Het verkrijgen en behouden van vaste klanten is de basis van elk succesvol bedrijf, maar dit proces kan vaak complexer zijn dan oorspronkelijk bedoeld, vooral voor nieuwe merken. Het is niet alleen nodig om een niche te vinden, maar ook om de meest effectieve manier te vinden om een publiek aan te trekken. Hieronder staan 7 bewezen manieren om een klantenbestand voor e-commerce te creëren.
1. Identificeer uw niche
Naarmate de e-commercemarkt blijft groeien, wordt de concurrentie steeds heviger. De wereldwijde markt is oververzadigd met een overvloed aan merken in alle industrieën. Voordat u deze invoert, moet u uw niche en unieke verkooppunten bepalen.
Uw niche moet uiterst specifiek zijn voor uw aanbiedingen en sterk gericht zijn op de doelgroep.
Uw niche moet uiterst specifiek zijn als u een sterke positie in een drukke markt wilt innemen. Verspil geen tijd aan proberen aan iedereen te verkopen. Richt u in plaats daarvan op het afstemmen van uw aanbod op een specifieke doelgroep. Vind en bevredig hun behoeften.
De unieke voordelen van uw aanbod kunnen u helpen bij het vinden of creëren van uw eigen niche. Om ze te vinden, moet u een aantal vragen beantwoorden. Waarom kiest iemand onder andere uw product? Wat onderscheidt uw product of merk van de concurrentie? Wat biedt u dat wat niemand anders op de markt heeft? Antwoorden op deze vragen helpen u om uw niche te bepalen en de speciale kwaliteiten te identificeren die uw merk van alle anderen onderscheiden.
2. Leer uw publiek kennen
Nadat u uw niche heeft geïdentificeerd, is het tijd om uw doelmarkt te onderzoeken. Je moet zoveel mogelijk leren over je publiek. Wat zijn hun waarden en interesses, hoe met ze te praten en hoe ze denken?
Het is belangrijk om de kooppatronen van deze specifieke doelmarkt volledig te begrijpen, zodat u verkoopkansen en trends die u kunt gebruiken beter kunt identificeren.
Het maken van personages kan zeer nuttig zijn wanneer u uw publiek ontmoet. Personages zijn fantasierijke ideeën over de zakelijke doelmarkt. Door 2-4 individuele karakters te creëren, kunnen bedrijven analyseren hoe potentiële klanten het merk ervaren en hoe het merk problemen kan oplossen.
Als u uw doelgroep kent, kunt u de beste manier kiezen om er contact mee te maken. Conservatieve mensen besteden bijvoorbeeld meer aandacht aan banneradvertenties. Als uw doelgroep jonger is, kunt u overwegen e-mailmarketing te gebruiken.
3. Maak een ontwerp voor uw merk
Nu u uw niche hebt geïdentificeerd en uw doelgroep kent, is het tijd om deze ingrediënten te combineren om aantrekkelijke grafische afbeeldingen te maken die uw merk visueel definiëren, inclusief het logo.
Als uw klanten de kenmerken van uw merk kennen en genieten van de producten die u aanbiedt, zullen ze steeds opnieuw contact met u opnemen.
Sterke branding op uw site kan de toon zetten. De kleuren en lettertypen die u kiest voor uw huisstijl zijn erg belangrijk, omdat dit het eerste is dat uw klant ziet wanneer hij uw winkel bezoekt.
Denk na over wat u aan uw publiek wilt overbrengen wanneer u uw kleuren kiest. Blauw kan bijvoorbeeld vertrouwen overbrengen, terwijl groen een gevoel van vrede kan overbrengen.
Als u aan het merklogo denkt, wilt u iets unieks maken zodat uw bedrijf gemakkelijk kan worden geïdentificeerd.
Neem de tijd om uw merkstandaarden te ontwikkelen. Dit zorgt voor een positieve gebruikerservaring die uw klanten permanent maakt.
4. Merkbekendheid creëren
Goede merken dragen bij aan de visuele en emotionele impact die hun publiek aantrekt. Uw merk moet in eerste instantie klanten aantrekken en ervoor zorgen dat ze na verloop van tijd terugkomen. Uw huisstijl kan op veel manieren worden weergegeven. Van de lettertypen en het kleurenschema van de website tot uw missie, producten en logo. Bedrijfsidentiteit moet uniek zijn en de voordelen van uw bedrijf tonen aan potentiële klanten.
Branding is meer dan alleen een mooi ontwerp. Merken worden bepaald door verschillende factoren, waaronder klantperceptie van bedrijfsreputatie, klantenservice en interactie daarmee, productaanbiedingen, advertentiestrategieën en andere elementen.
Waar te beginnen?
Merkherkenning is de mate waarin een consument bekend is met uw bedrijf. U kunt beginnen met het onderzoeken van uw concurrenten. Als u een bedrijf start dat een specifiek product verkoopt, probeer dan op internet te zoeken naar andere bedrijven die hetzelfde product verkopen. Probeer ten minste drie concurrenten te onderzoeken en te bepalen welke vergelijkbare kenmerken ze hebben en wat hen uniek maakt.
Let op: hebben ze allemaal vergelijkbare website kleurenschema's? Welke lettertypen hebben uw voorkeur? Schrijf in de onderzoeksfase op wat u denkt te moeten opnemen in uw huisstijl. Wat vind je leuk aan wat je concurrenten hebben en wat je niet leuk vindt? Dit helpt u bij het creëren van een unieke huisstijl.
Wanneer u weet wat klanten willen, is het eenvoudiger om berichten te maken waarmee u een verbinding met hen kunt opbouwen.
Een van de meest populaire methoden om de naamsbekendheid te vergroten, is het gebruik van aangepaste inhoud. Aangepaste inhoud verwijst naar verschillende vormen van inhoud die zijn gemaakt door een gebruiker, een volger van sociale netwerken of een fan van een bedrijf of merk. Het wordt meestal gratis verstrekt.
5. Promotie van loyale klanten
Moedig klantbetrokkenheid en conversatie over uw merk aan en laat ze zich belangrijk voelen. Dit zal de klantloyaliteit vergroten. Als u een bedrijf start, is natuurlijk de verkoop het belangrijkst. Door effectieve branding wordt een eenmalige klant echter een merkambassadeur.
Persoonlijke aanbevelingen zijn vanaf het begin van de handel belangrijke marketingtools geweest. Zelfs vandaag koopt 90% van de consumenten vaker een product van een merk dat een vriend heeft aanbevolen.
Mond tot mond marketing is geen nieuwe manier van adverteren. Hij is al lang bekend. Sommige bedrijven gebruiken het actief.
6. Sociale netwerken
Het creëren van naamsbekendheid is een belangrijke taak voor de meeste ondernemingen. Daarom gebruiken ze vaak sociale media-marketing vanwege het enorme bereikpotentieel. Hoewel het gebruik van sociale media om de naamsbekendheid te vergroten niet nieuw is, hebben marketeers nog steeds moeite om de inhoud resonerend te houden. Sociale netwerken zijn een geweldig hulpmiddel voor mensen om uw bedrijf te leren kennen. Promoties, retweets, opmerkingen en vermeldingen helpen u om langdurige relaties met uw klanten op te bouwen.
Sociale netwerken zijn ideaal voor wedstrijden. Hier kunt u gebruikers vragen om hun eigen hashtag te delen.
Elk social mediakanaal is anders. Inhoud die resoneert tussen grote netwerken verandert ook. Dit is belangrijk om te overwegen als u verschillende accounts gebruikt. Voor elk sociaal netwerk moet u een afzonderlijk plan hebben.
7. Communicatie met invloedrijke personen
U kunt verschillende sociale netwerken gebruiken om de naamsbekendheid te vergroten en het bereik van het publiek te vergroten. Een online bedrijf kan een fanbase van volgers creëren die serieus verkeer en uiteindelijk inkomsten naar elke e-commerce-site kunnen genereren!
Vergeet echter niet een effectieve manier om het klantenbestand te vergroten. U moet contact houden met andere invloedrijke personen of bedrijven. Door samenwerkende inhoud te maken, kunt u uw eigen publiek vergroten.