מנכ"ל גוגל, סנדר פיצ'אי, גדל בצ'נאי בהודו. לסנדר לא תמיד הייתה גישה לטלפון - שלא לדבר על המחשב או האינטרנט. אבל זו הייתה חינוך כזה שעזר לו להראות לעולם עד כמה טכנולוגיות יכולות להיות חזקות.
כוחה של הטכנולוגיה
משפחת פיצ'אי חולמת לקנות טלפון כבר חמש שנים שלמות. כשסוף סוף עשו זאת, אפילו השכנים הגיעו אליהם להתקשר. "זה הפך לדבר נפוץ. אנשים באו אלינו להתקשר לילדיהם", אמר פיצ'אי לראיון עם פופי הארלו ל- CNN בפרק חדש של Boss Files. "ומבחינתי זה הראה את כוחה של הטכנולוגיה."
לפיצ'אי לא היה מחשב עד שהוא עבר לארצות הברית ונכנס לאוניברסיטת סטנפורד. אבל זה היה בעבר.
הוא כבר סיים את לימודיו באוניברסיטת סטנפורד עם תואר שני בהנדסת מכונות, ואז סיים תואר שני במנהל עסקים מבית הספר וורטון באוניברסיטת פנסילבניה.
לפני שהצטרף לגוגל בשנת 2004, פיצ'אי עבד בחברת Applied Materials ובמקינזי. שם הוא מילא תפקידים שונים, כולל הוביל את כרום, היה ראש המוצר של גוגל וראש מערכת ההפעלה אנדרואיד. הוא התמנה למנכ"ל גוגל רק בשנת 2015.
האם המהגרים הם הבסיס לחברות גדולות?
כשנשאל אם הוא מאמין שהחלום האמריקני עדיין חי, אמר פיצ'אי שהוא עדיין מאמין שאמריקה היא "ארץ של הזדמנויות". פיצ'אי קרא לקונגרס להגן על חולמי אמריקה ודוגל בהגירה מיומנת מאוד.
"אם אתה מסתכל על ענף הטכנולוגיה ועל כל החברות המובילות, תבחין שרבים מהם הוקמו על ידי מהגרים", אמר. - המנהיגות שלנו בתחום הטכנולוגיה מבוססת על היכולת שלנו למשוך את מיטב מדעני המחשבים, חוקרי הבינה המלאכותית. אני חושב שחשוב שנמשיך לעשות זאת. "
לדברי פיצ'אי, להיות מנכ"ל בגוגל זו "הזדמנות לכל החיים". אבל זה לא מה שביקש. הוא הופתע כשמייסדי גוגל לארי פייג 'וסרגיי ברין פנו אליו בעניין זה.
"הייתי עסוק ביצירת מוצרים. ולא ציפיתי בכלל לאן זה יוביל אותי, "אמר.
אתיקה
בתפקידו התמודד פיצ'אי עם כמה בעיות חמורות, בהן סודיות משתמשים, מגדר ורב-לאומיות בחברה ופיטורי עובדים. הוא גם מסר עדות בגבעת הקפיטול על סודיות ועלול להתמודד עם חקירות פוטנציאליות בנושא הגבלים עסקיים בארה"ב בחברה שלו.
"תפקיד המנכ"ל הוא לנהל אתיקה ולקחת בחשבון את מלוא ההשפעה של הטכנולוגיה על החברה", אמר. - אני רואה בכך את החלק העיקרי בתפקידי. אבל אני חושב שהאתיקה צריכה להיות חלה על כל רמות הארגונים. "
ככל שאנשים דואגים יותר ויותר לפרטיות הנתונים, אמר פיצ'אי שגוגל מחפשת דרכים להקל על המשתמשים למצוא מידע ושליטה רבה יותר על הנתונים שלהם. לדוגמה, חברה הודיעה לאחרונה שמשתמשים יכולים למחוק אוטומטית היסטוריית מיקומים ופעילות גלישה באינטרנט.
"אני לא חושב שמשתמשים מבינים כיצד משתמשים בנתונים שלהם," הוא אמר. "אנו מכבידים על משתמשים בכבדות."
סוגיות חשובות
פיצ'אי גם פותר בעיות רבות בחברה.בשנה שעברה ביצעו עובדי גוגל ברחבי העולם שביתות במחאה על מה שאמרו שהיא תרבות במקום העבודה שהעלתה עין מהטרדה מינית ואפליה.
"העובדים שלנו דיברו בבירור ברגע שהיה אי הבנות עם החברה," אמר. "אני חושב שזה חלק טוב מהתרבות שלנו, שהצלחנו להכיר משהו בפומבי ואז לעבוד קשה כדי לשפר את המצב."
לדעתו, אחת ההחלטות החשובות ביותר שקיבלה החברה כתוצאה מכך הייתה סיום הדרישה לבוררות כפויה. עם זאת, כמה מארגני השביתה אמרו כי הם חשים תגמול מצד החברה. אחד המארגנים עזב את גוגל בתחילת החודש.
"כשמדובר בניהול חברה בהיקפים גדולים, חשוב לי מאוד שלא תהיה תגובה. אני לוקח את זה ברצינות רבה, "אמר פיצ'אי. "יש לנו תהליכים מאוד מחמירים עם כמה רמות שליטה על תחומים חשובים."
על פי דיווח שנערך לאחרונה, נשים החזיקו בכ- 33% מכלל המשרות בגוגל וכמעט רבע מהפוסטים הבכירים. עם זאת, עדיין יש לגוגל עבודה רבה כדי להגדיל את מספר הנשים בקרב עובדיה ובמשרות גבוהות.
בשנת 2017, עובד גוגל ג'יימס דמור, שפוטר מאוחר יותר, כתב הערה שנויה במחלוקת ובה ביקורת על מדיניות הרב-לאומיות של גוגל. חלקים מהתזכיר גינו את פיצ'אי, כמו טענות כי נשים אינן מתאימות לעבודה בתחום הטכנולוגיה מסיבות "ביולוגיות". דמור ועוד מהנדס לשעבר תבעו את גוגל בגין אפליה.
מסקנות
המנכ"ל אמר שהשיעור החשוב ביותר שלמד בגוגל הוא להקשיב לאנשים אחרים.
"מה שאתה חושב בפנים, לבד זה לא מספיק. עליכם לשמוע את הפרספקטיבות מבחוץ, ואתם חייבים להיות פתוחים למה שקורה סביבכם על מנת להבין את ההשפעה של המוצרים שלכם על החיים. זה גם תורם לעבודה רציפה כדי לשפר את המוצר. "