על מנת להישאר מעל לצוף ובעיקר לשגשג, אנשי עסקים ויזמים חייבים כל הזמן להציע, לנהל משא ומתן, למכור שירותים או סחורה לכל אחד (לקוחות פוטנציאליים, משקיעים, עובדים). איך הם יכולים להכיר אם הם יקבלו את כן הברכה מהפגישה?
לקוחות פוטנציאליים, שותפים, משקיעים יכולים לספר לכם מה מעניין אתכם. עם זאת, אם התנהגותם הלא מילולית אומרת משהו אחר, אין זה סביר שתוכלו לעסקה בעניין שלכם. אדם יכול לשקר, לזייף, לתת הבטחה בלתי אפשרית, אך שפת הגוף שלו לא משקרת.
ישנם 5 איתותים לא מילוליים עיקריים הניתנים לפענוח:
- קשר עין;
- תנוחת גוף;
- יציבה;
- תנוחת יד;
- ההתרגשות.
קשר עין
אם מישהו נמנע מלהסתכל בעיניים, זה מצביע על כך שהבן שיח לא רוצה שתבחין במשהו או שתסתיר את המבוכה שלך. הוא יכול להסתכל על מסמכים, על הקיר שמאחוריך או על הרצפה. בכל מקום, רק לא עליכם. אם זה קורה, נסה למקד מחדש את עיניך ולתפוס את תשומת ליבו של האדם. אם אתה מאפשר לו להיות פגיע, זה בדרך כלל פותר את הבעיה. לדוגמה, פשוט שאל:
- מה קורה?
- נראה שיש לך הרבה מחשבות, האם אוכל לעזור לך עם משהו?
- נראה שיש לך הרבה בעיות לא פתורות, האם אני לפחות איכשהו יכול להקל על העומס שלך?
בנוסף, עליכם להתמקד בלהיות אדיבים, פתוחים ומדברים. לבסוף, שימו לב לרגע בו מתרחשת אובדן קשר עין. אולי תרצו לשאול שאלות נוספות בנושא, לקבל צלילות וללמוד על נקודות כאב ספציפיות.
תנוחת גוף
לעתים קרובות, נטייה קדימה פירושה שהאדם מעוניין, נרגש או רוצה לדעת יותר. ולמרות שלפעמים הוא נשען לאחור ונראה מאופק (או משלב את זרועותיו), זה עשוי להיות סימן לכך שאדם מרגיש בטוח, הוא נינוח ובטוח בכישוריו.
אם אתה רוצה להבין ולהעריך את רמת המעורבות של בן שיח, נסה טכניקת מראה. כשהכל מסתדר, אנשים משקפים או מעתיקים זה את זה אחר זה כדי להרגיש קשורים.
יציבה
אמא לימדה רבים מאיתנו בילדות לשמור על גב ישר. זה לא מועיל רק לתנוחה, אלא מפריש ביטחון ומעורר כבוד. כשאתה רואה מישהו שוכב בישיבה, זה אומר שהאדם לא מספיק בטוח בעצמו. זה יכול להיות גם סימן של חוסר אמון, מאחר שלבן השיח לא יכול להיות הכוח להודות במשהו.
אנשים שאינם בטוחים עמוק בעצמם נוטים יותר לא לומר את האמת (להסתיר משהו) כדי להציל פנים מאשר להודות בטעות. שאל שאלות ספציפיות כדי לקבוע את ביטחונך. לדוגמא:
- האם אתה בטוח שהפרויקט הזה יושלם בזמן?
- מהן הסיבות החשובות ביותר לשיתוף הפעולה שלכם אתנו?
עליכם לעניין תשובות חזקות וכנות. אם בן השיח מתחמק, כאילו עוקף את מהות הנושא, יתכן ששיתוף פעולה זה אינו מתאים לך.
תנוחת יד
נשק חוצה הוא תנוחת מגן שצילם אדם שאינו בטוח בעצמו ובכל מה שקורה. בדרך כלל אנשים אלה לעתים קרובות עושים תירוצים, הם לא מסודרים באופיים. הם לא אוהבים להבהיר מצב או לבקש עזרה.
אם זה המקרה, נסה לדבר עם אדם כזה ולתת לו את האפשרות להביע את מצבו. לעתים קרובות אתה יכול לשאול אדם כזה שהוא לא אוהב (או מבייש) בנושא הנדון.לא ניתן לפתור את הבעיה עד שתגלה. כדי לגלות מדוע אדם מתנגד, אתה יכול לפנות אליו ישירות מבלי לתהות מה עלול לקרות.
ההתרגשות
הערך של תנועת הידיים הוא גדול. תנועה מחיה את השיחה ומחלקת מצב פנימי. כמובן שאסור להניף אותם. פירוש הדבר יכול להיות עצבנות, שעמום או התרגשות. כאשר זה המקרה, צאו לשיחה ישירה ואפשרו ליריב לדבר. תבהיר מייד שהוא לא אוהב את הנושא שעליו אתה דובר כרגע. צפו והקשיבו היטב ברגע זה. אתה יכול לומר:
- הרשה לי לשאול אותך משהו: מה החשש הנוכחי שלך?
- למה אתה לא אומר כן לזה?
אם אנשים מראים חלק או את כל האותות הלא מילוליים הללו, זה אומר שהם לא מעוניינים בשיתוף פעולה. ואם שפת גוף האדם אומרת "לא", שאל את המתנגד ישירות: "למה לא?".