Å anskaffe og beholde faste kunder er grunnlaget for enhver vellykket virksomhet, men denne prosessen kan ofte være mer komplisert enn opprinnelig ment, spesielt for nye merkevarer. Det er nødvendig ikke bare å finne en nisje, men også å finne den mest effektive måten å tiltrekke et publikum på. Nedenfor er 7 utprøvde måter å skape et kundegrunnlag for e-handel.
1. Identifiser din nisje
Når e-handelsmarkedet fortsetter å vokse, blir konkurransen strengere. Det globale markedet er overmettet med en overflod av merker i alle bransjer. Før du går inn i den, må du bestemme din nisje og unike salgssteder.
Din nisje skal være ekstremt spesifikk for tilbudene dine og være sterkt fokusert på målgruppen.
Din nisje må være ekstremt spesifikk hvis du vil ta en sterk posisjon i et fullsatt marked. Ikke kast bort tid på å prøve å selge til alle. Fokuser i stedet på å skreddersy tilbudene dine til et bestemt publikum. Finn og tilfredsstiller deres behov.
De unike fordelene med tilbudet ditt kan hjelpe deg med å finne eller lage din egen nisje. For å finne dem, må du svare på en rekke spørsmål. Hvorfor velger noen ditt produkt blant andre? Hva skiller ditt produkt eller merke fra konkurransen? Hva tilbyr du det som ingen andre har på markedet? Svar på disse spørsmålene vil hjelpe deg å finne din nisje og identifisere de spesielle egenskapene som skiller merkevaren din fra alle andre.
2. Bli kjent med publikum
Når du har identifisert din nisje, er det på tide å undersøke målmarkedet. Du bør lære så mye som mulig om publikum. Hva er verdiene og interessene deres, hvordan snakke med dem og hvordan de tenker?
Det er viktig å forstå kjøpemønstrene til akkurat dette målmarkedet, slik at du bedre kan identifisere salgsmuligheter og trender du kan bruke.
Å lage karakterer kan være ekstremt nyttig når du møter publikum. Tegn er fantasifulle ideer om målmarkedet. Ved å lage 2-4 individuelle karakterer, kan selskaper analysere hvordan potensielle kunder oppfatter merkevaren og hvordan merkevaren kan løse problemer.
Når du kjenner målgruppen din, kan du velge den beste måten å få kontakt med den. For eksempel er konservative mennesker mer oppmerksom på bannerannonsering. Hvis målgruppen din er yngre, kan du vurdere å bruke e-postmarkedsføring.
3. Lag et design for merkevaren din
Nå som du har identifisert din nisje og kjenner målgruppen din, er det på tide å begynne å kombinere disse ingrediensene for å lage attraktiv grafikk som visuelt definerer merkevaren din, inkludert logoen.
Hvis kundene dine kjenner funksjonene til merkevaren din og liker produktene du tilbyr, vil de kontakte deg igjen og igjen.
Sterk merkevarebygging på nettstedet ditt kan sette tonen. Fargene og skriftene du velger for din bedriftsidentitet er veldig viktige, fordi dette er det første kunden ser når han besøker butikken din.
Tenk på hva du vil formidle til publikum når du velger farger. Blå kan for eksempel formidle tillit, mens grønt kan formidle en følelse av fred.
Når du tenker på merkevarelogoen, vil du lage noe unikt slik at bedriften din lett kan identifiseres.
Ta deg tid til å utvikle merkevarestandardene dine. Dette vil skape en positiv brukeropplevelse som vil gjøre kundene dine permanente.
4. Å skape merkevarebevissthet
Gode merker bidrar til den visuelle og emosjonelle virkningen som tiltrekker publikum. Merket ditt skal i første omgang tiltrekke kunder og få dem til å komme tilbake over tid. Bedriftsidentiteten din kan vises på mange måter. Fra fonter og fargeskjema på nettstedet til din oppgaveerklæring, produkter og logo. Bedriftsidentitet skal være unik og demonstrere fordelene med din bedrift for potensielle kunder.
Merkevarebygging er mer enn bare vakkert design. Merker bestemmes av flere faktorer, inkludert kundenes oppfatning av forretnings omdømme, kundeservice og interaksjon med dem, produkttilbud, annonseringsstrategier og andre elementer.
Hvor skal jeg begynne?
Merke anerkjennelse er i hvilken grad en forbruker er kjent med selskapet ditt. Du kan starte med å forske på konkurrentene dine. Hvis du starter en virksomhet som selger et bestemt produkt, kan du prøve å søke på Internett etter andre selskaper som selger det samme produktet. Forsøk å forske på minst tre konkurrenter og bestemme hvilke lignende attributter de har og hva som gjør dem unike.
Merk: Har de alle lignende fargeskjemaer på nettstedet? Hvilke skrifter foretrekker du? På forskningsstadiet, skriv ned hva du mener du bør inkludere i bedriftens identitet. Hva liker du fra konkurrentene dine og hva du ikke liker? Dette vil hjelpe deg med å skape en unik bedriftsidentitet.
Når du vet hva kundene vil ha, er det lettere å lage meldinger som lar deg bygge en forbindelse med dem.
En av de mest populære metodene for å øke merkevarekjennskapen er bruken av tilpasset innhold. Tilpasset innhold refererer til forskjellige former for innhold laget av en bruker, en tilhenger av sosiale nettverk, eller en fan av en bedrift eller merkevare. Det leveres vanligvis gratis.
5. Markedsføring av lojale kunder
Oppmuntre kundens engasjement og samtale om merkevaren din, og få dem til å føle seg viktige. Dette vil øke kundelojaliteten. Når du starter en bedrift, er salg selvfølgelig det viktigste. Effektiv merkevarebygging vil imidlertid gjøre en engangskunde til en merkevareambassadør.
Personlige anbefalinger har vært viktige markedsføringsverktøy fra begynnelsen av handel. Selv i dag er det mer sannsynlig at 90% av forbrukerne kjøper et produkt fra et merke som en venn har anbefalt.
Word of mouth markedsføring er ikke en ny måte å annonsere på. Han har lenge vært kjent. Noen selskaper bruker det aktivt.
6. Sosiale nettverk
Å skape merkevarebevissthet er en viktig oppgave for de fleste virksomheter. Derfor bruker de ofte markedsføring på sosiale medier på grunn av det enorme rekkevidde potensialet. Selv om det ikke er nytt å bruke sosiale medier for å øke merkevarekjennskapen, kjemper markedsførere fortsatt for å holde innholdet resonans. Sosiale nettverk er et flott verktøy for folk å bli kjent med virksomheten din. Kampanjer, retweets, kommentarer og omtaler vil hjelpe deg med å bygge langsiktige forhold til kundene dine.
Sosiale nettverk er ideelle for konkurranser. Her kan du be brukere dele sin egen hashtag.
Hver sosiale mediekanal er forskjellig. Innhold som resonerer mellom større nettverk endrer seg også. Dette er viktig å vurdere hvis du bruker flere forskjellige kontoer. For hvert sosiale nettverk bør du ha en egen plan.
7. Kommunikasjon med innflytelsesrike personer
Du kan bruke forskjellige sosiale nettverk for å øke merkevarekjennskapen og øke publikums rekkevidde. En online virksomhet kan skape en fanbase av tilhengere som kan føre til alvorlig trafikk og til slutt inntekter til ethvert e-handelsnettsted!
Ikke glem en effektiv måte å øke kundegrunnlaget på. Du må holde kontakten med andre innflytelsesrike personer eller selskaper. Ved å lage samarbeidsinnhold kan du øke ditt eget publikum.