Een van de meest voorkomende redenen om een online aankoop te weigeren, zijn de hoge kosten voor het bezorgen van de goederen. Hier zijn een paar strategieën die u kunt gebruiken om de vastgestelde prijzen voor orderlevering te verlagen, om gunstige biedingsvoorwaarden af te spreken om uw klantenbestand te behouden en geen omzet te verliezen.
Bezorgkosten instellen
Klanten verwachten niet altijd gratis levering van hun bestelling, maar ze willen absoluut weten waar ze voor betalen en er zeker van zijn dat alles eerlijk is. Veel winkels bieden gratis levering bij aankoop van goederen voor een bepaald bedrag, bijvoorbeeld 3000 roebel en hoger. Dit is een goede manier om de interesse van klanten in het assortiment van hun winkel te wekken en verlies van winst te voorkomen, terwijl het de moeite waard is om te verduidelijken dat bij het bestellen van producten met een waarde van minder dan 500 roebel, de koper betaalt voor de levering.
Kopers kennen de leveringsvoorwaarden en veranderen drastisch hun gedrag. Het is minder waarschijnlijk dat ze in uw winkel aankopen doen en goederen voor een bepaald bedrag in een mand verzamelen, maar uiteindelijk heeft dit geen invloed op uw totale inkomsten. Sommige klanten, die iets willen kopen, trekken hun vrienden en kennissen aan om het vastgestelde bedrag te bereiken waarvoor de levering gratis is. U krijgt extra advertenties en nieuwe klanten.
Transparante communicatie
Het is heel belangrijk om in eerste instantie de kosten van levering te overwegen in het kader van winst, zodat u indien nodig de mogelijkheid hebt om uw prijsbeleid aan te passen totdat u het punt bereikt dat een goede winst garandeert zonder klanten te verliezen.
Streef naar transparantie bij het communiceren met uw klanten, ongeacht de basistarieven die u instelt. Aan de andere kant is een snelle levering tegen een vaste prijs ook een stimulans voor veel mensen om een aankoop te doen.
Maak de leveringsinformatie uitgebreid, begrijpelijk, met een duidelijke weergave van uw verzendkosten. Wees niet bang om te vertellen waarom zo'n prijs werd gevormd.
Verzendkosten verlagen
Hoe kunt u de verzendkosten betaalbaar maken, geen grote invloed op uw winst hebben en klanten tevreden houden en opnieuw contact opnemen met uw winkel? Er zijn twee manieren:
- Zorg er allereerst voor dat uw product en de verpakking de bezorgsnelheid niet significant verhogen.
- Ten tweede - besteed tijd aan het zoeken naar de beste bezorgpartner met een kortings- en bonusprogramma.
Laten we elke optie nader bekijken.
Juiste verpakking = lean levering
Als het gaat om de levering van producten, kunnen details van groot belang zijn. Een gram of twee hier, een centimeter of twee daar, en plotseling blijkt dat je de grootte of het gewicht van de voordelige verzendkosten hebt overschreden en dat je te veel moet betalen om de duurdere te kiezen. Daarom is nauwkeurigheid zo belangrijk.
U verkoopt bijvoorbeeld cosmetische olie, uw klant heeft een hele reeks producten gekocht die een middelgrote doos kunnen vullen, maar u hebt alleen grote of kleine dozen. Als gevolg hiervan verpakt u de goederen in een grote doos, gebruikt u meer verpakkingsmateriaal zodat de oliecontainers niet binnen hangen en breken. Als gevolg hiervan betaalt u te veel voor gewicht en afmetingen, en in feite kan dit allemaal worden vermeden als u een middelgrote doos bij de hand had.
Natuurlijk is niet alles zo letterlijk, maar het komt erop neer dat je er zeker van moet zijn dat je alle benodigde verpakkingsopties hebt die nodig zijn om je productcategorie te verzenden. Over efficiëntie gesproken, mis geen ander punt waarmee rekening moet worden gehouden bij het bepalen van de leveringskosten - dit is het type verpakking dat is gekozen. De kosten van een kartonnen doos en het gewicht ervan zijn hoger dan het gebruik van plastic folie, dus kies indien mogelijk de tweede optie.
U kunt ook leuke e-mailbenodigdheden gebruiken. Verpak uw producten in helder tissuepapier of voeg een kleurrijke kaart toe om uw klanten aangenaam te verrassen en u te vestigen als een attente verkoper zonder de verzendkosten te verhogen. Als u goederen in glazen verpakkingen verkoopt, kan het er verfijnd en milieuvriendelijk uitzien, maar glas is een zeer breekbaar materiaal. Hier moet u nadenken over veilige verpakking, zodat u de koper niet hoeft te vergoeden voor de aankoopprijs en verliezen moet lijden of de goederen in verschillende containers moet verkopen.
levering
In Rusland zijn de volgende soorten levering van goederen.
1. Levering per koerier binnen de stad. Dit is de beste optie voor aspirant-ondernemers. Als het klantenbestand bestaat uit inwoners van uw stad, kunnen de goederen snel zelf worden afgeleverd. De voordelen van dit type levering zijn duidelijk:
- snelle terugbetaling en uitwisseling van goederen;
- extra winst op de uitvoering van betaalde levering;
Het enige kleine minpunt is het tijdverlies.
2. Levering per Russische post. Deze optie wordt gebruikt door alle online winkels in ons land, omdat de Russische Post een uitgebreide geografie heeft en een kleine vergoeding toestaat om een bestelling te leveren aan overal in het grote land en daarbuiten. Dit is een groot voordeel.
Russian Post-services zijn geschikt voor mensen die net hun eerste stappen zetten in online verkoop. Om goederen te verzenden, heeft u niet de status van individuele ondernemer nodig, u hoeft geen rechtspersoon te zijn, u kunt niet alleen producten verzenden, maar u kunt er ook rechtstreeks geld voor ontvangen op het postkantoor.
De Russische post heeft echter zijn nadelen:
- lange levering;
- een grote kans dat de bestelling zelf of geld van de koper onderweg verloren gaat;
- lange rijen, omdat werknemers veel verschillende bewerkingen uitvoeren om een bestelling te verzenden of te ontvangen, soms kost het veel tijd.
3. Koeriersdiensten. De meest populaire daarvan is SDEK. Dit is een van de grootste bedrijven voor goederenbezorging in Rusland, met een uitgebreid netwerk van leveringspunten van bestellingen en koeriersdiensten in bijna alle grote steden van het land.
Handige betaling voor de koper
U kunt de klant de volgende betaalmethoden aanbieden:
- Bankkaart. Om betalingen op deze manier te accepteren, moet u twee dingen doen: registreer u in het betalingssysteem en verbind het systeem met uw winkel.
- Contant aan de koerier of bij het ophalen van uw kantoor / afleverpunt.
- Elektronische portefeuilles. De populairste elektronische portefeuilles in Rusland zijn Yandex.Money, Qiwi en WebMoney.
- Bankoverschrijving Hiertoe wordt per post een cheque naar de klant gestuurd met vermelding van de rekening waarnaar het orderbedrag moet worden overgemaakt.
- Rembours. De optie is alleen voor verzending naar Rusland, maar de goederen worden afgeleverd waar de koerier kan bereiken, zelfs naar een ver dorp in Siberië.
Als u van plan bent om verkoop met levering uit te voeren, moet u de genoemde tips niet negeren. Er zijn veel bedrijven op de moderne markt en de koper heeft het recht om degene te kiezen waarmee hij de voorwaarden voor samenwerking het meest prettig vindt. Wees dit bedrijf.