Produkty z Chin są dziś bardzo popularne. W końcu tylko w Chinach można kupić kopie najbardziej znanych marek, niedrogich urządzeń i nietypowych akcesoriów domowych. Teraz jednak wcale nie trzeba iść na zakupy do samego Imperium Niebieskiego, wystarczy skorzystać ze znanej aukcji internetowej Aliexpress. W tym artykule dowiesz się wszystkiego o największej platformie handlowej w Chinach, która jest teraz dostępna dla wszystkich mieszkańców Rosji.
Co to jest Aliexpress?
Internetowa platforma handlowa Aliexpress została założona w 2009 roku na podstawie hurtowego sklepu internetowego Alibaba.
Zasada działania Aliexpress przypomina znaną amerykańską aukcję Ebay, gdzie codziennie dokonuje się tysięcy zyskownych transakcji. „Aliexpress” zyskało popularność w Rosji po całkowitym przetłumaczeniu interfejsu strony na język rosyjski. Nie ma analogii wśród parkietów w Chinach.
Aukcja internetowa to nie tylko sklep z określonym zestawem produktów. Na takiej platformie różni sprzedawcy sprzedają swoje produkty w różnych kierunkach. Ponadto sami sprzedawcy regulują ceny i decydują, kiedy zorganizować sprzedaż i jak przeprowadzić wysyłkę. Platforma transakcyjna w tym przypadku działa jako narzędzie pośredniczące, które pomaga sprzedawcy i kupującemu spotkać się w celu bezpiecznego i skutecznego śledzenia.
Gwarancja dla kupującego polega na tym, że zapłata za towar pozostaje „zawieszona” w systemie do momentu otrzymania przesyłki. Tylko po potwierdzeniu jakości i czasu dostawy przez kupującego pieniądze są przekazywane na konto sprzedawcy. Ten schemat pozwala nie tylko kontrolować swoje konto, ale także dyscyplinować sprzedawców, którzy są zobowiązani do monitorowania jakości towarów. Dokonanie zwrotu pieniędzy na Aliexpress również nie jest trudne.
Rejestracja na stronie
Zanim zaczniesz robić zakupy na Aliexpress, musisz się zarejestrować w systemie. Aby to zrobić, musisz podać adres e-mail, który będzie loginem do wpisania, i wymyślić silne hasło.
Po potwierdzeniu rejestracji e-mailem musisz wypełnić podstawowe dane profilu i wskazać adres odbiorcy. Na koncie osobistym Aliexpress możesz podać jednocześnie kilka adresów odbiorców. Dotyczy to organizatorów wspólnych zakupów i tych, którzy często podróżują.
Podaj adres dostawy tak dokładnie, jak to możliwe, ponieważ sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te dane. Adres może być przetłumaczony na angielski lub po prostu zapisany w transliteracji, łacińskimi literami. Sprzedawca z Chin jest zainteresowany krajem, do którego wysyła paczkę, a wszystkie inne dane są zapisywane dla pracowników poczty odbiorcy. Na przykład Federacja Rosyjska jest informacją dla sprzedawcy, a Ufa, ulica Petrova, d.6 - dla poczty rosyjskiej. Pamiętaj, aby podać numer telefonu kontaktowego, aby w przypadku problemów z dostawą można się z Tobą skontaktować.
W grudniu 2014 r. Weszła w życie nowa reguła, która zobowiązuje obywateli Federacji Rosyjskiej do podawania nie tylko nazwiska i imienia, ale także drugiego imienia. Odbywa się to w celu zapewnienia dokładności i szybkości dostarczania paczek. Ponadto znalezienie paczki o pełnej nazwie będzie znacznie łatwiejsze. Jeśli nie podałeś swojego drugiego imienia podczas rejestracji na Aliexpress, wyślij je osobiście do sprzedawcy po złożeniu zamówienia. Sprzedawcy z Aliexpress są świadomi tej zasady i na pewno podadzą pełną nazwę i adres odbiorcy.
Zniżki, promocje i kupony
Po rejestracji na platformie handlowej możesz rozpocząć zakupy online. Nie spiesz się jednak, aby kupić pierwszą rzecz, którą lubisz. Z reguły ten sam produkt jest dostępny u różnych sprzedawców.W związku z tym cena za to również będzie się różnić. Aby znaleźć najtańszą ofertę, musisz wybrać filtr „Sortuj według wzrostu ceny”.
Sprzedawcy aukcji internetowych regularnie organizują rabaty i promocje, które przyciągają nowych kupujących. Doświadczeni klienci „Aliexpress” czasami znajdują towary z 90% rabatem, co znacznie oszczędza budżet. Ponadto, kupując ponad 100 USD, sprzedawcy często dają klientom kupony rabatowe na kolejne zakupy w swoich sklepach. Taki system zniżek umożliwia znaczne oszczędności nabywcom hurtowym. Jednak nie będzie można uzyskać zwrotu pieniędzy na Aliexpress za towary ze zniżką.
Możesz dowiedzieć się o wszystkich korzystnych ofertach na głównej stronie witryny w zakładce „Bestsellery” lub ustawiając filtr „Sprzedaż” w wyszukiwaniu. Oferty dotyczące rabatów i promocji również regularnie przychodzą na adres e-mail podany podczas rejestracji na Aliexpress.
Jak złożyć zamówienie na „Aliexpress”?
Wszystkie produkty na stronie są podzielone na kategorie, więc znalezienie tego, co chcesz, jest bardzo proste. Należy jednak pamiętać, że Chińczycy sprzedają kopie znanych marek pod innymi nazwami. Dlatego do wyszukiwania potrzebujesz różnych wariantów fraz i opcji filtrowania.
Na przykład musisz kupić sukienkę na lato. Należy pamiętać, że wprowadzając słowa „letnia sundress”, „piękna sundress on the floor”, „maxi sundress” lub „long sundress”, system wyda zupełnie inne towary. Dlatego nie rozpaczaj, jeśli po raz pierwszy nie możesz znaleźć tego, czego chcesz. Wypróbuj różne sposoby na sformułowanie nazwy żądanego produktu.
Aby kupić coś na Aliexpress, musisz wybrać żądany kolor, rozmiar, ilość i kliknąć przycisk „Kup teraz”. Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie i opłacenie zamówienia.
Płatność jest dokonywana za pomocą karty kredytowej lub innej waluty elektronicznej (Qiwi Wallet, WebMoney). Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego musisz poczekać na wysłanie zamówienia i uzyskać kod śledzenia do śledzenia przesyłki na Aliexpress. Anulowanie, zwrot pieniędzy, spór ze sprzedawcą i wiele innych funkcji również stają się dostępne po transakcji.
Komunikacja ze sprzedawcą
Aby wyjaśnić rozmiar lub inne niuanse produktu, możesz skontaktować się ze sprzedawcą bezpośrednio, klikając link „Napisz wiadomość do sprzedawcy” obok opisu produktu.
Możesz z nim rozmawiać po angielsku. Aby to zrobić, nie trzeba go doskonale posiadać, wystarczy użyć dowolnego tłumacza online. Z reguły sprzedawcy na Aliexpress nie mogą się pochwalić znajomością języka angielskiego, ale całkiem możliwe jest zrozumienie podstawowych informacji z ich odpowiedzi.
Jeśli komunikacja ze sprzedawcą nie działa lub nie odpowiada na prośby i wiadomości, lepiej powstrzymać się od złożenia zamówienia. Uczciwy sprzedawca zawsze skontaktuje się z klientem. Ale zdarza się, że celem komunikacji jest pełny zwrot pieniędzy z Aliexpress, a sprzedawca nie odpowiada na pytania. W takim przypadku musisz skontaktować się z pomocą techniczną. Pamiętaj, że możliwy jest zwrot pieniędzy na „Aliexpress”.
Wniosek o anulowanie
Zdarza się, że towary są wybrane i opłacone, ale po kilku dniach klient rozumie, że nie potrzebuje już zakupu i chce go odmówić. W takim przypadku dostępna jest funkcja anulowania zamówienia, która jest ważna tylko wtedy, gdy sprzedawca nie wysłał jeszcze opłaconego towaru pocztą. Status zakupu można śledzić na koncie na karcie „Moje zamówienia”.
Składając wniosek o anulowanie, musisz podać dobry powód zakończenia transakcji. Czasami są sprzedawcy, którzy niechętnie zwracają pieniądze i nakłaniają kupującego do anulowania zamówienia. W takim przypadku musisz nalegać samodzielnie lub skontaktować się z witryną pomocy technicznej. Administratorzy odpowiadają na e-maile klientów w ciągu 12 godzin i pomagają w rozwiązywaniu sporów na Aliexpress.Zwroty pieniędzy za zakupy są zazwyczaj dokonywane w ciągu kilku dni po anulowaniu zamówienia.
Metody śledzenia paczek
Po wysłaniu paczki sprzedawca musi wysłać kupującemu kod śledzenia, za pomocą którego można śledzić przemieszczanie towarów na podany adres. W większości przypadków sprzedawcy korzystają z usługi China Post, ale są wyjątki w postaci prywatnych firm transportowych. W każdym razie wraz z kodem śledzenia znajduje się link do śledzenia poczty. Po zaimportowaniu paczki na terytorium Federacji Rosyjskiej kupujący może ją śledzić na stronie rosyjskiej poczty. Ta usługa jest całkowicie darmowa.
Jeśli jednak zakupiony przedmiot jest zbyt tani, sprzedawca może nie podać kodu śledzenia do śledzenia. Przeżycie w tym przypadku nie jest tego warte. Za 2-3 dolary z bezpłatną dostawą nie musisz oczekiwać od sprzedawcy doskonałej usługi.
Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Nie panikuj, jeśli paczka nie dotrze w ciągu jednego do dwóch tygodni, ponieważ taka szybkość jest niezwykle rzadka. Sprzedawcy deklarują czas dostawy od 30 do 50 dni, więc bądź cierpliwy. Cały czas będzie działał system ochrony kupującego, umożliwiający zwrot pieniędzy na wypadek, gdyby paczka nie dotarła lub jej zawartość nie spełniała oczekiwań.
Spór ze sprzedawcą na Aliexpress
Spór rozpoczyna się w kilku przypadkach:
- Produkt nie został dostarczony kupującemu.
- Produkt okazał się wadliwy lub został zdeformowany podczas transportu.
- Sprzedawca nie wysłał towarów zamówionych przez kupującego.
W pierwszym przypadku dowodem jest kod śledzenia, który nie pokazuje dostawy towarów do miejsca przeznaczenia. Pozostałe dwa punkty są trudniejsze do udowodnienia, ale także możliwe. Doświadczeni klienci Aliexpress zawsze zalecają sfilmowanie procesu otrzymywania paczki pocztą i otwierania jej. Takie wizualne „alibi” posłuży jako najważniejszy dowód stanu przesyłki „Aliexpress”. Zwrot na kartę można również wydać na podstawie wideo i fotografii. Ponadto zawsze możesz przesłać swoją recenzję do sieci, aby inne osoby mogły ocenić zakup i ewentualnie także kupić go od tego samego sprzedawcy.
Czy mogę odzyskać pieniądze?
Jeśli kupujący ma rację, sprzedawca jest zobowiązany do naprawienia szkody. Po przedstawieniu dowodu zawarcia małżeństwa lub niezgodności towaru kwotę szkody ustala się wzajemnie. Przy właściwym podejściu kupujący może zwrócić swoje pieniądze w całości.
Warunki zwrotu pieniędzy na „Aliexpress” wynoszą od 3 do 15 dni roboczych. Będzie to zależeć od sposobu opłacenia zakupu. Na przykład zwrot pieniędzy na kartę „Sberbank” za „Aliexpress” potrwa około tygodnia. W takim przypadku musisz poczekać na odpowiedź kierownika banku i potwierdzić otrzymanie środków na karcie. Ale menedżerowie „Aliexpress” decydują o tym pytaniu. Zwrot pieniędzy do Qiwi Wallet lub WebMoney jest znacznie szybszy i zajmuje nie więcej niż trzy dni robocze.
Pozostaw opinię o sprzedającym
Po transakcji każdy użytkownik systemu ma prawo pozostawić opinię na temat pracy sprzedawcy. Jest to powszechnie nazywane informacją zwrotną (od angielskiej opinii zwrotnej) i powinno odzwierciedlać osobistą opinię kupującego na temat zakupionego produktu. Spory o Aliexpress, zwrot pieniędzy, szybka dostawa - wszystko to można zapisać na stronie sklepu sprzedawcy. Ponadto należy przestrzegać pewnych zasad.
Jeśli sprzedawca oszukał kupującego i nie zwrócił środków, istnieje wszelkie powody, aby napisać negatywną recenzję, która obniży ocenę sklepu. Ale jeśli towar dotarł szybko i nie ma żadnych skarg przeciwko sprzedawcy, możesz bezpiecznie zostawić pozytywną recenzję z wysoką oceną. Nie powinieneś umieszczać czterech gwiazdek na pięć, jeśli osobiście nie pasowałeś do koloru bluzki lub dostawa zajęła około miesiąca. Szanuj pracę sprzedawcy i pomóż mu rozwinąć swój sklep na Aliexpress. Czas zwrotu nie zależy od sprzedawcy, ale od systemu płatności, dlatego nie należy usuwać oszacowania, jeśli środki nie zostaną natychmiast zwrócone na konto.
