דע את זכויותיך: אחריות תכשיטים

תכשיטים הם רכישה יקרה למדי, שמתבצעת רחוק מכל יום ולא כל חודש. גישה מיוחדת מיושמת באיכות הסחורות בקטגוריית מחירים זו, הן מצד היצרן והן מצד הממשלה. אחריות תכשיטים העשוי מזהב או מתכות יקרות אחרות אושר לא רק על ידי היצרן, אלא גם נתמך בנוסף על ידי התקנותמעשים חוקיים של הפדרציה הרוסית.

הרעיון של "תכשיטים"

תכשיטים נחשבים למוצרים שמורכבים כולה ממתכות יקרות או מסגסוגותיהם מבחינות שונות, שקיבלו עיבוד אומנותי ומוטבעים באבנים או מינרלים ממוצא מלאכותי או טבעי. לייצור מוצרים יקרים, אתה יכול להשתמש לא רק באבנים יקרות או חצי יקרות, אלא גם בחומרים צבעוניים או נוי.

תכשיטים יכולים לשמש כתכשיטים, תפאורה, חיי יום-יום או פולחן. תכשיטים כפופים לפיקוח קפדני על ידי המדינה, כך שהערבות לתכשיטים עם או בלי אבנים מכסה בהכרח כל מוצר.

אבטחת איכות

איכות התכשיטים המיוצרים בפדרציה הרוסית מנוטרת ומאושרת על פי תקן המדינה 117-3-002-95. תקן זה הוצג בשנת 1996, וכל מוצר נתון לאימות טכני בהתאם לתנאים שצוינו לפני שמניח עליו סימן מבחן מדינה. על היצרן לציין בתווית המוצר כי המוצר תואם את Gosstandart.

יש גם מסמך בשם "כללים למכירת סוגים מסוימים" בו מוקצה קטע שלם לתכשיטים. זה מעיד, למשל, כי לרשות הקונה הזכות המלאה לבקש לשקול תכשיטים כלשהם ללא תווית בנוכחותו. בעת קניית מוצר, על הקונה לקבל קבלה מהמוכר, המכילה מידע על המוצר, מאפייני האבנים, מדגם, מאמר, מחיר, תאריך המכירה וחתימת המוכר.

בנוסף, תקופת האחריות לתכשיטים מוגנת עוד יותר על ידי חוקים האחראים לזכויות הצרכן. לצרכן יש גם את הזכות להגיש את כל התביעות בבית המשפט.

תקופת אחריות

החוק של הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" קובע כי היצרן אינו מחויב להצביע על ערבות לתכשיטים, אך יש לו את הזכות לציין את התקופה בה, לאחר גילוי ליקויים או אי עמידה בתקנים אלה, זכות הצרכן לקבל תיקון בחינם, החזר של הסכום כולו לרכישה או החלפת המוצר. החוק קובע גם כי אם צרכן מוצא פגם במוצר תוך שנתיים מיום הרכישה, הוא גם זכאי לכל סוגי הפיצויים.

החקיקה מגדירה בבירור את תקופת הערבות החובה למשך 6 חודשים. זה הזמן בו ניתן לאתר פגם מוסתר.

בנוסף לתקופת האחריות, היצרן מציין גם את חיי התכשיט, שבמהלכם (אם יתגלה ליקוי בייצור), הקונה יכול לדרוש תיקון או החלפה של הסחורה בחינם, גם אם חיי השירות נקבעים, למשל, ל 20 שנה.

זיהוי חסר. מה לעשות

אם יתגלה פגם במהלך תקופת האחריות לתכשיטים, פנה לסלון בו בוצעה העסקה. על המוכר לקבל את הסחורה מהצרכן ולבדוק אם הם עומדים בתקני האיכות.לצרכן הזכות לצפות ולהשתתף בהליך בקרת האיכות על ידי מומחים.

כאשר מתעורר מצב שנוי במחלוקת בתהליך קביעת הליקויים במוצר וקבלת ערבות נסמכת על תכשיטים, על המוכר לערוך בדיקה נוספת. עלות המחאה הזו משולמת במלואה על ידי המוכר. הבדיקה מתבצעת תוך תקופה של 10 יום, אם הקונה רוצה להחזיר את הכסף, או בפרק זמן של 20 יום, אם התקבלה בקשה להחלפת הסחורה. לקונה הזכות המלאה להיות נוכח במהלך הבדיקה הנוספת.

אם התוצאות אינן מספקות את הצרכן, אז הוא יכול לערער על המסקנה בבית המשפט.

החלפת מוצרים טובה

ישנם מקרים בהם מוצר כבר נרכש, ערבות למוצר תכשיטים תקפה, לא נמצאו פגמים, אך הוא אינו מתאים לצורה, לגודל, לסגנון או לכל סיבה אחרת שאינה קשורה ישירות לאיכות המוצר. ואז יש רצון טבעי להחזיר או להחליף מוצר שלא נחת. היצרן או המוכר, בהתאם לתיאורי העבודה, יכולים להתקדם ולבצע מוצר להחלפה או החזר כספי, אך הליך זה אינו נתמך על ידי מעשה חקיקה כלשהו.

ב"כללי המכירה ... "בסעיף התכשיטים לעיל נאמר כי אם אין בסחורה פגמים במאפיינים המוצהרים, אזי הצהרת הצרכן בדבר תיקון, החזר או החלפת המוצר במוצר אחר אינה רלוונטית, ליצרן הזכות המלאה לדחות כך דרישה.

על סמך מידע זה יש לגשת לרכישת תכשיטים תוך תשומת לב ואחריות מיוחדת. במקרה זה, לא ניתן יהיה לקנות את המוצר, נסה אותו ולהחזיר אותו למחרת למחרת. אך אם יתגלו חסרונות כלשהם, הקונה מקבל את מלוא הזכות על פי החוק לקבל פיצוי הולם עבור מוצרים באיכות נמוכה.