Bij Business Insider, een van de toonaangevende nieuwsportals ter wereld, vertelde columnist Melody Wilding hoe je zo'n groep mensen op kantoor als passief-agressief kunt managen. Ze legde uit hoe ze te herkennen en welke methoden ze kunnen gebruiken om met hen te communiceren om hun negatieve impact te neutraliseren.
Hoe wordt passief-agressief gedrag bepaald?
Het is niet gemakkelijk om het te herkennen, omdat het op verschillende manieren wordt uitgedrukt en tegelijkertijd erg tegenstrijdig is. De woorden van passief-agressieve mensen komen vaak niet overeen met hun acties. Een collega stemde bijvoorbeeld in om u te helpen met uw werk, maar hij klaagt dat hij het erg druk heeft en overbelast is met verantwoordelijkheden. En je voelt je ongemakkelijk, je afvragend waarom hij akkoord ging.
Deze mensen lijken conflicten te vermijden, maar uiteindelijk blijken ze deze conflicten te creëren. Ze uiten hun negatieve gevoelens door middel van indirecte manifestaties. Het gaat over (over):
- sarcasme;
- een oplossing voor een probleem uitstellen;
- cynisme;
- arrogantie;
- roddels;
- excuses;
- directe antwoorden vermijden;
- vermomde beledigingen;
- de meningen van anderen negeren;
- koppigheid;
- hints van onderwaardering.
Verder over hoe je jezelf kunt beschermen tegen de negatieve gevolgen van passief-agressieve invloed en probeer het te stoppen.
Pas emotionele meesterschapstechnieken toe
Probleemcollega's kunnen je gevoelens kwetsen, wat een gewelddadige emotionele reactie veroorzaakt. Dit moet natuurlijk worden bestreden. Melody Wilding biedt de volgende opties om zijn gedrag te beheersen:
- Een ademhalingstechniek gebruiken die de reactie van het lichaam op stressvolle effecten vergemakkelijkt. Dit gebeurt door in te werken op een specifiek gebied van de prefrontale cortex dat verantwoordelijk is voor koelbloedig gedrag. Je moet als volgt ademen: langzame inademing, vertraging, uitademen, vertraging - dit alles op de telling van vier. Meerdere keren herhaald.
- Een tien minuten durende meditatie, waarin je je moet realiseren wat er gebeurt en alles van de zijkant bekijken. Dit zal helpen om de situatie rustiger te maken en zich te concentreren op meer mondiale kwesties.
- Je gedachten uiten over passief-agressieve collega's in een dagboek of in communicatie met mensen die je kunt vertrouwen.
- Het uitvoeren van eenvoudige fysieke oefeningen die je afleiden van de gewelddadige uitdrukking van gevoelens.
Daarom is het, naast een rationele benadering, die inhoudt dat u zichzelf moet overtuigen van de behoefte aan een rustige reactie, de moeite waard uzelf te helpen door de aangegeven aanbevelingen te gebruiken.
Empathize en stuur het gedrag van onrustige collega's om
Volgens psychologen is de neiging van mensen om te roddelen, klachten en opofferingen vaak te wijten aan het feit dat ze hun lage zelfrespect, gebrek aan communicatie, gebrek aan warme relaties, wrok en andere negatieve aspecten in hun leven compenseren. Iemand vernederen, voelen zich beter, alsof ze boven anderen uitstijgen.
In dit verband wordt een tactiek voorgesteld die twee punten omvat:
- Empathie.
- Omleiden.
In het eerste geval moet je begrijpen wat er schuilgaat achter de negatieve manifestaties van een passief-agressieve collega. Als deze persoon aandacht en liefde nodig heeft, probeer hem dan vriendelijker te behandelen, en zijn stress en negatieve stemming zullen afnemen.
Daarna, wanneer een collega de tekortkomingen van anderen met u probeert te bespreken, hoeft u hem niet abrupt te onderbreken om de relatie niet te verstoren. Het moet worden omgeleid, dat wil zeggen aangemoedigd om zich te concentreren op de zoektocht naar een construct.
Als hij bijvoorbeeld klaagt over een baas die hem slecht behandelt, bied dan aan om rechtstreeks met de baas te praten en kalm zijn klachten aan hem kenbaar te maken. Raak tegelijkertijd het onderwerp aan met betrekking tot het nieuwe project waaraan hij werkt.
Natuurlijk zal de toepassing van deze technieken het probleem niet volledig oplossen, maar in ieder geval zal het het proces vertragen.
Analyseer je gedrag
Melody Wilding roept op om eerlijk te zijn met jezelf en na te denken of je ongepast gedrag passief-agressieve manifestaties van collega's kan veroorzaken. Onthoud hoe vaak je boos, beledigd of geïrriteerd bent over hoe je collega's of bazen je behandelen.
Hoe manifesteer je deze gevoelens extern? Probeert u het probleem onmiddellijk en open op te lossen, of past u misschien in het patroon van passief-agressief gedrag? En als dit 'virus' u ook heeft geraakt, zorg dan voor de remedie.
Wees stevig en stel grenzen
Tijdens het werken met passief-agressieve collega's kunt u het feit tegenkomen dat zij het productieproces vertragen en tegelijkertijd excuses vinden voor hun inactiviteit. In dit geval is een hardere aanpak vereist, die een duidelijke uiteenzetting van de vereisten en de vaststelling van termijnen vereist.
Melody Wilding is van mening dat schrijfvereisten een goed idee zijn. De essentie komt erop neer dat u:
- aangeven dat de taak niet is voltooid;
- Beschrijf uw houding hierover (teleurstelling, verontwaardiging);
- praten over de negatieve gevolgen voor het bedrijf;
- formuleer de taak opnieuw;
- duidelijke deadlines voor de uitvoering ervan.
In dit geval zullen uw zelfvertrouwen en compromisloos zijn om de situatie recht te zetten.