סכסוך הוא חלק בלתי נמנע מכל מערכת יחסים ארוכת טווח, בין אם מדובר בעסקים, חברות או נישואים. אם תאחדו אנשים משכבות חברתיות שונות, תרבויות שונות, אז בוודאי יתעוררו הרבה סתירות ביניהן. במיוחד אם הם לא עובדים יחד כדי להשיג יעדים משותפים. עם זאת, הקונפליקט אינו תמיד רע. בזכותו נולדו לעיתים קרובות המצאות ורעיונות מבריקים. אחרי הכל, כמו שאומרים, במחלוקת נולדת האמת. להלן שלוש דרכים יעילות לכוון את הסכסוך לכיוון חיובי ולהפיק תועלת ממנו.
לפתור בעיה בצוות
שיטה זו מתאימה כאשר יש בעיה ספציפית או בעיה לא פתורה. ישנם שני קולגות, שלכל אחד מהם נקודת מבט משלו אל מחוץ למצב זה. ועכשיו כל אחד מוכיח את טענתו ורואה בדעתו של מישהו אחר כלא נכונה, ואת דעתו כנכונה. במקרה זה, מסתבר שאדם אחד רואה את מקור הבעיות באחר. זו פסיכולוגיה אלמנטרית.
אתה, כמנהיג, צריך לשנות גישה זו. עליכם להסיר את התווית "בעיה" מעובדים או מאדם אחד ולהתמקד בבעיה עצמה. כלומר, כולם צריכים להבין שמקור הבעיה אינו אחד מעמיתיהם. הבעיה קיימת בפני עצמה, ויש לפתור אותה. גישה זו מניעה אנשים לאחד כוחות כדי לפתור את הבעיה. כל אחד ירגיש את תרומתו האישית להתפתחות התאגיד.
ללמוד שיעורים
הסכסוך לא מתעורר מהתחלה. הוא זקוק לסיבות. אולי נוצרה אווירה רעילה בצוות. אולי העובדים לא מסתפקים בתנאי העבודה. אולי מישהו חושב שאתה מוטה כלפי מישהו, וסולח למישהו הרבה דברים. ישנם המון גורמים, וכל אחד חשוב בדרכו שלו.
אם מתעורר קונפליקט כלשהו, נסה להעמיק את מהות הבעיה. מדוע נוצרו חילוקי דעות? מאיפה הגיע המורת רוח? כתוב לפחות שלושה שיעורים שלמדת מהסכסוך הזה. זה יאפשר לך לבדוק את סגנון הניהול שלך, להבין טוב יותר את המצב בצוות, לייעל כמה תהליכים, לשפר את התרבות הארגונית כולה. ניתוח זה הכרחי כדי שתוכלו לפתח את הארגון ולראות את הבעיות הקיימות, שעד אז אולי אפילו לא שיערתם.
הרחב את מעגל השינוי
כאשר מתרחש סכסוך בין שני אנשים, שאר הצוות סובל מכך. בהתאם, אווירה רעילה מתעוררת. אתה יכול לקחת סיכוי ייחודי וללמוד עוד על אילו בעיות אחרות קיימות בצוות. ערכו סקר אנונימי ושאלו אילו קשיים העובדים מתמודדים ומה מעסיק אותם. ואז הסכסוך יכול להיות עבורך ועבור הארגון נקודת מפנה, כאשר אתה מבין שאתה צריך לשנות את כל התרבות או המבנה הארגוני. בעתיד שינויים חיוביים אלו ישאו פרי. רק אל תדחו שינויים ושיפוצים בקופסה ארוכה. אם כבר ביצעת סקר דומה, העובדים יצפו מכם פעולה פעילה.