Hoogstwaarschijnlijk wil ieder van ons goed doen voor andere mensen - en terecht. Maar soms kunnen ze ons vragen om iets te doen dat buiten het redelijke valt, of waarvoor we momenteel geen tijd hebben. En hoe vervelend is het wanneer iemand je bedrijf niet begrijpt "nee"!
Dit artikel geeft praktisch advies over hoe u een weigering stevig kunt weigeren zonder uzelf en uw werknemer in een ongemakkelijke positie te brengen. Om te bepalen of u 'nee' moet zeggen, moet u nadenken over uw doelen en hoe uw 'ja' deze plannen kan beïnvloeden. Leg uit waarom u nee zegt, een alternatieve oplossing voorstelt of iemand aan iemand voorstelt die meer gekwalificeerd is om aan zijn verzoek te voldoen. Maar eerst dingen eerst.
Volwassen look
Om succesvol in een team te werken, moet je natuurlijk leren hoe je mensen kunt helpen, relaties met hen kunt opbouwen en de communicatie kunt onderhouden. Maar soms moet je nee zeggen tegen hun verzoeken.
"Nee" is een zin van één woord. Door het te zeggen, leg je duidelijk je positie uit. Maar onthoud: het is niet alleen belangrijk wat u zegt, maar ook hoe de woorden worden gesproken. Denkt uw werknemer wanneer u weigert dat u onverschillig bent, dat het u niets kan schelen of dat u absoluut geen extravert persoon bent? De volgende zijn zeven manieren om nee te zeggen en niet struikelen over agressie (of iets ergers).
1. Zeg dat je momenteel erg gestrest bent
Als de medewerker duidelijk ziet dat u andere dringende zaken heeft, valt hij u niet lastig. Je kunt zelfs aan de persoon uitleggen waar je nu aan werkt: laat hem het belang van je project inzien. Dan zal de werknemer begrijpen dat u hem zult teleurstellen als u zijn werk opneemt, omdat u niet alles kunt doen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je de volgende keer dat er niet veel werk is, zeker aan zijn probleem zult denken. Dit zal je op een of andere manier helpen de onaangename situatie glad te strijken.
2. Leg uit dat je niet afgeleid wilt worden
Als u uw doel, project of opdracht kent, kunt u nee zeggen wanneer iemand naar u toe komt met iets dat u afleidt van dergelijk werk. Volg deze methode: vertel mensen dat het uw missie is om te doen wat het leiderschap van u vereist en, hoe interessant hun idee ook is, u zult er niet uw kostbare tijd aan besteden. Nodig ze later uit om hun verzoek te bespreken.
3. Verwijs ze door naar een meer gekwalificeerde partner
Een van de beste manieren om nee te antwoorden. Je weigert niet alleen: je legt je positie uit door een medewerker naar iemand te sturen die echt kan helpen. Dit is een normaal proces: mensen zullen je meer respecteren als ze beseffen dat dit alleen maar het beste is. Er zijn meer professionele mensen die willen helpen. Ze zullen je dankbaar zijn.
4. Leg uit dat dit niet aan uw behoeften voldoet.
Als u iets wordt aangeboden dat u niet wilt doen, zegt u gewoon: "Dit komt niet overeen met mijn plannen (belangen)." Aan de andere kant kunt u de persoon laten zien dat u openstaat voor toekomstige voorstellen of onderhandelingen, als de onderwerpen relevanter en interessanter zijn.
5. Vraag om tijd om na te denken.
Dit is een van de belangrijke punten in zakelijke communicatie. Soms haasten we ons om akkoord te gaan, maar een overhaast "ja" leidt tot veel ongemakken, ongemak of zelfs ernstige problemen. Haast u niet om te antwoorden: als iemand geïnteresseerd is in uw hulp, zal hij ermee instemmen te wachten tot u alle voor- en nadelen overweegt. Anderen helpen, moet je hun interesses niet vergeten.
6. Stel iets anders voor
We hebben hierboven al opgemerkt dat het belangrijk is om een persoon te helpen betere, alternatieve hulp te zoeken.Waarom geeft u de werknemer geen alternatieve oplossing voor zijn probleem? Als u niet kunt doen wat er wordt gevraagd, stel dan iets anders voor. Vaak vragen mensen u bijvoorbeeld om te bellen of berichten te verzenden vanaf uw telefoon. Als u een apparaat nodig hebt of u wilt gewoon dergelijke hulp niet bieden, kunt u vertellen wat u nog meer kunt doen in deze situatie: denk bijvoorbeeld aan de internetverbinding.
7. Als je nee zegt, laat de ontkenning dan duidelijk zijn
Soms klinkt ons "nee" misschien als "misschien" of "Ik weet het niet zeker." Als u weigert, spreek overtuigend. Het is vaak nodig om meerdere keren nee te zeggen, zodat een persoon onze positie duidelijk ziet.
Onthoud: daadkracht en vastberadenheid impliceren geen woede of overdreven strengheid. Wees beleefd, glimlach en herhaal wat je eerder zei.
conclusie
De bovenstaande tips betekenen niet dat je altijd nee moet zeggen. Gebruik een soortgelijk woord alleen als het erg druk is en niets wilt missen. Zoek de kans om anderen te helpen en ja te zeggen. Als gevolg hiervan zullen mensen naar u reiken en zult u een vriendelijke sfeer op de werkplek voelen.
Dus als u nog steeds besluit te weigeren, onthoud dan enkele punten: spreek vriendelijk, maar krachtig, zorg ervoor dat u uw hulp een andere keer aanbiedt of u adviseert om zich tot iemand te wenden die professioneler is op dit gebied. U zult in de toekomst dus geen onaangename houding tegenkomen: u laat zien dat u het erg druk heeft en dat u belangrijke verplichtingen hebt.