קרוב לוודאי שכל אחד מאיתנו רוצה לעשות טוב לאנשים אחרים - ובצדק. אבל לפעמים הם עשויים לבקש מאיתנו לעשות משהו שהוא מעבר לסביר, או שכרגע אין לנו זמן עבורו. וכמה זה מעצבן כשאדם לא מבין את "לא" המשרד שלך!
מאמר זה מספק עצות מעשיות כיצד לסרב בתוקף לסירוב תוך אי העמדת עצמך ועובדיך במצב מביך. כדי לקבוע אם אתה צריך להגיד "לא", חשוב על המטרות שלך וכיצד ה"כן "שלך יכול להשפיע על תוכניות אלה. הסבירו מדוע אתם אומרים לא, הציעו פיתרון חלופי, או הציגו בפני אדם מי שמוסמך יותר למלא את בקשתו. אבל קודם דברים ראשונים.
מבט בוגר
כמובן שכדי לעבוד בהצלחה בצוות אתה צריך ללמוד כיצד לעזור לאנשים, לבנות איתם מערכות יחסים ולשמור על תקשורת. אבל לפעמים אתה צריך להגיד לא לבקשות שלהם.
"לא" הוא משפט של מילה אחת. באמירתו אתה מסביר בבירור את עמדתך. אך זכרו: חשוב לא רק מה אתם אומרים, אלא גם כיצד נאמרים המילים. כשאתה מסרב, האם העובד שלך חושב שאתה אדיש, שלא אכפת לך, או שאתה לחלוטין לא אדם יוצא? להלן שבע דרכים לומר לא ולא להיתקל בתוקפנות (או משהו גרוע יותר).
1. אמור שכרגע אתה מאוד לחוץ
אם העובד רואה בבירור שיש לך עניינים דחופים אחרים, הוא לא יפריע לך. אתה יכול אפילו להסביר לאדם על מה אתה עובד עכשיו: תן לו להבין את חשיבות הפרויקט שלך. ואז העובד יבין שתאכזב אותו, אם תקבל את עבודתו, מכיוון שאתה לא יכול לעשות הכל. חשוב להבטיח שבפעם הבאה שלא תהיה הרבה עבודה, בהחלט תחשבו על הבעיה שלו. זה יעזור לך לפחות להחליק איכשהו את המצב הלא נעים.
2. הסבירו שאינכם רוצים להיות מוסחים
אם אתה יודע מה המטרה, הפרויקט או המטלה שלך, אתה יכול להגיד לא כשמישהו יגיע אליך עם משהו שמסיח את דעתך מהעבודה כזו. עקוב אחר שיטה זו: אמור לאנשים שהמשימה שלך היא לעשות את מה שההנהגה דורשת ממך ולא משנה כמה הרעיון שלהם מעניין, אתה לא תבלה את זמנך היקר בזה. הזמן להיפגש אחר כך לדון בבקשתם.
3. הפנו אותם לבן זוג מוסמך יותר
אחת הדרכים הטובות ביותר לענות על לא. אתה לא סתם מסרב: אתה מסביר את עמדתך על ידי שליחת עובד למישהו שיכול באמת לעזור. זהו תהליך רגיל: אנשים יכבדו אותך יותר כשהם יבינו שזה רק לטובה. ישנם אנשים מקצועיים יותר שמוכנים לעזור. הם יהיו אסירי תודה לך.
4. הסבירו שזה לא עונה על הצרכים שלכם.
אם מציעים לך משהו שאתה לא רוצה לעשות, פשוט תגיד: "זה לא תואם את התוכניות (האינטרסים שלי)." מצד שני, אתה יכול להראות לאדם שאתה פתוח להצעות או משא ומתן עתידי, אם הנושאים רלוונטיים ומעניינים יותר.
5. בקש זמן לחשוב.
זו אחת הנקודות החשובות בתקשורת העסקית. לפעמים אנו ממהרים להסכים, אך "כן" חפוז מביא לאי נוחות, אי נוחות או אפילו בעיות רציניות. אל תמהרו לענות: אם אדם מעוניין בעזרתכם, הוא יסכים לחכות עד שתשקלו בכל היתרונות והחסרונות. אתה מסייע לאחרים, אל תשכח מהאינטרסים שלהם.
6. הצע משהו אחר
כבר ציינו לעיל שחשוב לעזור לאדם לחפש עזרה חלופית טובה יותר.מדוע לא לתת לעובד פיתרון חלופי לבעייתו? אם אינך יכול לעשות את מה שמתבקש, הצע משהו אחר. לדוגמה, לעתים קרובות אנשים מבקשים מכם להתקשר או לשלוח הודעות מהטלפון. אם אתה זקוק למכשיר או שאתה פשוט לא רוצה לספק סיוע כזה, אתה יכול לדעת מה עוד ניתן לעשות במצב זה: למשל, הזכר על חיבור האינטרנט.
7. כשאתה אומר לא, תן להכחשה להיות ברורה
לפעמים ה"לא "שלנו אולי נשמע כמו" אולי "או" אני לא בטוח ". אם אתה מסרב, דבר באופן משכנע. לעיתים קרובות נדרש לומר לא מספר פעמים כך שאדם רואה בבירור את עמדתנו.
זכרו: החלטיות והמוצקות אינן רומזות על כעס או הקפדה יתרה. היה מנומס, חייך וחזור על הדברים שאמרת קודם.
מסקנה
העצות לעיל אינן אומר שתמיד צריך להגיד לא. השתמש במילה דומה רק כאשר אתה עסוק באמת ולא רוצה לפספס שום דבר. חפש את ההזדמנות לעזור לאחרים ולהגיד כן. כתוצאה מכך אנשים יושיטו אליך, ותרגיש אווירה ידידותית במקום העבודה.
לכן, אם אתה עדיין מחליט לסרב, זכור כמה נקודות: דבר בחביבות, אך בתקיפות, הקפד להציע את עזרתך בפעם אחרת או לייעץ לך לפנות למי שמקצועי יותר בתחום זה. כך שלא תיתקלו בעתיד בגישה לא נעימה: אתם מראים שאתם ממש עסוקים ויש לכם חובות חשובות.