Het werk van reisorganisaties wordt uitgevoerd in het kader van de huidige wetgeving en vereist ongetwijfeld de beschikbaarheid van financiële instrumenten om consumenten te beschermen tegen mogelijke monetaire verliezen. Een daarvan is de beschikbaarheid van een aansprakelijkheidsverzekeringscontract voor touroperators.
Partijen bij de overeenkomst
De ondertekening van het document impliceert een overeenkomst tussen het profielbedrijf en de toeristenorganisatie bij de betaling van schadevergoeding aan derden. Voordat een aansprakelijkheidsverzekering voor touroperators wordt aangeboden, moet de verzekeraar een vergunning hebben voor dit soort activiteiten. De verzekeringnemer (reisbureau) is verplicht een overeenkomst te sluiten en een deel van zijn aansprakelijkheid voor de onvolledige of slechte kwaliteit van toeristische dienstverlening over te dragen aan een financiële onderneming.
Compensatie voor geleden verliezen wordt gemaakt aan derden, namelijk de klanten van de touroperator. Bij de aankoop van een toeristisch product kan een bedrijfscliënt ervoor zorgen dat het reisbureau een dergelijk document heeft om er zeker van te zijn dat de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering geldig is.
Verzekering object
In dit soort contracten is de rol van de verzekeringsmaatschappij duidelijk omschreven. Het doel van de polis is een aansprakelijkheidsverzekering voor touroperators, die als gevolg van hun activiteiten financiële verliezen kunnen lijden. Dergelijke kosten kunnen in een reisorganisatie verschijnen in gevallen waarin het nodig zal zijn om haar klanten te compenseren voor verliezen die zijn opgelopen door de schuld van de reisorganisatie.
Verzekerde gebeurtenis
Gebeurtenissen waarvoor de aansprakelijkheid van de verzekeraar begint, worden duidelijk omschreven in de aansprakelijkheidsverzekering van de touroperator. Deze omvatten de situatie waardoor een reisorganisatie zijn klant moet compenseren voor kosten voor slechte prestaties door het reisbureau van zijn verantwoordelijkheden. Dit is van toepassing op andere personen die worden getroffen door de acties van de touroperator. Een voorwaarde voor het ontvangen van vergoeding van een financieel bedrijf is een geldig verzekeringscontract. Anders is de touroperator verplicht om voor eigen rekening te betalen.
Het volgende wordt beschouwd als een verzekerde gebeurtenis in het kader van een exploitatieverzekeringsovereenkomst:
- niet-nakoming van reisbureauverplichtingen met betrekking tot transport, levering, accommodatie, afwikkeling van klanten;
- ernstige gebreken in de toeristische route die direct verband houden met de veiligheid en kwaliteit van de reis zijn aanwezig.
Verzekering betaling
Het bedrag van de bijdrage voor het verkrijgen van verzekeringsdekking is afhankelijk van het tarief en het bedrag van de financiële zekerheid, waarvan het bedrag op wetgevingsniveau wordt bepaald. Dus voor reisbureaus die gespecialiseerd zijn in binnenlandse en internationale reizen, kan het verzekeringsbedrag niet minder zijn dan tien miljoen roebel. Tegelijkertijd, als dergelijke reizen in eigen land worden uitgevoerd, dan is dergelijke financiële steun vijfhonderdduizend roebel.
Het tarief van de aansprakelijkheidsverzekering voor touroperators varieert ook afhankelijk van verschillende indicatoren, namelijk:
- duur van het werk op de toeristenmarkt;
- het aantal gesloten contracten;
- type reizen (internationaal of binnenlands);
- het aantal klachten en klachten van klanten.
Het minimumtarief is 0,5% en kan tien procent bereiken, gezien de situatie in de toeristische ruimte.
Verzekeringscontract
Een overeenkomst tussen een financieel bedrijf en een reisbureau wordt gesloten voor een periode van minimaal één jaar. Het document moet de gegevens van de partijen, verzekerde gebeurtenissen, het bedrag van het verzekerde bedrag, de verzekeringsuitkering en de procedure voor de overdracht ervan, de betalingsprocedure en de voorwaarden voor het weigeren van schadevergoeding, de rechten en verplichtingen van alle deelnemers aan de polis vermelden.
Onder aanvullende overeenkomsten kan de touroperator de mogelijke risico's vergroten en tegen betaling de verantwoordelijkheid voor hun aanval op de verzekeringsmaatschappij verleggen.
Verzekeringscompensatie
Onder de aansprakelijkheidsverzekeringscontracten van de touroperator worden de gelden van de klant teruggegeven aan de klant van de onderneming op kosten van de verzekeraar:
- voor het opnieuw verkrijgen van een visum, verlenging van de voorwaarden en reis;
- voor de aankoop van tickets, extra kosten voor het hotel, andere voorwaarden bepaald door de toeristenovereenkomst;
- op een geplande maar niet voltooide excursie;
- extra kosten die het in de overeenkomst vermelde bedrag om aan de tour deel te nemen overschrijden.
Volgens de ondertekende documenten is de verzekeringsmaatschappij verplicht de schade aan de klanten van de reisorganisatie binnen dertig dagen te vergoeden. Het bedrag van deze betaling mag niet hoger zijn dan het verzekeringsbedrag, ongeacht de omvang van de belegging.
Om een terugbetaling van het uitgegeven geld te ontvangen, is de klant van de toeristenorganisatie verplicht om alles officieel te formaliseren met de presentatie van de originelen van alle documenten, getuigen van de situatie. Een vordering tot schadevergoeding kan tegelijkertijd worden gericht aan een toeristenorganisatie, een verzekeraar en twee entiteiten. De consument heeft ook het recht om schadevergoeding te eisen voor morele schade.
Weigering van betaling
Een financieel bedrijf heeft het recht om compensatie voor de aansprakelijkheidsverzekering voor touroperators te weigeren om de volgende redenen:
- te laat komen voor een vlucht of niet als toerist verschijnen;
- verlies van documenten en kosten voor hun restauratie;
- wijziging van reisvoorwaarden of weigering;
- persoonlijke omstandigheden (verslechtering van de gezondheidstoestand van een klant van een reisorganisatie, niet-ontvangst van een visumvergunning);
- onafhankelijke aankoop van andere tickets of hotelkamers die niet zijn voorzien in een overeenkomst);
- kosten in verband met de openbaarmaking van vertrouwelijke gegevens.
Als de toeristenorganisatie het niet eens is met de claims van de toerist, moet de kwestie van mogelijke terugbetaling van kosten in de rechtbank worden overwogen. Pas nadat de rechterlijke beslissing is aangekondigd, kan de verzekeringsmaatschappij op grond van het contract voor wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van de touroperator wettelijk betalen.
De aanwezigheid van een aansprakelijkheidsverzekering voor touroperators garandeert een hoog niveau van kwaliteitsservice, dat het vertrouwen van vaste en potentiële reizigers verdient.