
Se stavi attualmente cercando un nuovo lavoro, sceglieresti la nostra organizzazione?
Sei soddisfatto delle condizioni dell'attrezzatura su cui devi lavorare?
Come puoi caratterizzare la relazione con il tuo capo immediato?
Sei soddisfatto della comunicazione interpersonale nel team?
Come definiresti i tuoi colleghi?
Come valuta il clima socio-psicologico del gruppo di lavoro in cui lavori (fiducia, amicizia, tensione, disgusto)?
Quanto lavoro quotidiano devi fare? Ce la fai
Sei soddisfatto del pagamento del tuo lavoro?
Devi continuare a lavorare dopo l'orario (a causa del fatto che non hai tempo di fare tutto durante l'orario di lavoro)?
Cosa vorresti cambiare nel processo della tua attività?
I conflitti sorgono nella squadra e con quale frequenza?
Puoi chiamare i tuoi colleghi responsabili e professionisti?

Esistono numerosi segni indiretti che determinano il clima psicologico:

produttività del lavoro;
il numero di assenteismo e ritardo;
qualità del prodotto;
Turnover del personale;
mantenere le attrezzature in buone condizioni tecniche;
quanto chiaramente sono rispettate le scadenze;
frequenza di interruzioni non pianificate durante il flusso di lavoro;
numero di reclami da parte dei clienti.

Psico-clima favorevole

I criteri per un clima psicologico favorevole nella squadra:

Ottimismo e fiducia "nel futuro" che tutti i dipendenti sperimentano.
La gioia di recarsi insieme.
Fidarsi delle relazioni tra i dipendenti, che non escludono la precisione reciproca.
Soddisfazione per il fatto che lavori in questa squadra.
Una sensazione di comfort e sicurezza.
Atteggiamento rispettoso ed equo nei confronti di tutti i partecipanti al processo lavorativo.
Duro lavoro, altruismo e onestà sono i benvenuti e incoraggiati.
La presenza di assistenza reciproca.
Piena consapevolezza dei dipendenti sui loro obiettivi e su come raggiungerli.
I dipendenti rimangono fedeli alla gestione dell'azienda e all'impresa nel suo complesso.
Il clima psicologico favorevole nella squadra è espresso dal fatto che tutti i partecipanti al processo lavorativo non solo lavorano insieme con piacere, ma si rilassano.
La direzione non "preme" i subordinati e lascia loro il diritto di prendere decisioni importanti per le attività di un gruppo.
I nuovi dipendenti sono accolti positivamente nella squadra.
Libero pensiero. I dipendenti non hanno alcun timore nell'esprimere le loro opinioni su un tema specifico (comprese le critiche sulle qualità aziendali dei colleghi).
C'è la possibilità di crescita intellettuale e professionale, nonché l'opportunità di mostrare il loro potenziale creativo.
Ogni dipendente è pronto per essere pienamente responsabile del lavoro svolto.
Il successo e il fallimento sono condivisi da tutti i dipendenti.
Ogni dipendente è felice di dare il proprio contributo personale alla causa comune.
La capacità di commettere errori senza paura della punizione.

Clima avverso

I criteri per un clima psicologico sfavorevole nella squadra sono diametralmente opposti a quanto affermato sopra, quindi non ha senso elencarli di nuovo tutti.

A volte una situazione avversa può non estendersi a tutti i membri del team, ma può riguardare singoli dipendenti che sono costantemente criticati e ridicolizzati per le loro sviste nel loro lavoro. Solo il leader ha il potere di cambiare questa situazione in meglio. Può condurre una conversazione con ciascuno dei membri delle parti in guerra. In casi estremi, al fine di migliorare la situazione e portare la società a un nuovo livello di sviluppo, può offrire i principali "balamute" da abbandonare su loro richiesta. Molto spesso è possibile osservare un clima psicologico simile nel personale docente, il 99,9% della composizione dei quali sono donne.

La formazione di un clima favorevole nella squadra

Cosa può fare il leader per migliorare l'atmosfera nella squadra:

Prima di tutto, è necessario cercare di eliminare i fattori negativi e assicurarsi di svolgere un lavoro con i "piantagrane".
Analizzare la situazione attuale, osservando il team e confrontando indicatori quali produttività del lavoro, turnover del personale, numero di assenteismo e ritardo, nonché lamentele.
Dopo aver valutato tutti gli indicatori, sviluppare una strategia e tattiche per la formazione di un clima socio-psicologico nella squadra in modo che diventi completamente favorevole al raggiungimento degli obiettivi.

Fai la giusta selezione dei leader di gruppi e divisioni (in modo che uno di loro abbia circa 6-8 subordinati). Inviarli costantemente per la certificazione e la formazione aggiuntiva.
Puoi condurre un sondaggio con un elenco di domande che sono state poste sopra.

Suggerimento: Il sondaggio dovrebbe essere condotto esclusivamente a condizione di anonimato. Se ciò non viene fatto, è impossibile garantire che le risposte riflettano il vero stato delle cose.

A volte ha senso ripensare lo stile di leadership.
Corsi di formazione, giochi aziendali e attività ricreative (ad esempio feste aziendali, auguri di compleanno per i dipendenti) possono contribuire alla formazione di un clima psicologico nella squadra che si distinguerà per un carattere positivo.
Non si dovrebbe "scartare" l'efficacia di un metodo come gli incentivi per i dipendenti.
Cerca di adattare costantemente i metodi di gestione del team a condizioni e circostanze specifiche.
È necessario distinguere correttamente i diritti dei dipendenti e le loro funzioni ufficiali.
Il personale non dovrebbe avere una sovrabbondanza di personale, ma anche i posti vacanti non devono essere osservati. Altrimenti, un'alta percentuale di situazioni di conflitto, poiché esiste il rischio di un carico di lavoro irregolare dei dipendenti che lavorano.
Mostrare tutto il supporto, il rispetto e la fiducia nei confronti di quei dipendenti attivi che lavorano nell'azienda da diversi anni e godono della meritata autorità tra i loro colleghi.
Individuare, risolvere e prevenire tempestivamente eventuali situazioni di conflitto.
Se necessario, utilizzare i servizi di uno psicologo che lavora regolarmente o è impegnato in tempo.

Se tutte queste misure saranno implementate, qualsiasi leader potrà tranquillamente sperare che le persone affiatate che sono felici di "tutto e tutto" lavorino nella sua squadra.