"AliExpress" est la plate-forme la plus populaire avec de nombreux vendeurs prêts à fournir une large sélection de produits bon marché et de haute qualité directement de Chine, sans intermédiaires ni trop-payés.
Si vous avez des questions concernant le produit et sa livraison, de nombreux utilisateurs novices de la plate-forme en ligne veulent savoir comment contacter le vendeur sur AliExpress.
Savoir comment écrire au vendeur est utile, car il peut clarifier la disponibilité des tailles, caractéristiques, équipements, couleurs et méthodes ainsi que les délais de livraison.
Il existe plusieurs façons pour l'utilisateur d'écrire à l'administrateur d'un magasin enregistré sur AliExpress. Et si le vendeur est responsable et consciencieux, il vous contactera certainement.
Langue de communication
Étant donné que tous les magasins de la plate-forme proviennent de Chine et que la plupart des vendeurs sont d'origine chinoise, les questions les plus fréquemment posées sur "AliExpress" incluent également la question de la langue à utiliser pour communiquer avec la personne de l'autre côté de l'écran.
Il n’ya rien à craindre, vous n’avez pas à communiquer en chinois, la plate-forme ne prend pas en charge les hiéroglyphes et la langue universelle du site est l’anglais. Peu de personnes en Chine comprennent le russe. Si vous songez à contacter le vendeur de "AliExpress" en russe, vous pouvez oublier cette idée. Seulement par un traducteur.
Si vous ne connaissez pas l’anglais pour communiquer avec le vendeur, vous ne devriez pas désespérer. Anglais cassé vous suffira pour résoudre le problème, spécifier la taille ou poser des questions sur la livraison. En outre, un traducteur en ligne peut vous venir en aide, ce qui vous permet de traduire votre message et la réponse de l'interlocuteur.
Contact via la page produit
Eh bien, étudions les moyens de contacter le vendeur chez AliExpress. Chaque produit a sa propre page pour contacter le vendeur, faire défiler un peu, les commentaires et les descriptions de produits. Sur la gauche, vous pouvez voir des informations sur le magasin: classement, âge du magasin sur son site. Un peu plus bas, faites attention à la capture d'écran, il y a un bouton pour passer au dialogue.
Après cela, vous serez dirigé vers une page avec un formulaire avec lequel vous pourrez contacter le vendeur. Ici, vous pouvez joindre l’image, les formats les plus populaires sont pris en charge, ajouter des autocollants et, dans le formulaire à droite, vous familiariser avec le système de protection de l’acheteur, il agit activement sur "Aliexpress" et protège vos droits.
Veuillez noter que, en allant au dialogue avec le vendeur via la page du produit, vous allez discuter de la chose présentée sur la page. Votre interlocuteur verra également la marque À propos de ce produit et vous ne mélangerez certainement rien.
Si vous ne pouvez pas aller à la page avec le formulaire, vérifiez si vous êtes autorisé. Vous pouvez communiquer avec le vendeur uniquement en vous connectant à votre compte.
Du magasin
Il existe un autre moyen de contacter le vendeur sur AliExpress - dialoguer avec lui depuis le magasin.
Vous pouvez vous rendre au magasin du vendeur situé dans l’immeuble avec des informations sur lui. Il est très pratique de commander dans un magasin, vous pouvez économiser de l'argent sur la livraison, après avoir reçu plusieurs produits dans un même colis. Dans les magasins, des rabais sont souvent appliqués lors de la commande d'un certain montant, des coupons sont distribués, ce qui est très pratique. Pour poser une question sur plusieurs produits ou une question générale - à propos de la livraison, des conditions de vente, etc., vous pouvez accéder au dialogue avec le vendeur via son magasin.
Une fois que vous avez accédé à la page du magasin, en faisant défiler un peu, sous le bloc "Catégories du magasin" sur la gauche, vous verrez le prochain - "Service". C'est un contact direct avec le fournisseur.Cliquez sur le bouton «Envoyer un message» pour accéder au dialogue.
Comme vous pouvez le constater, le formulaire n’est pas différent du précédent, si ce n’est sans spécifier de quel produit il s’agit. Si vous souhaitez clarifier quelque chose sur les marchandises, envoyez les liens du vendeur dans le dialogue ou écrivez-lui de la manière précédente.
Sur paiement
Lors du paiement d'une commande, vous pouvez également laisser un message au vendeur. Par exemple, indiquez la taille ou la couleur dont vous avez besoin ou vous demandez de mieux emballer les marchandises. Dans tous les cas, si vous devez écrire, il s'agit d'un autre moyen de contacter le vendeur sur Aliexpress. Après avoir payé la commande et laissé tomber la page, vous trouverez un formulaire avec la signature correspondante - ici vous pouvez exprimer vos souhaits concernant la commande. Un vendeur consciencieux tiendra compte de vos souhaits lors de l'envoi de votre commande.
Après avoir passé une commande
Une fois que vous avez déjà passé ou même reçu une commande, vous pouvez également poser des questions au vendeur. Il y a de nombreuses raisons à cela. Nous devons donc vous dire comment contacter votre fournisseur après avoir payé ou reçu vos marchandises.
Vous pouvez contacter le vendeur via l'onglet de vos commandes. Pour ce faire, cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit avec un message d'accueil. Puis sélectionnez "Commandes". Votre compte personnel et une liste de vos achats sur le site Web AliExpress s'ouvriront pour vous. Pour contacter le vendeur, trouvez la commande qui vous intéresse, puis cliquez sur le bouton "Message au vendeur" situé entre le prix et le nom du magasin.
En cliquant sur le bouton, vous accédez à une page contenant des informations détaillées sur la commande. Ici vous pouvez connaître le nombre approximatif de jours de livraison et la date approximative, vous pouvez confirmer la réception des marchandises commandées ou suivre l'emplacement du colis.
En faisant défiler la page, vous trouverez un formulaire pour un message au vendeur. Voici comment contacter le vendeur sur "AliExpress" si vous souhaitez prolonger le délai de livraison ou spécifier le lieu.
Ici, votre dialogue avec le vendeur sera mené.
Dans l'application
Il est très pratique de passer des commandes via une tablette ou un téléphone portable. Ils sont toujours à portée de main. Dans les applications, il est pratique de suivre les colis et de communiquer. Il est important de savoir comment contacter le vendeur "AliExpress" depuis le téléphone.
Il y a aussi plusieurs façons. Pour écrire au vendeur à partir de la page du produit, faites défiler jusqu'à la fiche produit. Vous trouverez rapidement le bon bouton.
Vous pouvez également écrire à partir du magasin. Pour ce faire, accédez à la page du magasin et cliquez sur le bouton de menu rouge dans le coin inférieur droit de l'écran.
Lors de la commande, vous pouvez également contacter le fournisseur. Comme dans la version informatique du site, vous pouvez contacter le fournisseur à partir de l'onglet de toutes vos commandes.
Nous espérons que nos conseils vous aideront à contacter le vendeur sur AliExpress. N'hésitez pas à clarifier certains aspects de la livraison et à vous renseigner sur le produit.