Google CEO Sundar Pichai groeide op in Chennai, India. Sundar had niet altijd toegang tot de telefoon - om nog maar te zwijgen van de computer of internet. Maar het was zo'n opvoeding die hem de wereld liet zien hoe krachtige technologieën kunnen zijn.
De kracht van technologie
De familie Pichai droomt er al vijf jaar van om een telefoon te kopen. Toen ze dat eindelijk deden, kwamen buren zelfs naar hen toe om te bellen. "Het is gebruikelijk geworden. Mensen kwamen naar ons om hun kinderen te bellen," vertelde Pichai een interview met Poppy Harlow voor CNN in een nieuwe aflevering van Boss Files. "En voor mij toonde het de kracht van technologie."
Pichai had geen computer totdat hij naar de Verenigde Staten verhuisde en naar Stanford University ging. Maar dat was verleden tijd.
Hij studeerde al af aan Stanford University met een master in werktuigbouwkunde en behaalde vervolgens een master in bedrijfskunde aan de Wharton School van de University of Pennsylvania.
Voordat hij in 2004 bij Google kwam werken, werkte Pichai bij Applied Materials en McKinsey. Daar bekleedde hij verschillende functies, waaronder led Chrome, was het hoofd van het Google-product en het hoofd van het Android-besturingssysteem. Hij werd pas in 2015 CEO van Google.
Zijn immigranten het fundament van grote bedrijven?
Op de vraag of hij gelooft dat de Amerikaanse droom nog leeft, zei Pichai dat hij nog steeds gelooft dat Amerika een 'land van kansen' is. Pichai riep het Congres op om America's Dreamers te beschermen en pleitte voor hoogopgeleide immigratie.
"Als je naar de technologie-industrie en alle toonaangevende bedrijven kijkt, zul je merken dat veel van hen zijn opgericht door immigranten," zei hij. - Ons leiderschap op het gebied van technologie is gebaseerd op ons vermogen om de beste computerwetenschappers, onderzoekers van kunstmatige intelligentie aan te trekken. Ik vind het belangrijk dat we dit blijven doen. "
Volgens Pichai is Google CEO een "levenslange kans". Maar dat was niet waar hij om vroeg. Hij was verrast toen Google-oprichters Larry Page en Sergey Brin zich hierover tot hem wenden.
“Ik was bezig met het maken van producten. En ik had helemaal niet verwacht waar dit me naartoe zou leiden, 'zei hij.
ethiek
In zijn functie had Pichai te maken met een aantal ernstige problemen, waaronder de vertrouwelijkheid van gebruikers, geslacht en multinationaliteit in het bedrijf en ontslagen van werknemers. Hij heeft ook getuigenis afgelegd op Capitol Hill voor vertrouwelijkheid en kan geconfronteerd worden met mogelijk Amerikaans antitrustonderzoek naar zijn bedrijf.
"De taak van de CEO is om ethiek te beheren en rekening te houden met de volledige omvang van de impact van technologie op de samenleving," zei hij. - Ik beschouw dit als het belangrijkste onderdeel van mijn rol. Maar ik denk dat ethiek op alle niveaus van organisaties moet gelden. ”
Omdat mensen steeds meer om gegevensbescherming geven, zei Pichai dat Google op zoek is naar manieren om het gebruikers gemakkelijker te maken informatie te vinden en meer controle over hun gegevens te hebben. Een bedrijf heeft bijvoorbeeld onlangs aangekondigd dat gebruikers locatiegeschiedenis en webbrowseractiviteit automatisch kunnen verwijderen.
"Ik denk niet dat gebruikers begrijpen hoe hun gegevens worden gebruikt," zei hij. "We belasten gebruikers zwaar."
Belangrijke zaken
Pichai lost ook veel problemen binnen het bedrijf op.Vorig jaar voerden Google-werknemers over de hele wereld stakingen uit om te protesteren tegen wat zij zeiden dat een werkplekcultuur was die blind oogde op seksuele intimidatie en discriminatie.
"Onze medewerkers spraken duidelijk op het moment dat er misverstanden waren met het bedrijf," zei hij. "Ik denk dat dit een goed onderdeel van onze cultuur is, dat we iets publiekelijk hebben kunnen herkennen en vervolgens hard werken om dingen te verbeteren."
Naar zijn mening was een van de belangrijkste beslissingen die het bedrijf als gevolg daarvan maakte, de beëindiging van de vereiste van gedwongen arbitrage. Sommige stakingsorganisatoren zeiden echter dat ze vergelding van het bedrijf voelden. Een van de organisatoren verliet Google eerder deze maand.
“Als het gaat om het beheren van een grootschalig bedrijf, vind ik het uitermate belangrijk dat er geen reactie komt. Ik neem dit heel serieus, 'zei Pichai. "We hebben zeer stringente processen met verschillende niveaus van controle over belangrijke gebieden."
Volgens een recent rapport hadden vrouwen ongeveer 33% van alle Google-posts en iets meer dan een kwart van de senior-posts. Google heeft echter nog veel werk te doen om het aantal vrouwen onder zijn werknemers en op hoog niveau te verhogen.
In 2017 schreef Google-medewerker James Damor, die later werd ontslagen, een controversiële notitie over het multinationaliteitsbeleid van Google. Delen van het memorandum werden veroordeeld door Pichai, zoals aantijgingen dat vrouwen vanwege 'biologische' redenen niet geschikt zijn om in de technologiesector te werken. Damor en een andere voormalige ingenieur hebben Google aangeklaagd wegens discriminatie.
bevindingen
De CEO zei dat de belangrijkste les die hij bij Google heeft geleerd, is luisteren naar andere mensen.
“Wat je van binnen denkt, alleen is niet voldoende. Je moet de perspectieven van buitenaf horen en je moet openstaan voor wat er om je heen gebeurt om de impact van je producten op het leven te begrijpen. Het draagt ook bij aan continu werk om het product te verbeteren. "