Tegenwoordig zijn bijna alle ingangen uitgerust met intercoms en duurzame metalen deuren. Dus beschermen de bewoners het gemeenschappelijke gebouw tegen het binnendringen van verschillende antisociale persoonlijkheden. Maar soms werkt het geïnstalleerde apparaat niet meer.
Wat te doen als de intercom in het appartement niet werkt? Waar te gaan bij pech? En wat wordt gratis gerepareerd, en waar moet je voor betalen?
Toegang tot deurtelefoons: ontwerpkenmerken
De toegangsdeurtelefoon is geen apart apparaat, maar een complex systeem dat uit meerdere componenten bestaat. De belangrijkste onderdelen zijn:
- Externe eenheid - ontworpen voor gebruik buitenshuis. Het wordt ook wel een oproepblok genoemd.
- Abonnee-eenheid. Handset in het appartement.
- Processor.
- Besturingseenheid.
- Twee voedingen - primair en back-up.
- Lijnen van communicatie.
- Elektrisch slot.
- Deurblad (meestal geïnstalleerd in combinatie met de intercom).
- Deursluiters (zodat de deur soepel en stil sluit).
Op de buitenpost bevinden zich: een toetsenbord voor bellen, een belknop, een microfoon, een elektronische indicator, een luidspreker en een toetsenlezer.
Elk deel van dit systeem kan mislukken. En als de intercom in het appartement niet werkt - waar naartoe? Als in Moskou, St. Petersburg, Novosibirsk en andere steden van het land een onderdeel van het intercomsysteem defect raakt, moet u het servicebedrijf bellen.
De organisatie zal enkele storingen gratis verhelpen, ten koste van de garantie. U zult voor anderen moeten betalen. We zullen de meest voorkomende situaties analyseren.
Storingen in de stroomvoorziening
Er zijn situaties waarin het hele systeem volledig faalt. Tegelijkertijd licht het elektronische display niet op, werkt het sluitapparaat niet, is er geen audioverbinding, is de deur daadwerkelijk geopend. Deze set storingen geeft aan dat er problemen zijn met de stroomvoorziening.
Meestal is dit te wijten aan het doorbranden van de lonten. Zelf veranderen is het niet waard. U moet contact opnemen met uw servicebedrijf en de garantie herstelt de werking van de voeding.
Toetsenbordfout
De toegangsdeurtelefoons hebben een toetsenbord buiten. En hoewel het wordt beschermd door een klein vizier, is het niet voldoende om het paneel volledig te beschermen tegen ongunstige weersomstandigheden. Bovenal lijdt het toetsenbord aan hoge luchtvochtigheid en neerslag - een oxidefilm verschijnt op de knoppen, vocht dringt door en oxideert de contacten, waardoor ze niet meer werken. En hieruit werkt de intercom in het appartement niet. Waar moet je in zo'n situatie terecht?
In de regel treedt een dergelijke storing op na langdurig gebruik van het apparaat. En heel vaak wordt het toetsenbord gratis veranderd - als onderdeel van de garantieservice. Als de gehele externe eenheid echter kapot is, wordt voor de installatie in de regel een vergoeding in rekening gebracht.
De garantievoorwaarden voor onderhoud zijn te vinden in het contract dat met het servicebedrijf is gesloten. Alle garantie- en niet-garantiegevallen moeten daar worden geregistreerd.
Sleutel werkt niet
Een vrij veel voorkomend geval van falen is een belangrijke fout. De lezer reageert eenvoudig niet op de "pil" en het wordt onmogelijk om thuis te komen.
Dit kan om twee redenen gebeuren. De eerste is als een sleutel defect is. En daarom zit het defect in dit apparaat. Het moet worden schoongemaakt van de oxidefilm (fijnkorrelig schuurpapier) of een nieuwe bestellen - op eigen kosten.
Als alle apparaten niet werken, moet u de wizard bellen, want de kwestie ligt in de lezer. Een dergelijke storing valt in de regel onder de garantie en wordt gratis verholpen.
Audio communicatie
Heel vaak doet zich een situatie voor wanneer de audioverbinding defect is en de intercom in het appartement niet werkt. Waar in dit geval terecht?
Er zijn verschillende soorten storingen in het audiosysteem:
- de luidspreker en ontvanger werken niet;
- de gast wordt niet gehoord in het appartement;
- de gast hoort het antwoord niet van de verhuurders;
- Er is een tweerichtingsgeluid, maar het signaal is zwak en bevat veel ruis.
Als communicatie met alle buizen in de trap niet werkt via de luidspreker, zit het defect erin of in de verbindingsdraden (ontkoppeling). Als het probleem sporadisch is, ligt het probleem in de handset van de abonnee.
In elk geval is een wizardoproep vereist. Maar als de reparatie van de luidspreker of draden meestal gratis wordt uitgevoerd, dan is de vervanging van de handset ten laste van de abonnee.
Elektronisch slot mislukt
Het elektronische slot werkt mogelijk niet wanneer een knop op het externe apparaat wordt ingedrukt of wanneer een knop wordt ingedrukt op de handset van de abonnee. In beide gevallen moet u contact opnemen met het servicebedrijf. Meestal kunnen beide apparaten worden gerepareerd - verbind de gescheiden contacten. In sommige gevallen is vervanging vereist: knoppen op de externe eenheid of de handset van de abonnee.
Problemen met de handset
Als de intercom in het appartement niet werkt, kunt u deze zelf repareren of de meester bellen. Moet ik betalen voor het oplossen van problemen?
De serviceovereenkomst voor het abonnement moet de garantieperiode voor het apparaat specificeren. Binnen deze periode is vervanging of reparatie gratis.
Als de garantieperiode niet is opgegeven, moet u nog steeds contact opnemen met uw servicebedrijf of de fabrikant. In de regel is de garantieperiode voor dergelijke apparaten 3 tot 5 jaar.
De intercom in het appartement werkt niet - waar naartoe?
Allereerst moet u het bedrijf bellen dat de intercoms bedient. Ze ontvangen een maandelijks bedrag van huiseigenaren en moeten de meeste problemen gratis oplossen. In de regel worden alleen die diensten betaald die de volledige vervanging van een grote systeemeenheid vereisen, zoals een pijp of deur.
Hoe telefoonnummers en adressen te vinden
Vaak stellen huurders de vraag: "De intercom in het appartement werkt niet - waar naartoe?" In Moskou kunt u het apparaat gratis repareren als u specialisten van het servicebedrijf belt. Het is ook de moeite waard om in andere steden te doen, en u hoeft niet te betalen als de storing onder de garantie valt.
Maar hoe kunt u het telefoonnummer of adres van uw servicebedrijf vinden? Vaak worden immers appartementen gekocht in huizen waar al intercoms zijn.
En als de intercom in het appartement niet werkt, waar naartoe? In Kazan, Moskou, St. Petersburg en andere Russische steden is het de moeite waard om het Housing Office of de voorzitter van de HOA te bellen. Vaak is het het Wetboek van Strafrecht dat een overeenkomst sluit met een bedrijf dat deurtelefoons onderhoudt, en zij zullen optreden als tussenpersonen om specialisten te bellen of een telefoonnummer te noemen.
De tweede optie is om de informatie op het apparaat zelf te bekijken. Een bord met de naam van de organisatie en het contactnummer hangt vaak in de buurt van het elektronische bord. Als alleen de naam wordt vermeld, kan de telefoon op internet worden doorzocht.
Er is een derde optie om informatie over het servicebedrijf te vinden wanneer de intercom in het appartement niet werkt. Waar te gaan (St. Petersburg, Moskou, Kazan, Novosibirsk of een andere plaats) is te vinden in de betaling voor het apparaat. De intercomrekening is niet inbegrepen in de totale betalingen voor het appartement. Bij het betalen van abonnementsdiensten wordt een ontvangstbewijs uitgegeven en worden alle contactgegevens erop vermeld.
