Gründere og selskaper som skaper en base av faste kunder, vil kunne overleve selv under alvorlige krisesituasjoner. De fokuserer bare på målgruppen, og tar også stadig nye kunder representert av bekjente, familie eller venner. Derfor bruker slike selskaper mye oppmerksomhet og penger på å skape sitt merke og sitt gode omdømme. De bruker forskjellige metoder for å administrere samfunnet, og folk blir ikke bare kjøpere, men ekte fans av en bestemt organisasjon.
1. Motivasjon av kjøpere gjennom oppdraget
Alle kjente selskaper har sitt eget oppdrag eller et betydelig mål. De deler oppgavene sine med direkte kunder, noe som påvirker menneskers lojalitet og engasjement positivt.
Tilhengere av merkevarer må være klar over hva de skal strebe etter. Det er viktig å tiltrekke seg og vekke oppmerksomhet fra kunder som vil bli ekte fans av selskapet, og erkjenner viktigheten og nytten av målene.
2. Inspirert av sin historie
For å virkelig tiltrekke et stort publikum, må du inspirere potensielle kjøpere med en unik og inspirerende historie om organisasjonens opprinnelse. Det er viktig å snakke om følgende punkter:
- som var grunnleggeren av bedriften;
- Hvilke ikoniske mål selskapet forfølger;
- hvilke vanskeligheter du møtte på begynnelsen av arbeidet;
- hvordan selskapet taklet forskjellige problemer;
- hvor mange barrierer ble overvunnet;
- hvordan skapelseshistorien er sammenvevd med oppdraget til firmaet.
Noen ganger oppdager selskaper med vilje forskjellige historier som er interessante og attraktive for potensielle kjøpere. Samtidig bør aktivitetene til ethvert selskap være nært knyttet til veldedighet og bistand til fattige borgere.
3. Opprette ditt eget unike språk
Bedrifter må lage sitt merke basert på en spesifikk arketype som kjennetegner alle representanter for målgruppen. I dette tilfellet kan du utvikle forskjellige slagord spesielt for disse menneskene. Deretter må du utvikle ditt eget unike språk, som er viktig og interessant for kjøpere.
Dette lar deg skape en unik oppfatning av hele selskapet. Folk vil begynne å oppfatte en slik organisasjon som en nær venn og alliert. Noen ganger, for å skape en slik atmosfære, er det nok å jevnlig utføre flash-mobber der kjøpere deltar. Slike hendelser bør ikke bare fokusere på å øke fortjenesten til organisasjonen, men også på resten av tilhengerne. Det er interessante hendelser som lar deg administrere fellesskapet, bruke overbevisende manifestasjoner og også tilføre verdi til bedriften.
4. Opprette inngangsbarrierer
Før du gjør en kunde til en vanlig kunde, er det viktig å evaluere dens egenskaper og evner. Dette vil føre til at folk selv vil prøve å oppfylle kravene til selskapet for å bli en del av samfunnet. Det er tilrådelig å opprette elitegrupper, hvor inngangen til vil være ganske kompleks og spesifikk.
Hvis en person møter noen barrierer i prosessen med å bli medlem av et visst samfunn, vil medlemskap være mer verdifullt og viktigere for ham. Det er viktigst å bruke nyttige handlinger som bør utføres av potensielle deltakere som en barriere.I noen vestlige selskaper kan for eksempel bare en person som donerte en stor sum til veldedighet, bli medlem av elitesamfunnet.
5. Identifikasjon av medlemmer
Folk som er medlemmer av merkets fellesskap av fans, vil alltid ha bevis på deres status. Derfor må du bruke bestemte identifikatorer. Til dette kan spesielle armbånd, smykker eller merker brukes.
Det bør avgjøres hvordan samfunnsmedlemmer vil kunne tjene slike gjenstander som bør presenteres som noen prestasjoner, og ikke bli kjøpt for en viss sum penger. For eksempel gir Harley Davidson sine kunder skinnjakker med spesielle lapper, som bare kan tjenes på forskjellige motorsykkelturer. Derfor er det viktig å kombinere mottak av slike gjenstander med underholdning eller turer.
6. Innside-tilbud
Kunder setter pris på om firmaer tilbyr dem en god forståelse av bedriften. Derfor anbefales det å tilby innside tilgang. For eksempel gir det kjente selskapet Johnny Cupcakes store overskudd på salg av klær og tilbehør, begrenset opplag. Selskapet nektet å tiltrekke seg formidlere representert av detaljister, så kundene setter pris på at de kjøper virkelig unike garderobeartikler som ikke kan finnes i vanlige butikker eller kjøpesentre.
Hver organisasjon kan bruke sin unike innside-status. For å gjøre dette kan du lage unikt innhold, gi ut spesielle annonser for målgruppen eller bruke brosjyrer.
7. Etablering av ritualer
Tilstedeværelsen av forskjellige uvanlige ritualer er nøkkelen til god utvikling av selskapet og fellesskapet av fans av merkevaren. Selskapet bør motta så mye informasjon fra kundene sine som mulig for å kunne gratulere dem med jubileer eller andre festlige arrangementer.
Hvis hver kjøper vil delta i slike interessante ritualer, vil han ikke tenke på behovet for å flytte til et annet selskap.
8. Gi eksepsjonelle opplevelser
Bedrifter som bryr seg om sitt rykte og sitt merke, bør stadig tilby sine kunder forskjellige uvanlige muligheter. En utmerket løsning er å gi en uvanlig opplevelse. For dette arrangeres forskjellige sosiale arrangementer, som bare ivrige merkefølere er invitert til.
På slike arrangementer kan du tilby forskjellige uvanlige aktiviteter, for eksempel å sykle på snøscooter, klatre til toppen av et fjell eller utføre andre uvanlige aktiviteter. På grunn av dette forslaget kan kundelojaliteten forbedres betydelig. Men selskaper må forberede seg på ganske betydelige utgifter, slik at hendelser bare gjennomføres i nærvær av stor beholdt inntjening.
konklusjon
Hvert store selskap søker å danne en stor base av faste kunder. For dette blir det iverksatt forskjellige tiltak for å øke lojalitet og engasjement. Bedrifter for disse formålene bruker forskjellige metoder, representert ved opprettelse av forskjellige karakteristiske tegn, avholdelse av offentlige arrangementer eller dannelse av hindringer for innreise. Jo flere følgere og fans selskapet har, jo mer overskudd vil det kunne forvente.