Hotellvirksomheten utvikler seg aktivt ikke bare i utlandet, men også i vårt lands enorme bredde. Mettingen av markedet for tjenester fører til det faktum at mellom eierne av hotell er det hard konkurranse. Som et resultat introduseres et grundigere utvalg av kandidater til stillingen som hotellansatte.
Spesielt tett eiere ser nøye på søkere som søker stillingen som administrator. Tross alt kommer anseelsen til institusjonen direkte avhengig av hvor godt den vil utføre arbeidet sitt. Derfor må alle som ønsker å få dette stedet vite på forhånd hva ansvaret til hotelladministratoren er.
Hotellets ansikt
I den moderne hotellvirksomheten er administratoren ansiktet til alle de ansatte som jobber der. Derfor bør man ikke bli overrasket om eieren vil strebe med all sin kraft for å sikre at en verdig person jobber i hans sted. I dette tilfellet spiller det ingen rolle om det er en mann eller en kvinne - her har alle like sjanser.
Når du velger en kandidat, er det mye viktigere hvor dyktig han er i stand til å takle oppgavene. En viktig faktor er også hans utseende, måte å tale på og oppførsel. Tross alt er instruksjonen fra hotelladministratoren bare et sett med regler som alle kan mestre, men muligheten til å sende seg selv er en funksjon som er iboende i noen få.
Krav til administrasjon
La oss undersøke nærmere hvilke krav en fremtidig arbeidsgiver kan stille til sin underordnede. Faktisk, takket være dette, vil det være mulig ikke bare å forberede seg på den kommende testingen, men også å forstå detaljene rundt arbeidet i hotellbransjen bedre.
Så hvordan skal en hotelladministrator være?
- Omgjengelighet er hovedtrekket hos denne ansatte. Dette begrunnes med at 80% av arbeidet er relatert til kommunikasjon med mennesker.
- God diksjon. Uten det kan det i noen tilfeller være vanskeligheter med å forstå mellom administrator og klienter.
- Kreativitet og oppfinnsomhet. Ganske ofte må du møte situasjoner du trenger å finne en ikke-standard løsning.
- Ansvaret til hotelladministratoren inkluderer bokføring, som krever ansvar og organisering.
- Noen ganger kan det oppstå problemer i det mest uhensiktsmessige øyeblikket, så administratoren bør alltid være klar til å gå på jobb.
Hvordan bli hotelladministrator?
Den gode nyheten er at du ikke trenger å få spesialisert utdanning for dette yrket. Dette gjør livet enklere for fremtidige ansatte, men det er også negative sider ved alt dette.
Siden vitnemålet som bekrefter tilgjengeligheten av nødvendige ferdigheter rett og slett ikke eksisterer, er hovedoppgaven som påvirker arbeidsgivers avgjørelse, CVen til hotelladministratoren. Og hvis søkeren tar et intervju med eieren av et stort hotell, vil hovedpoengene i det nevnte dokumentet være: erfaring og anbefalinger.
Mange vil ha et veldig logisk spørsmål: "Og hvordan kan du få arbeidserfaring hvis du ikke kan påta deg dette innlegget uten ham?" I virkeligheten er alt veldig enkelt: for en start vil det være nødvendig å få en mindre prestisjetung stilling, for eksempel administrator av et minihotell. La lønnen her ikke være for stor, men det vil være noe å skrive i CVen.
Du kan også prøve lykken og gå til målet gjennom bunnen. Det vil si, til å begynne med få en jobb, si en kelner, og så sakte klatre opp på karrierestigen.Men dette alternativet tar for mye tid, og ingen kan garantere at du til slutt vil få stillingen som administrator.
Ansvar for hotelladministrator
Nå går vi direkte til det som er administratorens ansvar. Tross alt skal denne informasjonen være av interesse for fremtidige hotellsjefer i utgangspunktet. Selv om det skal bemerkes at mye avhenger av selve hotellet og dets eier, og det er derfor ikke verdt naivt å tro at overalt vil det være de samme arbeidsforholdene.
Så hva er ansvaret til en hotelladministrator?
- Den viktigste oppgaven er kommunikasjon med kunder. Administratoren sørger derfor for at gjestene får alt nødvendig. Hvis du har spørsmål, vanskeligheter eller misforståelser, bør han hjelpe klienter så snart som mulig.
- Selv om nå en egen kategori av mennesker blir plassert i resepsjonen, må noen ganger administratoren oppfylle dette ansvaret. Spesielt for å motta samtaler, bestille rom, levere nødvendig informasjon til kundene og så videre.
- Hotelladministratoren er også personen som administrerer resten av personalet. Han må sørge for at alle gjør jobben sin som de skal, og i tilfelle uaktsomhet, straffe den fornærmede ansatte.
Funksjoner ved arbeidet
Blant de viktigste fordelene med dette yrket, bør lønn først og fremst noteres. Selv på små hoteller vil administratoren få en ganske god lønn. Dette arbeidet er også veldig interessant og godt egnet for deg som elsker live kommunikasjon.
Blant manglene er en økt psykologisk belastning, fordi du må jobbe i konstant moralsk stress. I tillegg er det ganske vanskelig å få et lovende sted første gang, spesielt hvis det ikke er noen erfaring eller anbefalinger.
