Tinkoff Bank est une société de crédit et financière qui a choisi une méthode de service à la clientèle atypique pour notre pays. L'organisation n'a pas de succursale dans les grandes villes de Russie, seulement un bureau central à Moscou. Toutes les questions posées par les utilisateurs s’engagent dans un immense centre d’appel. Comment refuser une carte Tinkoff? Cet article est dédié à la résolution de ce problème.
Raisons possibles
Pour commencer, il convient de savoir quand un tel besoin se fait sentir. La question de savoir comment refuser une carte Tinkoff peut être soulevée par les clients pour diverses raisons.
Les arguments les plus courants en faveur d'une telle décision sont discutés ci-dessous:
- La nécessité d'une carte avec une limite a disparu. De nombreux clients refusent les services de Tinkoff Bank car ils ne ressentent plus le besoin de fonds empruntés.
- Insatisfaction à l'égard des services de la banque. Les emprunteurs peuvent ne pas être satisfaits du pourcentage d'utilisation de l'argent, du manque de branches de l'organisation dans les grandes villes, etc. Lors de l'utilisation de la carte, les inconvénients que les clients ne connaissent pas initialement peuvent être détectés.
- Le désir de contracter un emprunt auprès d'une autre banque. Par exemple, si l’emprunteur envisage de contracter un emprunt hypothécaire, il peut devenir nécessaire de fermer les emprunts et d’abandonner les cartes assorties de limites. Cela vous permet d'augmenter les chances d'approbation.
- Une autre banque offre des conditions plus favorables. Les organismes de crédit et financiers existent dans des conditions de concurrence féroce et les consommateurs s’efforcent d’obtenir le meilleur parti possible.
- Autres raisons Perte ou vol d'une carte, déménagement dans un autre pays, etc.
Comment refuser une voiture Tinkoff qui n'a pas encore été livrée
Supposons qu’une institution financière approuve la demande de plastique d’un client, une réunion avec un représentant est prévue à une certaine date. Mais le consommateur n’a soudainement plus besoin d’une carte avec une limite ou trouve une option plus rentable. Que devrait-on faire dans cette situation?
Comment refuser une carte Tinkoff si elle n'a pas encore été livrée? Pour ce faire, il suffit que le client contacte le représentant de l'organisation par la ligne directe et informe l'opérateur de son souhait d'annuler le rendez-vous avec l'employé de l'entreprise. Une ligne téléphonique est disponible 24h / 24. L’opérateur acceptera une déclaration orale, après quoi le plastique libéré sera bloqué.
De même, un consommateur peut agir si la carte est livrée mais non activée. Le rejet prend quelques minutes.
Comment fermer une carte de débit
Un moyen simple n'est pas disponible pour les clients qui utilisent déjà les services de l'organisation. Comment refuser une carte de débit Tinkoff?
La durée de la procédure est de 30 jours. Premièrement, l'utilisateur doit notifier à l'organisation son intention de refuser ses services. Pour ce faire, le plus simple est d'appeler la hotline. Après notification, le client doit retirer tous les fonds du compte. Après 30 jours, vous devez à nouveau contacter l'opérateur de la société et confirmer votre intention de fermer la carte de débit.
Comment fermer une carte de crédit
Le client peut ne plus avoir besoin d'une carte de crédit. Quel est l'algorithme des actions dans une telle situation? Un compte personnel peut également être fermé dans les 30 jours. En fait, la procédure comporte plusieurs étapes qui doivent être complétées:
- Complètement besoin de se débarrasser de la dette sur la carte (dans le cas des cartes de crédit). Ou retirer des fonds (si vous utilisez un débit).
- Contactez l'opérateur en appelant le centre d'appels avec une demande de résiliation du contrat. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités du site officiel de l'organisation.Soyez prêt à fournir des informations personnelles.
- Désactiver toutes les annonces payées. services.
- Attendez 30 jours civils.
Après cela, la carte est bloquée. Veuillez noter que le compte bancaire restera toujours. Si vous avez besoin de vous en débarrasser, informez-en l'opérateur. Sinon, vous devrez payer pour son service tous les mois.
L'élimination de la dette
Comment refuser une carte de crédit Tinkoff Bank? Tout d'abord, le client doit annuler toutes les dettes. Sinon, il ne recevra pas la permission de la société pour fermer le compte. L'emprunteur doit déposer le montant égal au moins actuel sur la carte. Vous pouvez obtenir des informations sur le montant de la dette sur votre compte ou sur la hotline.
L'utilisateur peut ne pas se rendre compte qu'il a contracté une dette. Cela peut arriver pour diverses raisons:
- Les intérêts créditeurs sont cumulés.
- Des frais de service de plastique s'appliquent.
- Le service d'alerte SMS est activé.
- Le client a accepté une assurance.
Après remboursement de la dette, il est nécessaire de refuser les services payants connectés. Cela peut également être fait en utilisant l'opérateur ou dans votre compte. Sinon, au moment de la fermeture du compte, un moins est créé pour annuler le service.
Application
Comment refuser une carte de crédit Tinkoff sans dette? Le client doit demander la fermeture du compte. Le moyen le plus simple est de composer le numéro du centre de contacts et d’en informer votre opérateur. Selon la réglementation, l'application de l'utilisateur est considérée dans les 30 jours. Ensuite, le compte de carte est fermé.
Le client peut continuer à utiliser du plastique pendant 30 jours après l'application. Il a également le droit d'annuler la demande de clôture si sa décision a été modifiée. Pour cela, il suffit également de contacter le centre d'appels et d'informer l'opérateur de votre souhait.
Comment refuser une carte Tinkoff sans appeler l'opérateur? Le client peut envoyer une lettre à l'adresse légale de la société. La demande doit indiquer la carte et le numéro de compte, ainsi que le nom complet et les données du passeport. Le motif de la fermeture de la carte est indiqué à volonté, vous pouvez vous en passer.
Phase finale
Selon la réglementation, la banque doit fermer la carte de crédit au plus tard 31 jours après avoir reçu la demande de l'utilisateur. L'emprunteur ne doit pas laisser cette situation dériver. Après l'expiration de la période spécifiée, vous devez vous assurer que le compte est fermé et que la carte est inactive. Vous pouvez voir l'état du plastique dans votre compte ou appeler la hotline.
La date d'échéance a expiré, mais la carte est toujours active? Il vaut certainement la peine de discuter de cette situation avec l’opérateur de la banque.
Que faire avec du plastique
C’est intéressant non seulement de refuser une carte Tinkoff. Beaucoup d'utilisateurs ont un autre problème: que faire avec un morceau de plastique? Selon la réglementation, la carte, que le client refuse, doit être renvoyée pour recyclage. Cependant, la solution à ce problème dans ce cas est entravée par le manque de branches de l'organisation dans les villes russes.
Si désiré, le client peut envoyer du plastique inutile à l'adresse du siège social. Heureusement, cette action n'est pas obligatoire. L'utilisateur a le droit de disposer de la carte lui-même, cela n'aura aucune conséquence négative. Il est facile de détruire le plastique, il suffit simplement de le couper en deux. Cela n’est recommandé qu’après confirmation de la fermeture du compte.
Ai-je besoin de documents
Ainsi, chaque client peut refuser une carte Tinkoff Bank s'il le souhaite. Il suffit de prendre toutes les mesures nécessaires et d'attendre la date d'échéance. Qu'est-ce qui se passe après ça? Les cartes Tinkoff sont fermées à distance. Après la clôture, une lettre contenant une copie d'un document confirmant la résiliation du contrat devrait parvenir à la poste de l'utilisateur. Il est conseillé de garder cette notification.
Pour sa tranquillité d'esprit, le client peut également avoir besoin d'un extrait, qui reflète toutes les transactions de dépenses et de revenus, ainsi que le solde final. Une telle démarche garantit la confiance en l’absence de dette. Parfois, cela permet d’éviter l’imposition d’amendes, de commissions et de pénalités supplémentaires et de maintenir un historique de crédit positif.
Blocage d'Internet
Les appels téléphoniques ne sont pas le seul moyen de résoudre le problème auquel le client est confronté. Comment refuser une carte Tinkoff en ligne? Résilier un contrat avec une organisation via un service d'accès à distance est simple. L’utilisateur doit se rendre sur le site Web de la banque, puis sur son compte personnel associé au numéro de téléphone portable. Si le client a oublié le mot de passe, il peut toujours être restauré.
L'option requise est dans la section "Actions". Le client doit sélectionner «Verrouillage de la carte». L'utilisateur devra indiquer la raison du blocage. Également dans votre compte contient un avertissement qu'il sera impossible de déverrouiller la carte.
Après cela, désactivez immédiatement tous les services payants supplémentaires. Cela évitera des gaspillages inutiles. Vous pouvez également résoudre ce problème dans votre compte. Une fois la limite de crédit bloquée, il est conseillé de demander la fermeture du compte afin de résilier le contrat.
Conclusions
Puis-je refuser la carte Tinkoff? Oui, c'est possible, mais le client devra attendre 30 jours pour résilier le contrat. La société n'a pas la possibilité de déverrouiller la carte. L'utilisateur n'aura accès qu'à la réémission, qui est gratuite.
Il faut également tenir compte du fait qu'à l'avenir, Tinkoff Bank se réserve le droit de refuser de fournir des services à un client. Tout d'abord, cela est vrai si l'utilisateur refuse une carte qui n'a même pas été activée. Mais chaque client a le droit d'essayer de relâcher du plastique s'il en a de nouveau besoin.
Les avis
Que disent les anciens clients de la Tinkoff Bank qui ont déjà subi le processus de refus d'une carte de crédit ou de débit? Quelles impressions ont-ils? Les gens se plaignent tout d'abord de la durée de la procédure. De plus, les réactions négatives entraînent la nécessité de payer les services bancaires pour le mois au cours duquel la demande de blocage de matière plastique est examinée conformément aux règles.
Il y a non seulement des critiques négatives, mais aussi des critiques positives. De nombreux clients des banques notent la simplicité du rejet d'une carte Tinkoff en appelant l'opérateur.