תשלום שגוי בבליין: כיצד להחזיר את הכסף? הוראות שלב אחר שלב

אפילו לקוחות מסודרים וקשובים במיוחד של קוליין יכולים לטעות בעת חיוג למספר. אם מתבצע תשלום שגוי, כיצד להחזיר את הכסף? Beeline מציעה למנויים מספר אפשרויות לפיתרון בעיה זו. נותר רק לבחור את הדרך הנוחה ביותר להחזר ולהשתמש בו.

האם ניתן להחזיר במהירות תשלום שגוי לבליין

נניח שמנוי מ- Beeline חייג את המספר השגוי בעת העברת הכספים. אם מתבצע תשלום שגוי, כיצד להחזיר את הכסף? Beeline נותנת ללקוחותיה את האפשרות לפתור בעיה זו במהירות. עם זאת, התשלום צריך לעמוד בתנאים המפורטים להלן.

• פחות משבועיים חלפו מאז שהועברו הכספים למספר הלא נכון. לכן אסור לדחות את הפיתרון לבעיה אם אדם הבחין מייד בטעות.
• סכום התשלום הוא פחות מ 3000 רובל.
• בעת חיוג למספר, הלקוח טעה בלא יותר משתי ספרות.
• המספר שאליו הועברו הכספים שייך לרשת Beeline, וגם לא מתחיל ב- 6 (נניח, 8 603 *** ** **).

בתנאים אלה, החזרה מהירה של תשלום שגוי ל- Beeline אפשרית. כיצד לוודא כי המנוי שאליו נשלחו הכספים הוא לקוח של החברה? לשם כך, הזן את הפקודה * 444 * מספר טלפון ללא 8 #.

צוות ברית המועצות

נניח כי מתקיימים כל התנאים. כיצד להחזיר תשלום שגוי? Beeline מציעה למשתמשים שלה לבחור את הדרך הנוחה ביותר עבורם מכמה אפשרויות. כדי להעביר כספים באופן אוטומטי, אתה יכול להזין את השילוב * 278 # ולחץ על כפתור השיחה. ללקוח תינתן האפשרות לשלוח את הסכום שהועבר בטעות למספר הרצוי.

אגב, השירות המיוחד "תשלום אוטומטי" מחובר גם הוא אוטומטית. במקרה זה, המנוי כבר לא יצטרך לדאוג כיצד להחזיר את הכסף (תשלום שגוי). Beeline תדאג לחידוש שוטף של חשבון הלקוח.

שיחת משרד

שיחת תמיכה היא דרך מהירה נוספת להחזרת כספים שהועברו בטעות. המנוי צריך לחייג למספר מיוחד 07222 ולדווח על הבעיה למפעיל. החיסרון העיקרי בשיטה זו הוא שהלקוח ייאלץ להאזין לכל הפריטים בתפריט האוטומטי, ורק לאחר מכן הוא יחובר לעובד בחברה. ייתכן גם שתצטרך לחכות בתור מכיוון שהתור עמוס מדי.

שיחות ברשת הן בחינם. כמו כן נרשמת שיחה עם המפעיל והלקוח יכול להגיש תלונה לעובד שירות התמיכה אם הוא לא עזר בפתרון הבעיה שלו.

ראוי לציין כי אם לאדם יש קבלה המאשרת את ההעברה למספר הלא נכון, הדבר יאיץ משמעותית את החזרת הכספים.

אתר החברה

נניח שלאדם אין הזדמנות לפנות לצוות ussd או ליצור קשר עם התמיכה. אם ביצעת תשלום שגוי לבליין, כיצד להחזיר את הכסף? לשם כך, המנוי יצטרך לעבור לאתר הרשמי של החברה.

בשלב הבא, המשתמש צריך לעבור לסעיף "עזרה ותמיכה" ואז לבחור בפריט "תשלום שגוי". אתה יכול גם לעבור מייד לדף האינטרנט perenos.beeline.ru ולציין את המספר הנכון לחידוש.

החזרים אחרים

מה לעשות אם מופר אחד או יותר מהתנאים לעיל? זה לא אומר שלמנוי אין שום סיכוי להחזיר את כספו שלו. עם זאת, במקרה זה זה ייקח יותר זמן.

כיצד להחזיר תשלום שגוי לבליין? ניתן להגיש בקשה להחזר או העברה למספר אחר למשרד החברה או לשלוח באמצעות דואר אלקטרוני. המנוי יכול להוריד את שתי הטפסים באתר הרשמי של המפעיל. באופן תיאורטי, בקשה לא צריכה לארוך יותר משלושה ימי עסקים. עם זאת, בפועל, לעתים קרובות מוחזרים כסף רק כעבור שבוע.

ביקור במשרד

ביקור במשרד החברה הוא אולי הדרך הכי אמינה לתקן טעות. מנוי שמעוניין להחזיר את כספיו חייב להיות עימו דרכון, כמו גם קבלה או צ'ק המאשרים את העסקה. ניתן למלא את היישום במשרד המפעיל או להביא איתך.

מה אם אין המחאה או קבלה? לרוע המזל, זה מצמצם משמעותית את הסיכוי להחזר מוצלח.

דוא"ל

מה לעשות אם אין ללקוח אפשרות לבקר במשרד החברה. במקרה זה, הוא יכול לשלוח בקשה להחזר או העברת תשלום שגוי באמצעות דואר אלקטרוני. במכתב חשוב לציין נכון את פרטי הדרכון של מי שעבר את ההעברה.

כמו כן יש לצרף תמונה או עותק של קבלת התשלום, בקשה שהושלמה וחתמה.

התקשר למוקד טלפוני

סביר להניח כי קריאה לשירות התמיכה לא תעזור למנוי להחזיר את התשלום השגוי אם הוא לא עומד בתנאים המפורטים לעיל. עם זאת, אם תרצה, הלקוח יכול לנסות את הכלי הזה.

המפעיל יצטרך להכתיב את סכום ההעברה ואת מספר הטלפון השגוי. יהיה עליכם גם לציין את אופן העסקה, את התאריך והשעה ליישומה. כמובן, גם נתוני הדרכון של לקוח Beeline ידרשו.

מידע שימושי

זה יעיל לאדם ששילם תשלום שגוי לבליין כדי לברר כיצד בדיוק יוחזרו כספיו. החברה מאפשרת להחזיר סכומים שהועברו בטעות במזומן או לכרטיס בנק. על המנוי לציין את שיטת ההחזרה הרצויה בבקשתו.

יש לזכור שאם ההעברה מתבצעת מכרטיס בנק, אז אפשר להחזיר אותו רק אליו. יתר על כן, על הבקשה להיכתב על ידי בעל הכרטיס.

מסקנה

לקוח של Beeline שרוצה להחזיר כספים שהועבר בטעות למנוי אחר, חייב לבצע את הפעולות הבאות.

1. בדוק אם התשלום שלו עומד בתנאים הדרושים להחזר מהיר. אם כן, השתמש באחת מהשיטות המוצעות במאמר (ussd-command, התקשר לתמיכה, מילוי טופס באתר).
2. הגש בקשה להחזר כספי או להעברת כספים במשרד החברה או בדואר אלקטרוני. ציין נכון את נתוני הדרכון שלך, צרף צ'ק או קבלה.
3. המתן להחלטה.