E-mail is al lang een van de meest voorkomende hulpmiddelen voor marketeers aan het begin van het digitale tijdperk. Maar vandaag heeft dit contactmechanisme met potentiële klanten een ingrijpende herziening nodig. Door de hieronder besproken fouten te elimineren, kunnen bedrijven niet alleen de verkoop verhogen, maar in principe ook marketingprocessen stroomlijnen met besparingen en tijdmiddelen.
1. Het ontbreken van een seizoensplan
Nog niet zo lang geleden suggereerde het concept van klantpersonalisatie dat de benadering om een publiek aan te trekken individueel moet zijn. Omdat de mailinglijst in eerste instantie wordt berekend op basis van de massadistributie van informatie, is de praktijk om in dit geval de nadruk te leggen op specifieke segmenten van het publiek beperkt. Maar dit betekent helemaal niet dat de samenstellers van letters de factoren die het algemeen belang van de doelgroep bepalen, moeten negeren.
Een typische fout van veel marketeers is om het publiek te informeren over irrelevante evenementen. De inhoud van de brieven kan willekeurig informatief en aantrekkelijk zijn, maar als het niet past in de seizoensgebonden belangen van de klant, heeft het bericht geen effect. Daarom is het belangrijk om een voorwaardelijke seizoenskalender op te stellen met een aanduiding van onderwerpen en trends die in specifieke perioden moeten worden beïnvloed.
2. Gebrek aan reactiebewaking
Feedbackstatistieken zijn de belangrijkste indicator die de effectiviteit van de marketingafdeling op het gebied van e-mail zal aantonen. De uitsluiting van deze monitoringtool betekent dat het bedrijf in principe geld kan uitgeven aan inefficiënte promotie.
Implementatie van tools voor het vandaag volgen van gebruikersreacties maakt services zoals Google Analytics mogelijk. Ze bieden met name informatie over hoeveel ontvangers op de links in de brief hebben geklikt. Met deze statistieken kunt u de effectiviteit van de inhoud van berichten bepalen, bijvoorbeeld welke van hen de grootste interesse heeft veroorzaakt en welke is genegeerd.
3. Onpersoonlijke letters gebruiken
Nogmaals, er is een verwijzing naar de personalisatie van marketing. Om te beginnen is het de moeite waard om een situatie voor te stellen waarin een willekeurige internetgebruiker een promotiebrief ontvangt met een aanbieding die hier niets mee te maken heeft. Het is duidelijk dat het populairste antwoord hetzelfde is als het bericht wordt genegeerd. En het is zelfs niet zo dat de gebruiker nog nooit van dit merk heeft gehoord en de producten niet wil gebruiken. De brief bevat niet de minste hint van communicatie met het bedrijf waar het bericht vandaan kwam.
De situatie kan ten goede worden veranderd met behulp van bekende gegevens over een potentiële klant. Grote bedrijven met grote databases hebben op zijn minst een algemeen beeld van de consumenten van hun producten. Een elementair beroep op naam of het koppelen van een brief aan een verjaardag zelf zal een effect worden van het trekken van extra aandacht. En zelfs als deze gebruiker voorheen niets wist over het merk van de afzender van de brief, is hij waarschijnlijk meer geïnteresseerd in zijn producten.
4. Onaantrekkelijk ontwerp gebruiken
Het snelle tempo van technologieontwikkeling impliceert ook nieuwe visuele middelen om informatie te leveren. Ouderwets ontwerp als zodanig kan potentiële gebruikers afwijzen die zich richten op nieuwe trends.
Bovendien, zelfs technisch gezien, houden veel marketeers niet op de hoogte met behulp van platforms die niet worden ondersteund door moderne gadgets.Studies tonen aan dat consumenten steeds meer naar mobiele apparaten gaan, niet alleen voor informatie, maar ook om te winkelen. Conversie, dat wil zeggen het geleidelijk invoeren van een gebruiker die klaar is om aankopen te doen, werkt niet als verouderde codes van de e-mailservice worden gebruikt.
Het is belangrijk om de combinatie van factoren te overwegen die de effectiviteit van digitale marketing beïnvloeden. Dezelfde smartphones kunnen een handig kanaal worden voor het leveren van informatie als zowel de technische basis als het ontwerp daarop zijn aangepast. Maar het is belangrijk om de tegenovergestelde uitersten te vermijden. De marketeer vertrouwt alleen op fascinerende beelden en loopt het risico de doordachte klant te verliezen, die zich primair richt op de inhoud en semantische boodschap van de inhoud.
5. Gebrek aan testpraktijken
Het gebruik van dezelfde tactieken en technieken voor het bereiken van potentiële klanten qua inhoud en stijl zal niet leiden tot het succes van marketeers. De waarde van gedifferentieerde benaderingen bij het testen van verschillende circulatiemodellen is vooral groot in de context van gepersonaliseerde reclame.
Vooruitstrevende bedrijven gebruiken technologie voor het divers testen van inhoud bij het aanspreken van een gesegmenteerd publiek. In verschillende fasen wordt de reactie op brieven met een bepaalde inhoud gecontroleerd, waardoor de optimale principes voor het verzenden van berichten naar een of ander deel van het publiek kunnen worden bepaald.
Door verschillende scenario's van interactie met abonnees te testen, kunt u de effecten van betrokkenheid detecteren, die zelfs niet eerder werden overwogen. Deze toolkit verhoogt de concurrentievoordelen en verhoogt het marketingpotentieel van het bedrijf.
In een engere weergave kan testen worden beschouwd als een hulpmiddel om de meest gunstige tijd voor het bezorgen van een brief te bepalen. Wanneer zal de boodschap hoogstwaarschijnlijk zijn doel bereiken - 's morgens, tijdens de lunch of in de late namiddag? Deze vraag lijkt misschien onbeduidend, maar dezelfde statistieken laten het verschil zien in de reacties van abonnees op brieven die op verschillende tijdstippen worden verzonden, afhankelijk van hun sociale groep.
conclusie
In de afgelopen jaren werd e-mail algemeen beschouwd als een verouderd communicatiekanaal. Sociale media verdragen het echt, maar het is de verwoesting van dit gebied van marketingactiviteit die kansen biedt voor succesvolle promotie voor degenen die het gebruik van dergelijke diensten correct benaderen. E-mailtechnologieën kunnen niet alleen effectief zijn in termen van het verhogen van de verkoop, maar ook als een universeel middel om de reputatie van een merk te beheren, ongeacht de sfeer die het vertegenwoordigt.