Każdy lubi biżuterię bez względu na wiek i bogactwo osoby. Czasami jednak zakup biżuterii może być przyćmiony jego wątpliwą jakością lub niewłaściwym rozmiarem. Co robić w tej sytuacji? Czy biżuteria podlega zwrotowi?
Zwrot biżuterii
Z pewnością każdy, kto odwiedził sklep jubilerski, zobaczył na oknie znak, że kupione przedmioty nie są zwracane ani wymieniane. Ci, którzy ją mimowolnie przeczytali, mają pytanie: czy złota biżuteria podlega zwrotowi? Jeśli nie, to dlaczego. My odpowiemy. Nie, nie można ich zwrócić ani wymienić.
To wcale nie jest kaprys salonu jubilerskiego lub producenta biżuterii. Istnieją ku temu dobre powody, które są zatwierdzane przez organy ustawodawcze. Tak, znana reguła „kupujący ma zawsze rację” nie została anulowana. Warto jednak wziąć pod uwagę, że taka sprawiedliwość może spowodować poważne straty dla producenta biżuterii. Z tego powodu nie każdy produkt może zostać zwrócony, ale tylko te, których zwrot jest przewidziany na poziomie legislacyjnym.
Dlatego przed zakupem biżuterii ważne jest, aby wiedzieć, jakie produkty można zwrócić do salonu lub producenta i czy biżuteria srebrna podlega zwrotowi.
Jakie produkty można zwrócić
Co mówi prawo? Czy złota biżuteria podlega zwrotowi? Odpowiedzi udziela jeden z rozdziałów ustawy „O ochronie praw konsumentów”. Został przyjęty na podstawie zarządzenia Rosyjskiego Komitetu Metali Szlachetnych nr 146 z 30 października 1996 r. Jasno definiuje pojęcia metali szlachetnych i kamieni, a także podaje ich listę, a także listę biżuterii. Te metale i kamienie, których nie ma na liście, nie są cenne.
Cóż, te wymienione w tym rejestrze można zwrócić do sprzedawcy tylko wtedy, gdy produkt ma wadę lub jest wadliwy.
Jeśli biżuteria nie ma wad zewnętrznych i innych, a kupujący po prostu postanowił zwrócić rzecz, którą kupił, sprzedawca ma prawo odmówić mu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Warto pamiętać, że tylko obecność małżeństwa lub niektóre wady biżuterii dają prawo do jej zwrotu.
Zwróć przedmioty dobrej jakości
Czy biżuteria podlega zwrotowi, a które zostały wyjaśnione. Ale co, jeśli cenną biżuterię kupiono na prezent, a rozmiar okazałby się nieodpowiedni? A może model produktu nie spodobał się odbiorcy?
Pierwszą rzeczą do zrobienia jeszcze przed zapłaceniem za zakup jest uzgodnienie ze sprzedawcą możliwości wymiany zakupionego produktu. Nie jest to takie trudne, ponieważ większość sklepów jubilerskich nie chce stracić klientów i dlatego często robi ustępstwa.
Ponadto każda osoba dobrze rozumna może to zrobić na podstawie ustawy „O ochronie praw konsumentów”. Zgodnie z dziesiątym artykułem sprzedawca musi przekazać kupującemu pełne i wiarygodne informacje o produkcie, na podstawie których klient może dokonać właściwego wyboru. Warto jednak pamiętać, że można to zastosować tylko przy niepełnych informacjach o produkcie. Dlatego łatwiej będzie się zgodzić, ponieważ nie ma w tym nic nielegalnego, zarówno ze strony sprzedawcy, jak i kupującego.
Biżuteria, okres gwarancji
Wszystkie sprzedawane produkty mają własny okres gwarancji, biżuteria z dowolnego metalu szlachetnego nie jest wyjątkiem.
Trzeba przyznać, że nawet biżuteria, która na pierwszy rzut oka jest całkowicie wysokiej jakości, może mieć własne wady. Na przykład po kilku tygodniach noszenia zamek w kolczyku lub łańcuszku może pęknąć. Lub upuść kamyki. W przypadku, gdy nie nastąpiło to z winy kupującego, produkt może zostać zwrócony w ramach gwarancji.
W przypadku biżuterii prawo ustanawia sześciomiesięczny okres gwarancji. Dlatego jeśli w tym czasie nastąpi awaria i nie jest to wina kupującego, możesz bezpiecznie skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania odszkodowania lub naprawy.
Ale czy biżuteria, która wygasła, podlega zwrotowi? Nie przejmuj się tym. W ciągu dwóch lat od upływu terminu kupujący może nadal skontaktować się ze sprzedawcą. Warto jednak pamiętać, że w tej sytuacji badanie w celu ustalenia przyczyn awarii produktu zostanie przeprowadzone na koszt kupującego. W takim przypadku wydane na nie pieniądze nie zostaną zwrócone kupującemu, nawet jeśli awaria nastąpiła z winy producenta.
Czy biżuteria zakupiona w lombardzie kwalifikuje się do zwrotu?
Niestety nie wszyscy mają możliwość zakupu biżuterii w salonach. Dlatego często zakupy metali szlachetnych są dokonywane w lombardie.
Nie wpływa to jednak na możliwość zwrotu wadliwego produktu sprzedawcy. Najważniejsze jest, aby zachować czek, który potwierdzi, że zakup został dokonany w tym miejscu. Jeśli lombard odmawia zwrotu środków na produkt niskiej jakości, możesz bezpiecznie skontaktować się z prokuraturą lub lokalnym działem ochrony konsumentów.
Jak wrócić
To, czy biżuteria podlega zwrotowi, zostało wyjaśnione. Ale jak to zrobić w najbardziej poprawny i prawnie uzasadniony sposób?
W przypadku, gdy zakup został przyćmiony przez odkryte małżeństwo (bezczynny zamek, spadł kamyk) lub przez różnicę w ilości wskazanej na czeku i metce, warto napisać roszczenie skierowane do dyrektora sklepu jubilerskiego. Warto jak najdokładniej opisać powód zwrotu produktu. Najlepiej jest pisać w dwóch egzemplarzach, pierwszy przekazuje się sprzedawcy, a drugi, z podpisem i pieczęcią sklepu, należy pozostawić samemu sobie. Może się przydać, jeśli chodzi o spory sądowe.
Sprzedawca będzie musiał odpowiedzieć na reklamację w ciągu dziesięciu dni. Wskazuje, czy sprzedawca zwraca pieniądze, czy wymienia produkt. Może również zlecić badanie. Nie powinno to trwać dłużej niż dwadzieścia dni.
W ten sposób, maksymalnie przez miesiąc, kupujący będzie mógł uzyskać ostateczny wynik przedstawionego roszczenia.