Sygnały niewerbalne: rodzaje, znaczenie, jak je rozumieć?

Wiele wiadomo na temat werbalnej komunikacji między ludźmi. W końcu jest to tylko sposób komunikacji za pomocą mowy. W takim przypadku głównym narzędziem dla każdej osoby jest słowo. Ale komunikacja jest niewerbalna. Jest to taki sposób wymiany informacji, w którym ciało służy jako narzędzie do przesyłania danych.

Znaczenie sygnałów niewerbalnych

Według austriackiego pisarza Alana Pia, który można znaleźć w jego słynnej książce „Język ruchów”, informacje ustne są odbierane przez osobę tylko w wysokości 7%. Pozostałe 93% dociera do nas za pośrednictwem sygnałów niewerbalnych. Ten drugi sposób komunikacji jest lepiej znany jako język migowy. Oznacza formę wyrażania siebie, w której osoba nie wymawia słów i nie używa żadnego z symboli mowy.

Znajomość sygnałów niewerbalnych w komunikacji staje się ważna z kilku powodów. Przede wszystkim język migowy ma funkcję najdokładniejszego wyrażania powstałych uczuć. W końcu często są one tak złożone, że wybór słów do ich opisu jest po prostu niemożliwy. Można to zrobić tylko przy użyciu niewerbalnych środków i metod. Ponadto język migowy jest niezbędny do głębszego zrozumienia między rozmówcami.

Środki trwałe

Jak generowane są sygnały niewerbalne? Głównym sposobem takiej komunikacji jest ciało. Dzięki niemu osoba przekazuje informacje za pomocą gestów, wyrazu twarzy, pantomimy, zmiany pozycji w przestrzeni, a także mise-en-scen. Jak widać, w zakresie dostarczania sygnałów niewerbalnych nasze ciało ma różnorodność i bogactwo specyficznych możliwości. Jest w stanie nadawać wiele obrazów, stając się potężnym narzędziem, dzięki któremu niezbędne informacje są przekazywane ludziom w okolicy.

Weryfikacja znaczenia języka migowego jest dość łatwa. Po prostu obejrzyj dowolny film w nieznanym języku obcym. Sygnały niewerbalne w komunikacji między postaciami pomogą zrozumieć, jeśli nie istotę ich rozmów, ale ogólną ideę taśmy i jej fabuły. Stanie się tak ze względu na fakt, że przy deficycie semantycznym spowodowanym nieznajomością języka obcego osoba będzie dokładniej monitorować mimikę gestów aktorów. Jednocześnie będzie w stanie „odczytać” komponent emocjonalny i fabularny tonem ich głosu i ruchów.

Unikalny język

Jakie jest globalne znaczenie sygnałów niewerbalnych? Osoba, która mówi tylko po rosyjsku, niewiele myśli o tym, że oprócz niego zna jeszcze inny, dość wyjątkowy język. Jest to uniwersalny zestaw ruchów i postaw, za pomocą którego przedstawiciele różnych ras, kultur i narodowości mogą się ze sobą komunikować. Chodzi o język migowy. Aby go opanować, nie musisz uczyć się alfabetu, gramatyki, fonetyki itp. Język niewerbalny jest wyjątkowy. Nawiązuje komunikację, stosując oczywiste koncepcje i wzorce myślowe. Oczywiście taka rozmowa będzie dość prosta. Jego koncepcje nie wzrosną powyżej poziomu podstawowego. Niemniej jednak nadal pozwoli na przekazanie pewnych informacji zarówno Eskimosom, jak i Indianom amazońskim, których język naszych słów jest w ogóle niezrozumiały. Rzeczywiście sygnały niewerbalne są uniwersalne i pomagają w nawiązaniu pierwszego kontaktu.

Jedyny środek komunikacji

Wartości sygnałów niewerbalnych nie można przecenić w tych przypadkach, gdy:

ludzie nie znają się nawet na podstawowym poziomie;
osoba nie ma fizycznej zdolności do wydawania dźwięków.

A jeśli przy pierwszej opcji w przyszłości można ustanowić wyższy poziom komunikacji, to w drugiej sygnały niewerbalne staną się jedynym środkiem kontaktu.

Ludzie, którzy mają ograniczone możliwości mowy lub mają ubytek słuchu, mogą używać wyłącznie mowy ciała. Ruchy ich palców jednocześnie stają się rodzajem strun głosowych, a gesty zamieniają się w słowa.

Ale czasami takie sytuacje mogą wystąpić, gdy osoba zdolna do odtwarzania dźwięków i słuchu znajduje się w środowisku, które nie zapewnia możliwości komunikacji werbalnej. W takim przypadku pomoże mu język ciała. Sygnały niewerbalne mają ogromne znaczenie w nurkowaniu z akwalungiem (nurkowaniu), w hałaśliwych pomieszczeniach maszynowni lub sklepów metalowych, podczas polowania i podczas operacji wojskowych, gdy trzeba zasadzić się w zasadzce.

Trochę historii

Komunikacja niewerbalna powstała u zarania ludzkości. Przed wynalezieniem języka jako środka komunikacji komunikacja między członkami społeczeństwa odbywała się tylko dzięki mowie ciała. Ludzie przekazywali sobie nawzajem niezbędne informacje za pomocą prymitywnych gestów, które pozwoliły starożytnemu człowiekowi rozwiązać problemy, które się przed nim pojawiły. Na przykład rękami wskazał na zdobycz lub innych członków plemienia, przedstawił proste zjawiska - burzę i deszcz, naśladując gniew, groźbę i gryzienie, odsłaniając zęby.

Świadome i nieświadome gesty

Jakie rodzaje sygnałów niewerbalnych istnieją? Zgodnie z zasadą świadomego użytkowania dzielą się na dwie kategorie:

Komunikacja niewerbalna, stosowana przez osobę świadomie. Dotyczy to także gestów i mimiki, których używamy celowo, aby dostarczyć adresatowi odpowiednie informacje.
Mimowolne sygnały niewerbalne. Ich lista obejmuje te gesty, pozy, mikro-gesty, zmiany pozycji ciała używane przez osobę w sposób niekontrolowany i nieświadomy. Takie niewerbalne sygnały są głośniejsze niż słowa. Jak je zrozumieć? Nauka czytania tych oznak mimowolnego zachowania.

Zasady rozpoznawania gestów

Ilość i jakość sygnałów niewerbalnych zależy od wielu czynników. Należą do nich wiek i płeć osoby, status społeczny i rodzaj temperamentu, narodowość itp. Tak więc, na podstawie danych z badań psychologicznych, podczas trwającej 1 godzinę rozmowy Finn daje sygnały niewerbalne średnio tylko raz. Włosi gestykulują do 110 razy, Francuzi - 120, a Meksykanie - 180. Sygnały niewerbalne są wysyłane przez kobiety częściej niż przez mężczyzn itp. Znaczenie gestów może się różnić w zależności od kultury, do której należy dana osoba. Na przykład Rosjanin, mówiąc „nie”, kręci głową z boku na bok. Dla Bułgarów taki gest oznacza „tak”.

Jak rozumieć sygnały niewerbalne? W celu prawidłowej interpretacji mowy ciała przez ekspertów zaleca się przestrzeganie następujących zasad:

weź pod uwagę całość gestów, a nie każdy z nich osobno, które, jak niektóre słowa, mogą mieć więcej niż jedno znaczenie;
interpretować mowę ciała w kontekście jej manifestacji, na przykład skrzyżowane ręce na klatce piersiowej mogą wskazywać na brak zaufania lub wskazywać, że w chłodne dni po prostu zamarł;
rozważ gesty zgodnie z warunkami krajowymi;
„Czytając” gesty, nie przypisuj swojego stanu i doświadczenia innej osobie;
wziąć pod uwagę czynniki zdrowotne.

Sygnały niewerbalne zawierają wiele elementów. W sumie jest ich około tysiąca. Ale niektórzy badacze uważają, że liczba ta jest znacznie większa - od 3 do 5 tysięcy. Ponadto każdy z tych sygnałów ma kilka opcji, prawie 1000 różnych pozycji, a także około 20 tysięcy mimiki.

Wyraz twarzy

Wyraz naszej twarzy jest głównym elementem odzwierciedlającym uczucia i emocje osoby. To jest wyraz twarzy.

Wszelkie pozytywne emocje są przez nas rozpoznawane znacznie łatwiej niż negatywne.Miłość i zaskoczenie nie są tak ukrywane przez człowieka jak gniew czy wstręt. Naukowcy udowodnili, że emocje odbijają się inaczej po lewej i prawej stronie twarzy. Wynika to z różnych funkcji przypisanych do półkul mózgowych. Tak więc prawica odpowiada za sferę emocjonalną, a lewica odpowiada za funkcje intelektualne.

W mimice emocje wyrażane są w następujący sposób:

stanowi gniewu towarzyszą szeroko otwarte oczy, zaciśnięte zęby, obniżone kąciki ust;
zaskoczenie można ocenić na podstawie rozchylonych ust, uniesionych brwi i szeroko otwartych oczu;
w strachu ktoś wyciąga brwi i rozciąga usta, opuszczając i ściągając kąciki;
szczęście odpowiada spokojnemu spojrzeniu, a także wyluzowanym, uniesionym kącikom ust;
smutną osobę można rozpoznać po wymarłym spojrzeniu, spłaszczonych brwiach i opuszczonych kącikach ust.

Kontakt wzrokowy

Ta metoda języka ciała pozwala wykazać zainteresowanie rozmową i lepiej zrozumieć znaczenie tego, co zostało powiedziane. Podczas rozmowy obie osoby tworzą, a następnie regulują poziom komfortu. Aby to zrobić, okresowo spotykają się oczami. Po tym, jak zabiorą je na bok. Bliższe spojrzenie może przyczynić się zarówno do budowania pewności siebie, jak i poczucia dyskomfortu.

Kontakt wzrokowy obsługuje typowe tematy, które podobają się osobie, z którą rozmawiasz. Zmieszane i negatywne pytania prowadzą do tego, że człowiek odwraca wzrok, pokazując w ten sposób swoją wrogość i nieporozumienie. Te cechy charakterystyczne dla konkretnego kontaktu wzrokowego umożliwiają wyciągnięcie wiarygodnych wniosków na temat poziomu zainteresowania rozmową i stosunku do mówcy. Więc z:

oburzony, spojrzenie staje się niezachwiane, natrętne i trochę niepokojące
podziw dla kontaktu wzrokowego jest długi, a spojrzenie spokojne;
lokalizacja rozmówcy jest uważna, a kontakt wzrokowy jest przerywany co 10 sekund;
oczekiwanie na podniesienie brwi i ostre spojrzenie;
człowiek wrogości przewraca oczami i unika kontaktu wzrokowego.

Barwa głosu i intonacji

Prawidłowe czytanie tych niewerbalnych sygnałów pomoże ci nauczyć się rozumieć „wiadomości” danej osoby, czytając je między wierszami. Lista takich funkcji obejmuje niedokończone zdania i częste przerwy, wysokość głosu, szybkość mowy i konstrukcję fraz. Można więc mówić o podnieceniu, gdy ton głosu danej osoby zmniejsza się. Jego mowa jednocześnie staje się częsta i gwałtowna. Potwierdzeniem entuzjazmu jest wysoki ton głosu. Wystąpienie w tym przypadku jest pewne i jasne. Zmęczony ton głosu jest niski. Na końcu każdego zdania osoba obniża intonację. Na niepewność wskazują częste przerwy, błędnie napisane słowa, a także nerwowy kaszel.

Pozy i gesty

Postawy i uczucia osoby można określić na podstawie jej pozycji stojącej lub siedzącej. Poszczególne ruchy, a także zestaw gestów, pomogą je rozpoznać. Ludzie są znacznie przyjemniejsi i łatwiejsi w komunikacji z tymi, którzy charakteryzują się ekspresyjną ruchliwością, żywym, ale jednocześnie zrelaksowanym wyrazem twarzy.

Żywe gesty wskazują na pozytywne emocje. Sprzyjają zaufaniu i szczerości. Co więcej, jeśli dana osoba nadmiernie gestykuluje i często powtarza swoje ruchy, możemy powiedzieć, że jest wewnętrznie spięty, a także niepewny siebie.

Zdolność rozumienia gestów i pozycji rozmówcy sprawia, że komunikacja niewerbalna jest bardziej dostępna, a jednocześnie podnosi poziom wzajemnego zrozumienia. Tak więc zamknięte oczy osoby, szczypanie nosa i pocieranie brody wskazują na koncentrację. Pozytywni ludzie pochylają głowy lekko do przodu, dotykając szyi dłonią. Nieufność wyraża usta pokryte dłonią. Jeśli rozmówca jest wyraźnie znudzony, jego ciało jest lekko zgięte i rozluźnione, a jego głowa opiera się na ręce. Z dezaprobatą dla ludzkiego ruchu niepokoją. Ciągle zdejmuje ubranie, strząsając z niej „kosmki”.

Przestrzeń interpersonalna

Ważną rolę w nawiązywaniu kontaktu stanowi odległość, w jakiej rozmówcy są od siebie nawzajem. Często ludzie wyrażają swoje uczucia, używając kategorii takich jak „Chcę być bliżej” lub „trzymać się od niego z daleka”. Ludzie zainteresowani sobą ograniczają swoją przestrzeń. Może to być:

intymny - do 0,5 m, wyrażający ufny związek między przyjaciółmi i bliskimi;
interpersonalny (od 0,5 do 1,2 m), który jest wygodny w przyjaznej rozmowie;
społeczny (od 1,2 do 3,7 m), charakterystyczny dla nieformalnej interakcji podczas spotkania biznesowego;
publiczne - ponad 3,7 m - jest to odległość dla osoby rozmawiającej z grupą ludzi.

Znaczenie i zakres takich odległości są bezpośrednio zależne od płci osoby i jej wieku, a także od cech osobistych. Tak więc dzieciom zawsze wygodniej jest być bliżej rozmówcy, podczas gdy nastolatki często się zbliżają i starają się dystansować od tych, z którymi rozmawiają. Kobiety preferują mniejsze odległości, ale ludzie pewni siebie i zrównoważeni nie mają znaczenia.

Rozpoznawanie oszustwa

Czy można czuć się komfortowo i pewnie podczas komunikacji z różnymi ludźmi? Tak, ale wymaga to znajomości niewerbalnego języka komunikacji. Pozwoli to uniknąć takich sytuacji, gdy rozmówca próbuje oszukiwać.

Zgodność dostarczanych sygnałów werbalnych i niewerbalnych nazywa się kongruencją. W takim przypadku możemy powiedzieć, że rozmówca mówi prawdę. O fałszywości przedłożonych informacji powie:

zbyt częste lub długie przerwy, a także fluktuacje przed każdą repliką;
brak synchronizacji mięśni twarzy, asymetria mimiki;
zamrożony wyraz twarzy, który pozostaje niezmieniony przez 5-10 sekund;
występowanie przerw między słowem a związanymi z nim emocjami;
ciasny uśmiech;
płytki kontakt wzrokowy z niespokojnym wyrazem twarzy;
drganie dowolnej części ciała, przygryzanie warg, stukanie palcami w stół;
małe gesty kontrolowane przez kłamcę;
ciężki oddech i wysoki ton głosu;
skrzyżowane nogi i zgięte ciało;
mrugające oczy z wysoką częstotliwością.

Związek mężczyzny i kobiety

Język ciała i gesty mogą powiedzieć o nim o wiele więcej niż on. Zatem za pomocą sygnałów niewerbalnych można rozpoznać współczucie i samolubne cele, zainteresowanie płci przeciwnej itp. Ten, kto zna język ciała, nigdy cię nie zawiedzie.

Często mężczyźni i kobiety nie spieszą się z wyznaniem swoich uczuć. Nie są jednak w stanie ukryć ich w obecności osoby, którą lubią. Uczucia te przejawiają się w sygnałach niewerbalnych. Ludzie podświadomie zwracają uwagę na siebie, ale osoba spostrzegawcza może odczytać znaczenie takich gestów.

Niewerbalne sygnały mężczyzn różnią się od kobiet. Przedstawiciele silniejszego seksu wykazują się odwagą. Wręcz przeciwnie, kobiety wykazują kobiecość i słabość.

Co ludzie robią, gdy widzą obiekt współczucia:

wyprostuj włosy i ubrania;
wyprostuj ramiona, zaciśnij brzuch, w oczach pojawi się połysk;
trzymają ręce w kieszeniach, pozostawiając kciuk na zewnątrz lub wkładają palce pod pasek;
spójrz na kobietę o długim spojrzeniu;
wysoko unoszą głowy, pokazując się w całej chwale.

Niewerbalne sygnały kobiet są różne. Więc panie:

potrząśnij włosami, wyprostuj włosy, czasami loki są zwijane na palec;
zacznij kołysać biodrami podczas chodzenia;
strzelać w oczy, przyciągając uwagę mężczyzn;
zademonstrować swój nadgarstek;
głaskanie ołówka, nogi szkła lub dowolnego stożkowego przedmiotu;
obniżyć ton głosu.

Język ciała jest bardzo wymowny. Dlatego powinieneś uważnie obserwować ludzi, których lubisz. Może po prostu nie odważą się wyrazić swoich uczuć?