Każdy chce ciepłego i wygodnego domu. Ale jeśli stworzenie przyjemnej atmosfery psychologicznej jest całkowicie w gestii samych mieszkańców, wówczas mikroklimat budynków wielopiętrowych ze scentralizowanym ogrzewaniem jest kontrolowany i zapewniany przez organizacje zewnętrzne.
Ciepło jest dalekie od najtańszej pozycji kosztowej wśród innych elementów czynszu. Jest to tym bardziej denerwujące, gdy trzeba przeznaczyć środki z budżetu rodzinnego na usługi, które nie są świadczone w wystarczającej ilości. Jaki poziom zaopatrzenia w ciepło jest wymagany do zapewnienia mediów? Jak osiągnąć wymaganą temperaturę w mieszkaniu? Gdzie się udać, jeśli baterie są trochę ciepłe i jak to zrobić, aby jak najszybciej rozwiązać problem?
Jaka temperatura w budynku mieszkalnym musi zapewnić media
Prawodawstwo zatwierdziło zasady i normy sanitarne na prawie każdą okazję. Zgodnie z opracowanymi dokumentami ustalono następujące wskaźniki, które organizacje usługowe są zobowiązane do zapewnienia lokali mieszkalnych:
- dla pomieszczeń ze ścianami zewnętrznymi po obu stronach - kątowymi - temperatura wspierana przez centralne ogrzewanie nie powinna spaść poniżej +20 ° C;
- ten sam wskaźnik został zatwierdzony dla nowych budynków, od momentu uruchomienia których upłynął nie więcej niż rok;
- we wszystkich innych przypadkach temperatura pokojowa nie powinna spaść poniżej +18 ° C zarówno w pomieszczeniach mieszkalnych, jak iw kuchni;
- w łazience dolna granica normy będzie wyższa - około 25 ° C;
- na schodach iw holu - co najmniej +16 ° C.
Jeśli powyższe normy będą przestrzegane, wszelkie roszczenia będą niezgodne z prawem, a nawet zimne akumulatory przy wysokich taryfach grzewczych nie będą uważane za przyczynę jakichkolwiek działań ze strony organizacji obsługujących budynek.
Co zrobić, jeśli temperatura w mieszkaniu jest niższa niż norma
Zanim zgłosisz roszczenie do firmy zarządzającej, musisz upewnić się, że przyczyną niewystarczającego ciepła w domu jest naruszenie dokładnie ze służby komunalnej. Być może nie jest to temperatura wody dostarczanej do grzejników.
Wynik takiej kontroli określi, dokąd pójść. Jeśli baterie w mieszkaniu nie są zimne, a nie z winy obiektów użyteczności publicznej, będziesz musiał zadzwonić do specjalisty, aby samemu wykonać pracę, i najprawdopodobniej zapłacisz za jego usługi z własnej kieszeni.
Ogólny czy szczególny problem?
Najłatwiejszym sposobem oceny wydajności systemu grzewczego jest dotknięcie nie tylko samego akumulatora, ale także rur, wspólnego pionu. Jeśli jest gorąco, możliwe jest, że wewnątrz grzejnika lub połączonych z nim rur jest niedrożność, odnosząca się tylko do jednego mieszkania.
Możesz również zapytać o sytuację z mikroklimatem sąsiadów, a nie jednym - powinieneś dowiedzieć się tego momentu jako tych, z którymi istnieje wspólna rura (na przykład mieszkających nad lub pod tobą), i tych, których mieszkania nie są połączone z twoimi sposób Pomoże to określić zakres problemu, aw niektórych przypadkach znaleźć pomocników zainteresowanych jego rozwiązaniem, a także dowiedzieć się, gdzie złożyć skargę na zimne akumulatory.
W mieszkaniu może całkowicie brakować ogrzewania wszystkich elementów systemu lub części rur z powodu gromadzenia się w nich powietrza, wtedy będą stabilnie zimne od początku sezonu grzewczego.To pytanie nie wymaga zaangażowania organizacji zewnętrznych, dużej liczby osób i długiego procesu udowodnienia swojej niewinności - jedynie interwencję mistrza oddziału FSW obsługującego dom.
Prawdopodobne przyczyny naruszenia ciepła
Istnieje wiele przyczyn braku ciepła w mieszkaniu. Wśród nich najczęstsze:
- nadmierne zużycie systemu łączności;
- Błędy popełnione na etapie projektowania lub podczas instalacji systemu;
- niewłaściwa regulacja dopływu ciepła przez niekompetentnego lub niedbałego pracownika;
- nieautoryzowane podłączenie sąsiadów do scentralizowanego systemu (na przykład nieprawidłowa instalacja ogrzewania podłogowego).
Konieczne może być skorzystanie z pomocy prawników w celu ustalenia osoby odpowiedzialnej, do której można zwrócić się o poradę nie tylko osobiście, ale także przez Internet. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, lepiej to zrobić w przypadku każdej odmowy, ponieważ recenzje osób, które już miały problem, świadczą o niekompetencji w tej sprawie, nawet wśród niektórych przedstawicieli Sądu Najwyższego.
Organizacje odpowiedzialne za mikroklimat w pomieszczeniach mieszkalnych
W przypadku, gdy pomiar temperatury wykazał naruszenie norm zatwierdzonych przez prawo i istnieją powody, by sądzić, że przyczyna tej niedogodności nie ma charakteru prywatnego, warto poznać organizacje, z którymi można rozwiązać problem zaopatrzenia w ciepło.
Gdzie iść, jeśli baterie w mieszkaniu są zimne? Pierwszą instancją jest biuro mieszkalno-komunalne obsługujące ten budynek. Możesz skontaktować się z firmą zarządzającą lub organizacją, która świadczy tę usługę. Ich przedstawiciele są zobowiązani do udzielenia odpowiedzi na skargę i przeanalizowania sytuacji.
Aby mieć pewność, że problem nie pozostanie niezauważony, lepiej napisać pisemne oświadczenie.
Jak złożyć reklamację z powodu braku ciepła w mieszkaniu
Aby poprawnie wskazać odbiorcę w nagłówku aplikacji, należy znaleźć pełną nazwę organizacji, jej dokładny adres, nazwiska odpowiedzialnych liderów. Podaje się tam również nazwę, adres i dane kontaktowe wnioskodawcy.
Konieczne jest upewnienie się, że reklamacja zostanie rozpatrzona i nie będzie w stanie milczeć - w tym celu należy upewnić się, że pisemny wniosek został przyjęty i sporządzona jest notatka na kopii, która pozostaje z najemcą - podać tak zwany numer przychodzący i datę otrzymania roszczenia.
Bezpośrednio w tekście oświadczenia następuje:
- potwierdź swoje prawo do usługi - zapoznaj się z umową z organizacją, zwracając uwagę na sumienne wywiązywanie się z nałożonych przez niego obowiązków (brak długu);
- do podania informacji o fakcie nieprzekazania usługi we właściwej wysokości i okresie, w którym odnotowano to naruszenie;
- wskazać prawdopodobne przyczyny nieprawidłowego działania systemu;
- podać dane pomiaru temperatury w mieszkaniu;
- mówić o konsekwencjach tego incydentu, oceniać moralne i materialne szkody spowodowane przez to zdarzenie.
Ponadto sensowne jest określenie czasu reakcji na wniosek (w przypadku przedstawicieli mieszkalnictwa i usług komunalnych rozsądny termin wynosi trzy dni) i wymagają pisemnego powiadomienia o podjętych działaniach.
Oświadczenie musi być poświadczone osobistym podpisem powoda.
Jeśli wniosek został odrzucony, należy wysłać go pocztą na nazwisko odpowiedzialnego kierownika i upewnić się, że wysłano go w taki sposób, aby zagwarantować dokumentowe powiadomienie nadawcy o dostarczeniu dokumentu i doręczeniu do adresata.
Potwierdzenia muszą być zachowane.
Gdzie pójść, jeśli baterie są trochę ciepłe i nie ma zaufania do lokalnych przedstawicieli domów i usług komunalnych
Po wysłaniu roszczenia możesz odczekać tydzień, jeśli zimno i okoliczności życiowe (na przykład obecność małych dzieci w rodzinie lub osoby z problemami zdrowotnymi) nie zmuszają Cię do wcześniejszego działania.
W przypadku braku właściwej reakcji skargę należy przesłać do wyższego organu - powiatowego inspektoratu mieszkaniowego lub Rospotrebnadzor. Konieczne jest dodanie do dokumentu informacji o wcześniej podjętych działaniach, kopii pierwszego oświadczenia, zgłaszającego brak odpowiedniej reakcji FSW.
W przypadku powtarzającego się milczenia następną instancją będzie prokuratura. Do skargi należy dołączyć dokumentację dowodową bezskuteczności wcześniejszych prób rozwiązania problemu i dostarczyć informacji na temat szkód spowodowanych przez brak działania urzędników mieszkających w mieszkaniu.
Możesz również udać się do sądu, ale sprawy nie są w nim rozpatrywane szybko i lepiej jest udać się tam po rozwiązaniu głównej części problemu, przedstawiając roszczenie o naprawienie szkody materialnej i moralnej.
W obliczu takich trudności obywatele często wyrażają opinię, że nie ma sensu kontaktować się z lokalną FSW, doradzając im, aby natychmiast podjęli działania za pośrednictwem wyższych organów lub przesłali pierwotne roszczenie do spółki zarządzającej, a jednocześnie kopiują do wszystkich innych organizacji kontrolujących.
Każda sprawa jest indywidualna i nie można jednoznacznie osądzać wszystkich organizacji tego rodzaju. Skala i intensywność podejmowanych działań zależy od wielu czynników. Jak uporczywie i gdzie narzekać na zimne akumulatory, co robić w konkretnym przypadku - wszyscy decydują niezależnie.
Jak inaczej możesz walczyć o ciepło w salonie
Co zrobić, jeśli baterie w mieszkaniu są ledwo ciepłe, a odpowiedzialne organizacje nie spieszą się z rozwiązaniem problemu? Możesz zacząć działać niezależnie bardziej aktywnie, nie ograniczając się do listów i czekając na odpowiedź na nie.
- Formalne potwierdzenie istnienia problemu jest konieczne, aby rozpocząć pracę nad rozwiązaniem problemu. W tym celu sporządza się akt prawny. Komisja, której obecność jest niezbędna do stworzenia takiego dokumentu, powinna składać się z przedstawicieli władz lokalnych, cywilów z innych mieszkań, kompetentnego brygadzisty - ślusarza FSW. Lepiej jest wziąć udział w organizacji tego wydarzenia, wysyłając do właściwych organów pisemne odwołania zawierające prośbę o badanie i sugerujące możliwy termin kontroli.
-
Jeżeli petycja zostanie zignorowana, akt można sporządzić bez udziału oficjalnych przedstawicieli władz. W takim przypadku podpisują go mieszkańcy i sąsiedzi, a najlepiej profesjonalista o odpowiednich kwalifikacjach. Kopie wcześniejszych odwołań, na które nie udzielono odpowiedzi, są dołączane do dokumentu lub nota o nich jest umieszczana w samym akcie.
- Wszystkie przesłane odwołania i dokumenty muszą być wysłane pocztą z potwierdzeniem odbioru przez adresata i powinny być złożone w dwóch egzemplarzach. Odpowiedzialne organizacje muszą odpowiedzieć nie później niż w ciągu trzech dni. W przypadku roszczeń, które zostały potwierdzone, przedstawiciele mieszkalnictwa i usług komunalnych powinni doprowadzić wskaźniki w mieszkaniu do standardów ustanowionych przez prawo w ciągu tygodnia.
-
Należy podać prawidłowe wyniki pomiaru. Zgodnie z zasadami określania temperatury w budynku mieszkalnym pomiary wykonuje się osobno w każdej jego oddzielnej części w odległości 1 metra od ścian wewnętrznych i 1,5 metra nad podłogą.
-
Aby uniknąć reklamacji FSW, należy zadbać o maksymalne zachowanie ciepła, w zależności od mieszkańców - upewnij się, że nie ma szczelin w oknach i drzwiach.
Hot Lines dla domów obywatelskich
W dużych miastach łatwiej jest znaleźć miejsce, w którym akumulatory są trochę ciepłe. Ten problem można rozwiązać za pomocą ujednoliconych usług wysyłkowych posiadających biura regionalne (numery telefonów można znaleźć za pośrednictwem władz lokalnych lub biura informacji). Odpowiedź na połączenie powinna nastąpić w dniu leczenia.
Jeśli nie odpowiedziałeś na skargę lub z jakiegoś powodu nie mogłeś pomóc, a baterie w mieszkaniu są zimne, gdzie mam się udać i co mam zrobić?
Mieszkańcy stolicy, na przykład, powinni skontaktować się z Moskiewską Inspekcją Mieszkaniową. Telefony linii serwisowej są wskazane na oficjalnej stronie internetowej. Możesz zadzwonić, aby rozwiązać pilne problemy związane z ogrzewaniem w Moskwie o każdej porze dnia.
W 2017 r.Moskiewska United Energy Company uruchomiła linię telefoniczną szybkiego reagowania. Numer telefonu jest opublikowany na oficjalnej stronie internetowej organizacji. W tym przypadku mówimy o Moskwie.
Gdzie się udać, jeśli baterie są trochę ciepłe, a obudowa znajduje się w innym mieście? Warto skontaktować się z infolinią tematyczną swojego regionu, zgłaszając telefoniczną skargę dotyczącą warunków mieszkaniowych.
W jaki sposób zarejestrowane naruszenie powinno wpłynąć na płatność za usługę
Jeśli akumulatory są ledwo ciepłe, gdzie powinienem pójść, aby nie płacić za prawie brak ogrzewania?
W przypadku stwierdzonego naruszenia normy zaopatrzenia w ciepło firmy świadczące tę usługę są zobowiązane do naliczenia za nią opłaty na niższą stronę.
Aby to zrobić, należy wysłać do organizacji wniosek, dołączając kopię aktu wraz z wynikami pomiarów temperatury wykonanych w pomieszczeniu.
Rekompensata wydatków za niesprawdzone usługi może być słusznie odmówiona tylko w przypadku wystąpienia siły wyższej z powodu naruszenia warunków umowy (klęski żywiołowe).