כל יזם וחברה שפעילותם קשורה במכירת סחורות ושירותים רוצים להגדיל את המכירות, אך לא כולם מצליחים. וזה למרות שהיום ישנם מספר עצום של כלים חדשניים לקידום מכירות. מומחים טוענים כי הדבר נובע בעיקר מהעובדה שאנשי עסקים אינם יכולים להבדיל בין שיטות שימושיות לשיטות שימושיות גבוליות, כתוצאה מהן מוציאים כסף רב מבלי להשיג הצלחה כלשהי.
במקום לעקוב אחר מגמות עכשוויות, יש להתרכז באזורים הבעייתיים ביותר, ולבטל את הבעיות הקיימות בהן. גישה זו מסייעת לתעדוף נכון ולמצוא כלים יעילים. מייסד Techincon ויועץ העסקים של מיקרוסופט, Rashan Dixon, חלקו את דעתו בעניין זה.
הבעיות העיקריות של קידום מכירות
על פי הסטטיסטיקה, חברות סחר רבות אינן מציגות תחלופה גבוהה. לדברי מומחים, הסיבות העיקריות למכירות נמוכות הן כדלקמן:
-
תכנון לקוי וחוסר שליטה בתהליכי עבודה;
-
חוסר זמן שבגללו מתקבלות ההחלטות השגויות ומתבצעות טעויות שונות;
-
פערים גדולים בין גירוי והערכה של פעילויות שוטפות;
-
חוסר יכולת לשלב בצורה מיומנת כלים שיווקיים שונים.
המשימה העיקרית של כל בעל עסק היא לזהות ולחסל את השגיאות שמאחורי מכירות נמוכות. זה עם זה שרבים מהיזמים המתחילים ואפילו המנוסים מתקשים מאוד. הטיפים הבאים יעזרו לייעל את המכירות ולהגדיל את המכירות.
התמקדו ברלוונטיות ולא בגיוון
יזמים רבים שרק מתחילים לעבוד בתחום המכירות מתמקדים במבחר, ומתעלמים מהמוצרים הרלוונטיים באמת שיש ביקוש רב בקרב הצרכנים. היצרנים דבקים במושג דומה. הם מנסים לקצוץ מכשירים עם פונקציות רבות ככל האפשר, שחלק הארי מהם אף אחד לא צריך. כתוצאה מכך, אפילו כלי שיווק מודרניים אינם יעילים.
מוצרי תוכנה חדשניים המסייעים לאוטומציה של תהליך המכירה יכולים לעזור לתקן את המצב. לדוגמה, רג'י היא טובה. בעזרתו תוכלו ליצור מספר רב של פגישות עם לקוחות פוטנציאליים המעוניינים במוצר או בשירות שלכם, מבלי לבזבז הרבה כסף וזמן.
נסו לפשט את העבודה שלכם ככל האפשר, ולא להכניס לתהליך מנגנונים ותהליכים מורכבים. כלים פשוטים יהיו יעילים יותר ויגיעו לתוצאות טובות יותר ללא כאבי ראש מיותרים.
מערכות CRM
במציאות השוק המודרנית, אי אפשר להסתדר בלעדיהן. כפי שמראה בפועל, הם משמשים בעיקר חברות גדולות בעבודתם, ואילו סטארט-אפים עם בסיס לקוחות קטן מעדיפים להסתדר בלעדיהם. אבל זו הטעות הגדולה שלהם.
מערכות CRM יכולות לפשט מאוד את העבודה. בעזרתם תוכלו לעקוב אחר הלקוחות בצורה יעילה ולעורר מכירות במינימום עלויות כספיות וזמן. יש מוצרים שהם יקרים למדי, אך החדשות הטובות הן שיש מערכות חינמיות ברשות הרבים.
על ידי שילוב CRM בתהליכי העבודה שלך, אתה יכול להוריד חלק מהמשימות המשניות שלך על ידי התמקדות בפתרון בעיות חשובות באמת. בנוסף, הפרודוקטיביות הכוללת של העובדים תגדל, ולכן הם יעשו הרבה יותר.
הסטטיסטיקה טובה, אבל צ'אט חי טוב יותר
כיום מרבית החברות אוספות ומעבדות כמות עצומה של נתוני מכירות. אבל הם מקובעים מדי בסטטיסטיקה, ולכן הם אינם שמים לב לדעתם של צרכני הקצה. כתוצאה מכך, חברת השיווק, שבדרך כלל מוציאה כסף רב, הולכת לכלום.
הבעיה הגדולה טמונה גם בעובדה שהתקשורת בין המחלקות מבוססת בצורה לא טובה. בגלל זה הם עובדים בתנאים של מידע מוגבל. המשימה שלך כמנהיג היא ליצור אינטראקציה טובה בין כל העובדים ללא קשר למיקומם וגורמים אחרים.
על צוות המכירות ומחלקת השיווק ללמוד לעבוד יחד בכדי לעשות שימוש יעיל ביותר בכל המידע שנאסף. תוכנות כמו Prezi והאנלוגים שלה יעזרו בכך.
בינה מלאכותית
כיום כבר לא נראה שזה משהו פנטסטי ולא ניתן להשגה. בימינו פותחו רובוטים רבים המבוססים על בינה מלאכותית המותאמים באופן מושלם לעסק. לדוגמה, חברות רבות כבר הצליחו להעריך את היעילות של בוטים בצ'אט. הם מאפשרים לך להוריד את הנטל מהעובדים ולעזור למשוך יותר קונים פוטנציאליים. רובוטים כאלה מסוגלים לעבוד מסביב לשעון ללא ימי חופש וחגים. הם עוזרים ללקוחות לבחור את המוצר המתאים ביותר וממשיכים בצורה חלקה לקופה.
כפי שהתרגול של שימוש בבינה מלאכותית מראה על הדוגמא של חברות סטארט-אפ רבות, זה ממלא תפקיד גדול בגירוי מכירות, מכיוון שהוא מהווה בסיס לקוחות פוטנציאלי ועוזר לאנשים למצוא את מה שהם צריכים.
מסקנה
אנו חיים בעידן של טכנולוגיה מודרנית שנכנסה לכל תחומי החיים האנושיים. לכן, ללא שימוש במערכות חדשניות, אי אפשר להישאר בהצלחה בעסקים, ללא קשר לגומחה. אבל הם מראים את היעילות הגדולה ביותר במכירות. אם אינך מרוצה מהמדדים הפיננסיים הנוכחיים או שאתה נתקל במשבר אמיתי, עליך לחשוב על אופטימיזציה של תהליכי עבודה ויישום מערכות אוטומטיות. בלי זה, אי אפשר יהיה להצליח ולשרוד בסביבה תחרותית ביותר. המשך בקצב עם המודרניות ואז העסק שלך מובטח הצלחה. והכי חשוב, אל תעצרו בשום קושי.