Als u de eigenaar van de winkel bent, moet u weten dat u verantwoordelijk bent voor het voorkomen van fraude op uw handelsplatform. Tegenwoordig zijn misdaden in online winkels niet ongewoon. Dit levert jaarlijks ongeveer $ 16 miljard aan totale verliezen op. En wanneer online fraude optreedt, is de verkoper verantwoordelijk. Dit betekent dat uw winkel aanzienlijke verliezen kan lijden als gevolg van financiële aansprakelijkheid. U kunt uzelf (en uw winst) beschermen met behulp van de onderstaande tips.
Zoals u wellicht weet, zijn kaartuitgevers begonnen met het uitgeven van EMV-compatibele chipkaarten. Deze technologieën zijn nuttig omdat ze helpen bij het verminderen van frauduleuze activiteiten. Gedurende de vele jaren van het bestaan van online handel is geconcludeerd dat oplichters de neiging hebben om de weg van de minste weerstand of minimaal risico voor zichzelf te gebruiken. Dit betekent dat hoewel kaarten met chips actief worden uitgegeven, criminelen elektronische overschrijvingen en creditcards zullen gebruiken. Hiermee kunt u de juiste strategie ontwikkelen tegen de acties van aanvallers.
Terugbetalingen van creditcards en verloren goederen als gevolg van frauduleuze transacties leiden tot verliezen. Voor veel kleine bedrijven kan dit leiden tot ernstige financiële en operationele druk.
Het is belangrijk dat u weet hoe een bestelling met een hoog risico eruitziet voordat u besluit een betaling te verrichten voor een transactie en producten te verzenden. De functies kunnen variëren, afhankelijk van uw bedrijfsmodel. Terugboekingen kunnen soms enkele maanden na de transactiedatum plaatsvinden. Op dit moment kunt u niets doen, omdat de producten zijn verzonden en u de opbrengst niet heeft ontvangen.
Als verkoper van e-commerce is het belangrijk op de hoogte te zijn van creditcardfraude. Als je nieuw bent in dit gebied of gewoon geluk hebt om dergelijke problemen niet tegen te komen, weet dan dat het nu tijd is om aandacht te besteden aan het proces om bestellingen op fraude te controleren voordat het te laat is.
Wees vooral voorzichtig wanneer adressen niet overeenkomen.
Een van de duidelijke tekenen van fraude is het feit dat het factuuradres en het afleveradres in de bestelling niet overeenkomen. Dit betekent natuurlijk niet altijd fraude (sommige mensen sturen de aankoop naar hun werkadres of naar familieleden). Maar als de adressen verschillend zijn, doet het geen pijn om de bestelling opnieuw te controleren.
Controleer altijd uw factuuradres voor verzending.
Als u een online winkel hebt gemaakt op basis van het Volusion-platform, controleert het systeem bestellingen automatisch op straat en postcode. Maar zelfs als de bestelling de cheque doorstaat, moet u zien waar u de producten naartoe verzendt. Als de bestelling buiten uw gebruikelijke servicegebied moet worden verzonden of naar een ander land wordt verzonden, moet u alles controleren om er zeker van te zijn dat niets anders er verdacht uitziet.
Als dit de eerste keer is dat u een zeer grote bestelling ontvangt, kan dit ook een teken van fraude zijn. In dit geval kan de klant ook vragen om de bestelling naar een ander adres dan het factuuradres te sturen.
Voer een onafhankelijke zoekopdracht uit
Als de bestelling er een beetje vreemd uitziet, kunt u altijd door het telefoonnummer of factuuradres bladeren. Het kan zo simpel zijn als het invoeren van klantinformatie op Google en zien wat er gebeurt.Als uit de resultaten blijkt dat de klant een echte persoon is, zult u niet twijfelen, waarschijnlijk moet u voor deze deal gaan. Maar als er geen klantinformatie is, vindt het systeem een vreemd adres, moet u alles nogmaals zorgvuldig controleren.
IP-adres en provider
Zorg ervoor dat het IP-adres van de klant (een uniek nummer dat aan de computer is toegewezen) en het adres van de internetprovider dicht bij het factuuradres liggen. Gebruik hiervoor de juiste hulpmiddelen. Als het factuuradres in Polen ligt, maar het IP-adres in Rusland, zijn dit hoogstwaarschijnlijk oplichters.
Pas op voor bestellingen uit bepaalde delen van de wereld
Sommige delen van de wereld worden steeds meer een bron van frauduleuze transacties. Volg internationale bestellingen uit risicovolle regio's. Dit zijn Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Oost-Europa en Midden-Amerika.
Kijk uit voor mislukte pogingen om een bestelling te plaatsen
Als de koper verschillende mislukte bestellingen in uw winkel heeft proberen te maken, is de kans groot dat hij u probeert te misleiden. Als je hebt gemerkt dat de transactie verschillende eerdere afgewezen pogingen heeft gehad en dat elk van hen een ander factuuradres en creditcardnummer gebruikte, heb je waarschijnlijk te maken met een aanvaller.
Kijk naar het IP-adres
Volg bestellingen met een bron-IP-adres dat zich in een andere status bevindt. Bovendien bewaakt Volusion IP Firewall het verkeer naar uw winkel en uw administratiegebied en blokkeert kwaadwillende en dubieuze bezoekers.
Kijk naar het e-mailadres
Pas op voor e-mailadressen die willekeurige reeksen tekens bevatten, met name adressen die worden aangeboden via gratis services zoals Yahoo, Gmail of Hotmail. Natuurlijk gebruiken veel mensen deze services, maar als de e-mail lijkt op "frj7999264@gmail.com", is deze mogelijk afkomstig van een aanvaller.
Kijk naar de naam van de kaarthouder
Let op elke volgorde waarin de naam van de eigenaar van de mailbox en de kaarthouder anders is. Oplichters stelen vaak betalingsinformatie, maar gebruiken hun persoonlijke e-mailadres om productbewegingen bij te houden.
non-koöperatie
Het is belangrijk dat u een transactiearchief heeft. U kunt weigeren mee te werken als u iets verdachts lijkt. Je hebt misschien een bestelling die er volkomen onschadelijk uitziet, maar iets in je baart je zorgen. Als eigenaar van de winkel hebt u het recht om contact op te nemen met de koper als u vragen of problemen hebt. Bel bij twijfel de klant, stel hem enkele vragen en vertrouw op je intuïtie! De meest eerlijke klanten zullen uw toewijding waarderen. Zelfs als u zaken doet in de digitale wereld, kan niets menselijke interactie vervangen.