Algemene voorwaarden voor het retourneren van schoenen naar de winkel

Retourschoenen naar de winkel zijn mogelijk in geval van een garantieperiode. Het kan variëren van 2 tot 4 weken, echter, volgens federale wet nr. 25 van de wet op de bescherming van de consumentenrechten, is de koper verplicht om de goederen alleen binnen een periode van 14 dagen te leveren met het aankoopbewijs bijgevoegd. Er is ook een fabrieksgarantie - de periode aangekondigd door de fabrikant van een bepaald schoenmodel. Het is van toepassing op het hele assortiment, ongeacht of de winkel klaar is om het terug te accepteren op basis van de vastgestelde deadlines.

Garantiegeval

Als de schoenen of andere persoonlijke goederen niet passen, zonder korting zijn gekocht en niet op het moment van verkoop, heeft de klant het recht om deze met volledige terugbetaling te retourneren. Je moet er ook voor zorgen dat de schoenen op het moment van aankoop geen defecten hadden en in dezelfde staat aan de verkoper worden geretourneerd.

Er is echter een nuance: schoenen kunnen niet worden opgenomen in de categorie "apparaten" waarvoor de fabrieksgarantie niet is vastgesteld, ze kunnen niet worden geruild en geretourneerd - de lijst met huishoudelijke goederen wordt vermeld in sectie 4, artikel 47 van Federale wet nr. 55. Hoe breng je de schoenen dan terug naar de winkel en krijg je het geld terug?

In het geval dat de goederen gebreken hebben ontvangen na de aankoop en vóór het moment van teruggave, is de klant verplicht om de verkoper te verzekeren van het op maat maken van schoenen van slechte kwaliteit door bewijs te leveren. De resulterende defecten bij het terugbrengen van schoenen naar de winkel na een kleine sok kunnen verschillend zijn, een ander karakter hebben:

• Een deel van het product is afgepeld.
• Een ongelijke / gescheurde naad wordt opgemerkt.
• Sluiting / decor problemen.

Volgens de federale wet nr. 19 van de wet op de terugkeer van schoenen naar de winkel, wijst de klant op de problemen die in hem zijn vermeld en die hij tegenkwam. Als er meningsverschillen zijn, moet de winkel een kwaliteitscontrole uitvoeren - een onderzoek wordt uitgevoerd en na 10 werkdagen geeft de verkoper een antwoord.

Twee weken retourbeleid

Er zijn verschillende categorieën persoonlijke goederen - sommige worden gekocht in dure merkwinkels die garantietermijnen bieden, andere hebben dergelijke juridische documenten niet. Er is een categorie kleding en schoeisel, "huishouden" genoemd. Er is informatie over hen in de wet ФЗ-№ 55, sectie 4. Ze, als een complex product, passen bij de beschrijving in de sectie van artikel nr. 2300-1. Schoenen kunnen binnen twee weken na aankoop worden geretourneerd, vervangen of gerepareerd. Dienovereenkomstig kan elk type consumentengoederen worden geretourneerd naar de winkel en kunt u een terugbetaling eisen.

• Op het moment van aankoop moet u bij de verkoper nagaan welk type productspecifieke schoenmodellen zijn.
• Het is onwaarschijnlijk dat olieschalie kan worden teruggegeven als ze na 5 dagen zijn gescheurd.
• Maar de regels voor het retourneren van schoenen naar de winkel van goede kwaliteit, genaaid onder de merknaam van het beroemde merk, worden apart geverfd.
• Doorgaans stelt elke modieuze boetiek individuele rechten voor consumenten in. Dit betekent niet dat een persoon geen ondergoed, brillen of producten kan doneren als deze niet aan de aangegeven kwaliteitskenmerken voldoen.
• Hetzelfde geldt voor kleding en schoenen, de voorwaarden voor terugkeer naar de winkel die zijn vastgesteld door de wetten van de Russische Federatie.

Als er geen garantie is, kan de aankoop binnen 15 dagen worden geretourneerd met een volledige terugbetaling in overeenstemming met Art. 18 van deze wet. Dit punt is van toepassing op producten van goede kwaliteit zonder fabricagefouten of verworven defecten.

Breng ongedragen schoenen terug

Als de klant op het moment van retourneren geen betalingsbewijzen, etiketten of andere details kan verstrekken die de nieuwheid van het product aan de goederen bevestigen, is het nog steeds mogelijk om de schoenen in de eerste 14 dagen naar de winkel te retourneren.

1. Er is een verpakking aanwezig.
2. Een aanvraag wordt geschreven op naam van de administratie van de winkel met kopieën bij betaling van de goederen.
3. Er wordt een claimbrief opgesteld.

De koper heeft het recht om contact op te nemen met de juiste wetshandhavingsinstanties of de organisatie voor de bescherming van consumentenrechten. Wanneer de winkel weigert terug te betalen, wordt de zaak voorgelegd aan de rechtbank.

Uitwisseling van goederen: teruggave van schoenen naar de winkel binnen 14 dagen

De verkoper of koper kan aanbieden om lage kwaliteit of ongeschikt te ruilen voor de schets en de grootte van de goederen alleen voor hetzelfde als de schoenen volledig consistent zijn met de presentatie:

• er zijn geen sporen van sokken;
• geen krassen of snijwonden;
• Er zijn geen defecten geregeld in federale wet nr. 19.

Dus, geleid door regelgevende handelingen, wetende de rechten van de koper, is een persoon op de hoogte van hoe schoenen terug te keren naar de winkel bij het optreden van een garantiegeval en anderszins voorzien door de wet.

Schoenen vervangen door analogen

De kwaliteit van de goederen wordt bepaald door de lijst met overeenkomsten voor de opgegeven kenmerken van de fabrikant. Als kleding of schoenen barsten en krassen hebben in het ontwerp, worden deze beschouwd als kwaliteitsgoederen van de juiste soort. Controleer daarom vooraf de technische specificaties om te weten waarom geld wel en niet kan worden geretourneerd.

1. Stel dat de schoenen zijn gekocht zonder te passen. Thuis ontdekte de koper een niet-overeenkomende maat. Dit is een reden om te vervangen door de gewenste grootte, maar ze betalen geen geld terug, omdat alle details moeten worden gecontroleerd voordat de transactie van aankoop en verkoop plaatsvindt.
2. De schoenen spreidden niet uit, wreef, werden ongemakkelijk. U kunt het vervangen of een vervanging aanvragen op basis van het feit dat er geen tijd in de winkel was om een ​​tekort te detecteren.

U moet het product retourneren in de vorm waarin het is gekocht. Als er sporen van slijtage worden gevonden, kan de verkoper het product niet vervangen.

Gedeeltelijke terugbetaling schoenvervanging

Bij thuiskomst ontdekte de koper een aantal verschillen die hij fysiek niet kon leren in de winkel:

1. Het object heeft geen garantiekaart, maar volgens de verkoper wel. Er moet een inzetstuk in de doos zitten.
2. De beschreven kenmerken worden vermeld, maar zijn dat in feite niet of niet. Er werd bijvoorbeeld gezegd dat de schoenen waterdicht zijn. Bij controle bleek dat dit niet zo is. Dit is een belangrijke fout, die de verkoper heeft verborgen. Volgens de wet was hij verplicht om betrouwbare informatie over het product te geven.
3. Een item van goede kwaliteit kan worden geretourneerd als de afbeelding op de verpakking een heel ander product beschrijft. Er werd bijvoorbeeld een specifiek model in de cabine geselecteerd, een ander werd vanuit het magazijn uitgegeven. Extern identieke doos, in de verkeerde apparatuur. (Zie artikel 20 van de federale wet nr. 171).

Goederen die geen edelstenen en metalen hebben, vallen niet onder de categorie "goederenluxe" volgens federale wet nr. 55. Daarom kunnen ze bij wet worden teruggezonden, onder verwijzing naar artikel 25, of de procedureregel van art. 502 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie. De verkoper is verplicht een deel van de kosten te vergoeden op basis van claims.

Wanneer retourneren en ruilen werken de goederen niet?

Volgens de ZOZPP kunnen schoenen van goede kwaliteit niet alleen worden geretourneerd omdat ze het daar niet mee eens zijn, het model niet past bij de specifieke outfit en de ontvanger van het geschenk bijvoorbeeld, ze helemaal niet leuk vond.

• Complexe technische producten met een garantieperiode en zonder fabrieksfouten worden niet teruggenomen in een winkel om redenen die niet in artikel 18 van de wet zijn gespecificeerd.
• Er wordt ook niet geruild. Hierop zijn echter uitzonderingen en eisen conform Art. 22 van deze wet, kunnen ze legaal aan de verkoper worden gepresenteerd.

Alvorens te kopen, moet een persoon het product zorgvuldig onderzoeken, controleren op defecten, bijvoorbeeld als we het hebben over sportschoenen met elementen van professionele functies. Ongepaste kleur, die de koper alleen thuis merkte, is geen voorwaarde voor terugkeer. Als er een andere op de doos staat, dient dit als een reden voor vervanging volgens de ЗОЗПП.

Slechte vervanging van goederen teruggestuurd naar de winkel

Als je eerder contact hebt opgenomen met de winkel om je schoenen te laten vervangen en het tweede paar van dezelfde slechte kwaliteit bleek te zijn, heb je het recht om een ​​volledige terugbetaling te eisen. Dit zijn goede redenen om schoenen terug te brengen naar de winkel, en als u niet wilt voldoen aan het verzoek van de koper, loopt de winkel het risico beboet te worden.

Testen wordt uitgevoerd als onderdeel van het tot stand brengen van een in de fabriek verborgen huwelijk. Als we het hebben over het gebrek aan dichtheid, worden dergelijke producten als defect beschouwd (vooral als ze zijn ontworpen voor het juiste weer). De aangegeven kenmerken en kwaliteit voldoen niet aan de verwachtingen van de klant, daarom heeft hij recht op:

1. Neem contact op met de werkplaats voor een advies over productinspecties (zie artikelen 20, 21, 22 van de wet).
2. Zorg voor contant geld en verkoopbewijzen voor het retourneren van de waarde van de goederen.
3. Krijg een terugbetaling van de volledige kosten volgens paragraaf 1 van Art. 18 van de wet "inzake de bescherming van consumentenrechten" of gedeeltelijk bij vervanging door een soortgelijk model.

Verkopers zeggen vaak dat een huwelijk of defect iets is dat onzichtbaar is in het product, maar het beïnvloedt het werk. Tegelijkertijd is een gescheurde riem of riem ook een fabrieksfout. Na een week sokken pelde de zool er bijvoorbeeld af. De schoenen worden teruggestuurd naar de winkel met terugbetaling (aan de consument) van de gedeeltelijke kosten.

Weigering van aankoop met volledige terugbetaling en morele compensatie

Er zijn bepaalde categorieën gevallen waarin het retourneren van schoenen naar de winkel mogelijk is met volledige terugbetaling en betaling van een vergoeding. Dit komt door het feit dat de koper gewond is geraakt. De gekochte schoenen waren bijvoorbeeld van slechte kwaliteit, als gevolg van de sokken raakte de vrouw gewond - de hiel brak en de sluitingen kwamen in de voet. Dienovereenkomstig is het noodzakelijk om het beroep op de winkel te ondersteunen met bewijs van letsel.