Parlons de ce qu'est la subordination, pourquoi est-il nécessaire dans la communication d'entreprise, quelles sont les règles et que se passe-t-il si elles ne sont pas respectées. Le sujet sera discuté ci-dessous en détail. Il est intéressant de comprendre que le rôle de la communication dans les entreprises et au travail est simplement énorme. Vous pouvez être un excellent professionnel dans votre domaine mais, en raison de votre incapacité à communiquer, donnez votre place à une personne moins capable, mais plus sociable. L'une des règles les plus importantes de la communication entre les gens d'affaires est la subordination. Les règles de communication concernent trois plans: entre le chef et le subordonné, entre le subordonné et le chef ou entre les employés.
La subordination
Tout d'abord, essayons de répondre à la question de savoir ce qu'est la subordination. De la langue latine, ce mot est traduit par «soumission». La subordination signifie la place d’une personne dans un système de relations. Adhérer à la subordination signifie suivre les règles de communication qui sont établies entre des personnes à différents niveaux de l'échelle hiérarchique.
Chef et subordonné
L’attitude d’un subordonné envers son patron dépend de nombreux facteurs, mais les principaux sont l’autorité et le maintien du processus de travail. Pour que les employés soient en mesure de respecter la subordination, le responsable doit définir correctement les règles de discipline du service, prêter attention à l’éthique de la communication et établir le cadre de ce qui est autorisé. Ceci est très important, car en l’absence de règles établies, l’équipe ne se sent pas en sécurité et prend peu d’initiative. Les employés ne comprennent pas comment se rapporter aux mots du patron: en tant que demande ou ordre. Afin d'éviter les incidents, chaque employé doit connaître les normes de communication dans cette entreprise.
Conseils clés pour le leader:
- Si un employé ne fait pas son travail, rappelez-vous que vous attendez des résultats de sa part. Dans un autre cas, il peut penser que vous avez oublié la tâche et ne pas la remplir. De plus, de tels commentaires rappellent à l'employé ce qui pourrait arriver s'il ne suit pas les instructions du chef.
- Si vous critiquez l'employé, la critique doit porter exclusivement sur les moments de travail. Il est inacceptable de recourir à l'humiliation ou à des insultes.
- Vous ne pouvez donner aucun conseil personnel à vos subordonnés, car vous serez responsable du résultat.
- Même dans les situations les plus critiques, le chef doit faire preuve de confiance. Les travailleurs ne devraient pas voir dans les mots et les actions du principal incertitude, peur ou panique. Cela menace de perdre sa crédibilité.
- Il est important de valoriser vos meilleurs employés. Leur rémunération doit correspondre aux efforts qu’ils ont consacrés à sa mise en œuvre.
- Ne pas oublier les louanges. Louange devant les autres employés peut être une grande motivation pour l’employé.
Nous savons déjà ce qu’est la subordination, mais le principal conseil dans les relations commerciales entre un chef et un subordonné est que vous devez attribuer des tâches en fonction de la situation spécifique et de la nature de l’employé. Vous devez comprendre que certains ont besoin d'une surveillance constante, car sans eux, ils ne peuvent pas fonctionner.
Commandes, demandes et conseils
Lors de la communication, il est très important d’établir quelle sera la forme des instructions - un ordre, une demande, une recommandation. Le plus souvent, les gestionnaires utilisent la demande, qui exprime leur attitude amicale. Cependant, lors de la communication avec des employés malhonnêtes, une commande doit être utilisée.Il diffère d'une demande avec une voix stricte et une présentation émotionnelle particulière. Le non-respect de la subordination au travail doit être noté par la direction. Ce fait ne peut être ignoré. Il est nécessaire d'informer l'employé des règles de communication. La réprimande pour non-respect de la subordination doit revêtir une forme stricte pour que l'employé apprenne la leçon.
Relations avec l'équipe
Le gestionnaire doit comprendre que le non-respect de la subordination peut être causé par son comportement. Les relations de copinage sont inacceptables.
Le patron devrait communiquer avec le personnel en utilisant des recommandations. Des conseils devraient être donnés pour aider l'employé à trouver une solution au problème. Les relations avec l'équipe doivent être fondées sur des principes mutuellement bénéfiques. La stimulation financière, ainsi que morale, joue un rôle important dans cette affaire.
Subordonné et chef
Un employé qui ne respecte pas les règles de la communication d'entreprise peut obtenir un congédiement pour non-respect de la subordination. Une personne qui envisage de rester au travail et de gravir les échelons de sa carrière est tout simplement obligée de se soumettre à la subordination, car son avenir dépend en grande partie du patron. Dans le même temps, il ne faut pas se précipiter à l'extrême et faire preuve de froideur dans une relation, mais il ne faut pas non plus s'accroupir devant les autorités.
Afin de construire une bonne relation avec le chef, vous devez vous rappeler certaines règles:
- le chef appréciera que l’employé rallie l’équipe;
- vous devez exprimer vos idées sur le travail avec tact et politesse, car des remarques arrogantes à l’égard du chef peuvent se transformer en problèmes;
- il n’est pas nécessaire de parler avec le patron sur un ton catégorique ou de répondre de manière monosyllabique, le plus souvent des employés qui parlent peu et qui sont constamment insatisfaits de tout ce qui relève de la réduction
- pas besoin d'essayer d'obtenir une promotion en sautant "par dessus la tête" de son supérieur immédiat.
Le dernier conseil est que même avec les meilleures relations, il ne faut pas manquer de respect: entrer dans le bureau du chef sans frapper à la porte, l’interrompre une fois quand il parle avec quelqu'un.
Responsables de la communication d'entreprise
Les relations dans le domaine des relations commerciales peuvent être construites horizontalement, c'est-à-dire entre deux patrons. Le non-respect de la subordination dans ce cas peut également avoir un certain nombre de conséquences négatives. Pour les éviter, rappelez-vous les règles suivantes:
- Vous devriez parler clairement avec le partenaire de l'affaire, sans perdre de temps à vous montrer intéressé. Beaucoup de gens d’affaires sont ennuyés par les dialogues vides parce qu’ils attachent de la valeur à leur temps.
- Pour attirer l'attention d'un collègue, proposez-lui des faits et des chiffres.
- Si votre interlocuteur est agressif, montrez votre calme pour le calmer. En aucun cas, ne réagissez pas avec colère.
- Offrez des solutions préconçues pour montrer votre initiative et vos compétences métier.
Communication téléphonique
La communication téléphonique fait partie intégrante de la communication d’entreprise. Certaines personnes qui réussissent gâchent leurs affaires parce qu’elles ne savent pas comment communiquer au téléphone avec un partenaire commercial.
Pour commencer, il convient de noter que lorsque vous communiquez avec un homme d’affaires, vous ne devez pas répondre aux appels téléphoniques. Ceci n'est permis que dans des cas très rares et importants. Lorsque vous appelez une personne dans une affaire, vous devez d’abord préciser s’il est commode pour une personne de parler en ce moment. N'utilisez en aucun cas des gros mots, car cela pourrait aliéner le partenaire.
Des collègues
Il est tout aussi important pour l’employé de trouver un langage commun avec ses collègues que pour le chef. La communication doit être faite correctement dès le début pour qu'il n'y ait pas de problèmes communs. Certains, utilisant une bonne attitude envers eux-mêmes, transfèrent leurs responsabilités professionnelles aux autres. D'autres exposent leurs camarades sous un jour négatif devant le patron. Pour éviter cela, il convient de suivre certaines règles:
- lorsque le chef confie la tâche, il est nécessaire de répartir également le travail entre tous les membres de l’équipe afin qu’il n’y ait pas de fainéants;
- il est nécessaire d’éviter les conflits d’intérêts et d’attirer les clients: un couple de clients n’aidera pas à obtenir une promotion, mais gâchera l’atmosphère de l’équipe, ce qui vous obligera à travailler dans un environnement tendu;
- si vous ne pouvez pas aider, ne le promettez pas;
- Il n’est pas utile d’entamer des conversations intimes au travail, cela risquerait de détériorer davantage les relations avec le patron et ses collègues.
Le dernier conseil est que l'épanouissement personnel ne vaut pas la dépense de collègues.
Non-respect de la subordination
Est-il possible de punir un employé légalement? En cas de non-respect de la subordination au travail, le Code du travail de la Fédération de Russie prévoit trois types de conséquences: réprimande, réprimande et licenciement en dernier recours. La remarque est utilisée pour une seule violation des règles. Une réprimande pour non-respect de la subordination, dont le modèle est celui de l'article, peut être verbale ou enregistrée dans une affaire privée. Tout dépend du degré de violation. Généralement, le motif de réprimande est une infraction disciplinaire unique ou permanente. Le licenciement en cas de non-respect de la subordination est utilisé en cas de violation, ce qui relève de l'article du code administratif ou pénal (passages à tabac).
Le type de communication dont nous parlons joue un rôle important. Un employé, par exemple, ne risque que de perdre son emploi, alors qu'un dirigeant peut perdre sa réputation et son respect dans le monde des affaires. Toutes les entreprises qui réussissent établissent des relations internes sur les principes de subordination.