מוקדם יותר החודש, מותג הקוסמטיקה של Fenty Beauty, שהוקם על ידי ריהאנה, הודיע על התרחבות באסיה ובקרוב יהיה זמין בהונג קונג ובמקאו. החברה הושקה בשנת 2017, ולמרות שזו לא הייתה החברה הראשונה שהציעה מוצרי איפור לכל גוון עור, היא הפכה במהרה לפופולארית. זמן קצר לאחר ההשקה הרוויחה החברה 72 מיליון דולר. ריהאנה שיתפה שלוש דרכים שיעזרו למשוך לקוחות.
שימו לב לפרטים
כחלק מהעצה הזו עליכם לשים לב לצרכים של אנשים שונים על מנת להיות מסוגלים להציע את מה שהם באמת צריכים. לפיכך, על מנהיגי החברה לנקוט יוזמה בבחינת צרכי הלקוחות שלהם. זה מצריך לימוד מעמיק בכדי ללמוד על הניואנסים וההעדפות הייחודיות של הלקוחות. עליכם לספק מוצרים ושירותים לשוק אשר יפתרו את הבעיות של הלקוחות שלכם טוב יותר ממתחרים אחרים.
השתמש במגוון כשרונות
למרות שלעתים קרובות מציינים את הביצועים המצוינים של חברות שונות, יכולתם להגיע למגוון רחב יותר של לקוחות אינה מתפתחת. מחקר שנערך לאחרונה הראה כי עובדי חברות שהמנהיגים שלהם היו מגוונים ומוכשרים מבחינת איכות וניסיון כאחד, הצליחו יותר מארבעים וחמישה אחוזים ויכלו לדווח כי נתח השוק של החברה שלהם צמח בהשוואה לשנה הקודמת. בזכות כישרונות שונים הם מצליחים לתפוס שווקים חדשים.
כדאי למשוך גם שותפים שונים לשתף פעולה. דוגמא מעניינת היא חברת נייקי שהתפרסמה בזכות חסותם של ספורטאים שונים ורעיונותיהם היצירתיים, למשל לקחת את אמינה אל חדאד, מרימת משקולות אולימפית מאיחוד האמירויות. נייקי ניסתה בתחילה לעצב עבורה אפשרויות אופנתיות לבגדי ספורט, אולם אל חדאד הסביר כיצד חיג'אב ספורט יכול לעזור לספורטאים מוסלמים ברחבי העולם. זמן קצר לאחר מכן, נייקי השיקה את החיג'אב שלו, תוך סיפוק צרכיהם של מיליון קונים.
הצעות פרטניות
בכדי לכסות מגזרים חדשים ובלתי מוערכים בכלכלה, על המנהיגים לשאוף תחילה להבין את הבעיות שאנשים מתמודדים איתם ואז להשתמש בתוצאות אלה כדי לפתח הצעות עסקיות במחיר סביר. מחשבה זו היא שאפשרה ל- Interact Quiz Builder לשרת לקוחות במאתיים מדינות ברחבי העולם. הם רק התחילו לנסות להסתכל על דברים מנקודת מבט אחרת. וזה שינה את הכל לחלוטין. כל מה שהם יצרו מאז הפך להרבה יותר קל לשימוש.
התחשבות בדעותיו של אדם זר ובחירת מוצרים מתאימים משפיעה גם היא על הפיתוח העסקי. על פי המגזין בוול סטריט, מאז 2015 מספר משקי הבית באמריקה הלטינית צמח הרבה יותר מהר מכל קבוצה אתנית אחרת. למרות שההיספנים מהווים רק שמונה-עשרה אחוז מאוכלוסיית ארה"ב, אך בעשור האחרון הם הפכו לבעלי שני שליש מכלל הנדל"ן באמריקה. בהקשר זה, נדרש זמן להתאים את עצמו לאינטרסים של קהל הלקוחות, מכיוון שהוא קובע את הדרישה ואת מידת ההתאמה של ניהול עסק מסוים.
אני חייב לומר שחלק מהמדדים הללו, על פי מגזין וול סטריט, עשויים להיות קשורים למאמצים ספציפיים של אנשי המקרקעין לשרת את הקהילה האמריקאית הלטינית.המלווים, למשל, שוכרים מומחים דוברי ספרדית, יוצרים דרכים נוחות עבור הלווים ומאפשרים ללקוחות להשתמש במספרי זיהוי מס במקום במספרי ביטוח לאומי. הזינוק הזה אצל בעלי בתים חדשים רק עשור לאחר משבר הדיור הפתיע. זה מאשר את הרצון של ענף הנדל"ן לשלב במודע לקוחות היספניים בעסק זה.
מסקנות
כך, בין אם נדל"ן, קוסמטיקה, בריאות או בגדי ספורט, המנהיגים צריכים תמיד לשאוף להנגיש את העסק שלהם לכל הלקוחות. כשאתה שואף למגוון בכוונה במטרה לשרת טוב יותר את הלקוחות שלך, תוכל לגרום ללקוחות שלך להרגיש שהם זקוקים לך. כתוצאה מכך העסק שלך יתחיל לצבור יתרונות עצומים. הגדרות אלה, לדברי ריהאנה, עזרו לה להפוך את Fenty Beauty לאחת המוצלחות ביותר.