לא רק המנהלים משפיעים על הצוות, אלא שהם ממלאים תפקיד חשוב. פרויקט החמצן, שהוא יוזמה מחקרית של גוגל, החליט לברר אילו תכונות הופכות את המנהלים לעובדים היעילים ביותר.
מה צריך כדי להיות הטוב ביותר?
מומחים הצליחו לגלות שמיטב מנהלי גוגל מרחיבים את היכולות של הצוותים שלהם ואינם מעורבים במערכות ניהול. כיצד החל מחקר סקרן זה? גוגל הציעה כי עובדים אינם זקוקים כלל לבוסים. בניסיון להוכיח זאת, נוצר פרויקט החמצן, אך התוצאה הייתה ההפך הגמור. התברר שלמנהלים לא רק חשיבות רבה לצוות, אלא הם יכולים גם להשפיע על פריון העובדים.
הפרויקט לא הפסיק להבהיר עובדה זו. מומחים רצו לברר אילו תכונות חשובות לניהול צוות. התברר כי החשוב ביותר הוא הרחבת הקבוצה. הדבר הראשון שאדם זקוק לו לעבודה יעילה הוא מוטיבציה. לא משנה עד כמה העובד מוסמך מאוד, תרומתו תהיה חשובה עד שייקבע לו יעד שתואם את הסטנדרטים המוסריים והערכיים שלו.
אחת הדרכים הקלות ביותר להגביר את מעורבות הצוות היא באמצעות משלחות ואוטונומיה. כמובן שיש מגבלות. על המנהל לא להשאיר פרויקטים לחלוטין ללא שליטה. אבל יש מספר משימות שניתן לבצע ללא בדיקות מתמדות.
כיצד לקבוע מה תוכלו להאציל?
כדי לעזור למנהלים לבצע את עבודתם, גוגל מייעצת להם לחשוב על ההיבטים הבאים:
- מטרה. מה שהחברה רוצה להשיג בסופו של דבר. מה צוות צריך לעשות כדי להשיג יעדים אלה? חלק את העבודה למשימות משנה והאציל את אלה שאינם זקוקים לשליטה הישירה שלך.
- נתח את נקודות החוזק והחולשה שלך. האציל את מה שאתה לא עושה כל כך טוב.
- מצא את האדם המתאים ביותר למשימות. צור אסטרטגיה והשתמש בעובדים על בסיס חוזקותיהם. בתהליך, תרחיב לא רק את יכולות הצוות, אלא גם תגדיל את הפרודוקטיביות שלו.
להיות בוס זה לא עבודה קלה. אתה נדרש לנטור, לשלוט ולנתח את המצב ללא הרף. משימות מסוימות כל כך גוזלות זמן עד שרבים מעמיסות על עצמן ונשרפות. כתוצאה מכך, גם החברה וגם הצוות סובלים, ואתה הופך ממנהל טוב למנהל רע. על מנת להשיג יעדים ארוכי טווח, עליכם לעשות עבודה רבה. גוגל חילקה את כל התהליך לשבעה שלבים.
קח סקירת עבודה
זהו השלב הראשון המאפשר לך לקבוע ולהבין את היקף העבודה ואת חשיבות הפרויקט. הקפידו לשתף עם העובדים שלכם את הסיבה שבחרתם בהם, ומה ההשפעה של העבודה שלהם על העסק, הסביבה או חיי האנשים. השתמש בסיכוי כדי לעורר ולהתאים את הצוות בצורה חיובית.
תאר את הציפיות שלך
לאחר חלוקת כמות העבודה והמשימות, צרו קשר עם כל עובד בנפרד. ניתן לעשות זאת גם באסיפה הכללית וגם באופן אישי. דונו בתוצאה הרצויה ותארו ככל האפשר מה ברצונכם להגיע כתוצאה. אך הימנע מלהכתיב לאנשים בדיוק כיצד להשיג זאת. חשוב להעניק לעובדים חופש ואוטונומיה - כך שהם יוכלו ללמוד ולהשיג ניסיון ולא רק לבצע הוראות.
הנהיג דיאלוג
אסור לפגישות להידמות לרחוב חד כיווני.זכרו שהמטרה הסופית שלכם היא להפוך את העובדים לעצמאים ופרואקטיביים. וודא שיש להם את כל המידע הדרוש להם כדי לעבוד.
האזן לתגובות והיו פתוחים
פרויקט חדש הוא טריטוריה שלא הוקמה עבור הכפופים לך. נסו להפחית את החרדה שלהם וליצור סביבה בטוחה פסיכולוגית בה הם ירגישו בנוח. ואז במקום לטעות, הם יפנו אליכם לקבלת עזרה.
ספר לנו כיצד המשימה קשורה למטרה משותפת.
זוכרים מוטיבציה? אם אדם יודע מה ולמה הוא עושה, התפוקה שלו תהיה גבוהה יותר. וודאו שהעובד יודע כיצד המשימה שהופקדה עליו משפיעה על הפרויקט כולו.
תמכו בצוות שלכם
עובדים יפחדו לקחת אחריות מלאה עד שתבקשו מהם ישירות לעשות זאת. וודאו שהם מבינים שאתם סומכים עליהם כדי להשיג תוצאות.
קבע מועדים ספציפיים ו"נקודות בקרה "
למרות שלעובדיכם תהיה אוטונומיה, וודאו שהם מודעים למועדים מוגדרים ספציפיים. כך הם יוכלו להעריך את התקדמותם.
משלחת היא לא הדבר הקל ביותר. אבל כדאי שתשקול זאת כהשקעה. הכפופים לך ילמדו, ותקבל יותר זמן לפתור בעיות אחרות - בסופו של דבר, כולם ירוויחו.