Marketing jest często rozumiany jako szeroko zakrojone narzędzie biznesowe skierowane do dużych grup konsumentów. W ostatnich latach rozwijała się koncepcja spersonalizowanej reklamy z mechanizmami służącymi do wskazywania klientów o określonych cechach. Poza tym należy do kategorii zamożnych konsumentów usług i towarów premium, których interakcja zachodzi według zupełnie innych zasad.
Działaniami marketingowymi dla elitarnego segmentu klientów zajmuje się profesjonalnie trener biznesu i konsultant Dan S. Kennedy. On, dzięki własnemu doświadczeniu w tej dziedzinie, sformułował główny warunek warunkowego sprzedawcy - aby sam stał się wpływową osobą. 7 rekomendacji pomoże ci osiągnąć wysoki status i skutecznie sprzedawać towary bogatym ludziom.
1. Generowanie cennych treści
Zgodnie z ustalonymi ogólnymi zasadami marketingu, promocja marki jest głównym celem. W tym celu opracowywana jest treść sieciowa, charakteryzująca się typowymi właściwościami reklamy. Należy zauważyć, że jakość takich materiałów na stronach internetowych w ostatnich latach również poprawiła się w związku z rosnącym zapotrzebowaniem wyszukiwarek w Internecie. Ale nawet mając to na uwadze, treści marketingowe dla bogatych użytkowników będą wyglądać zasadniczo inaczej.
Główną funkcją cennych treści jest informowanie i do pewnego stopnia edukowanie klienta za pomocą wysokiej jakości materiałów na temat produktu. Forma może być bardzo różna - od podcastów i seminariów internetowych po posty na blogach i raporty graficzne. Odnoszący sukcesy, zamożni konsumenci chętnie przyjmują naprawdę cenne informacje i odrzucają wszystko, co wiąże się z oznakami reklamy zewnętrznej. W tym obszarze najważniejsze jest, aby stać się źródłem dystrybucji przydatnych materiałów, które są godne zaufania.
2. Tworzenie i promocja marki
Po raz kolejny warto zauważyć różnice w postrzeganiu bogatych ludzi. Z reguły zwracają uwagę nie na zewnętrzne atrybuty firmy, ale na jej istotę. W takim przypadku właściciel firmy ma swoje cechy osobowe. Dlatego marka powinna być bezpośrednio kojarzona z osobowością lidera oferującego swoje produkty. W związku z tym pakiet ten powinien pojawić się wszędzie w środowiskach informacyjnych, w których znajduje się klient warunkowy.
3. Promocja za pośrednictwem mediów
Nikt nie pozna marki, która właśnie się pojawiła - dlatego należy ją odkręcić. A najpewniejszym i najskuteczniejszym sposobem są media. I znowu formaty mogą się różnić. Korzystają z kanałów telewizyjnych, radia, materiałów drukowanych itp. Możliwe jest korzystanie ze stron internetowych, które są modne w naszych czasach, ale ważne jest, aby pamiętać, że nie są one postrzegane jako nośniki informacji, które są tak wiarygodne i wiarygodne jak tradycyjne media.
Będziesz musiał sam udać się do dziennikarzy, nie czekając, aż korespondenci sami odwiedzą firmę z okazji otwarcia jej sklepu. Ponadto konieczne jest przejście do mediów z oryginalnymi i naprawdę interesującymi informacjami, które zaintrygują widza lub słuchacza. Banalny zestaw fraz z formalnymi danymi o marce i produkcie po prostu połączy się z ogólnym strumieniem podobnych prezentacji.
4. Bezpośredni dialog z publicznością
Nacisk na bogatą publiczność zakłada specjalne podejście do komunikowania się z nią. Najbardziej skuteczna będzie rozmowa ze sceny, podczas której działający przedstawiciel marki będzie mówił nie jako dystrybutor sieci produktów, ale jako pełnoprawny partner z propozycją biznesową.Oczywiście w takim środowisku należy stosować perswazję marketingową, ale z zupełnie innymi akcentami. Zadaniem mówcy jest przekonanie odbiorców, że współpraca z marką może być przydatna.
5. Formaty zdarzeń do komunikacji
Ważną częścią działań marketingowych jest także zdolność do interakcji z klientami na podstawie informacji zwrotnych. Są to tak zwane wydarzenia, które obejmują seminaria, konferencje, wykłady itp. Ważne jest, aby umieszczać je nie jako działania dla klientów korporacji, ale jako nieformalne spotkania, dlatego listy z zaproszeniami oznaczają również prośbę o przyjście z przyjaciółmi i krewnymi przez ludzi. Jest to przede wszystkim format komunikacyjny, a nie prezentacja konkretnego produktu.
Ostatecznie uczestnicy wydarzenia powinni otrzymać cenne informacje lub doświadczenie. Nie informacje o propozycjach marki, ale przede wszystkim poszerzenie horyzontów. Może to być klasa mistrzowska, na której zaproszeni klienci otrzymają praktyczne i cenne porady.
6. Pomiar poziomu wpływu
Jakiś czas po zastosowaniu omówionych powyżej narzędzi marketingowych dla osób bogatych konieczne będzie zmierzenie głównej wartości skuteczności tego procesu - wskaźnika wpływu. Najważniejszym kryterium tej oceny będzie aktywność klientów w zakresie rozpowszechniania informacji o marce, pod którą odbywały się te same spotkania i konferencje. Jeśli dostarczone informacje były naprawdę przydatne i znaczące, a twarz marki jest wiarygodna, wówczas ludzie będą dzielić się pozytywnymi opiniami ze swoim otoczeniem, podnosząc status firmy.
7. Czas na sugestie
Po zwiększeniu wpływu marki w kręgach docelowych odbiorców możesz kontynuować konkretne kroki, aby przekształcić ten potencjał w prawdziwe dywidendy. Ale nie powinieneś też spieszyć się z tym etapem. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że relacje z klientami w tym przypadku opierają się na wzajemnym zaufaniu i szacunku. Dlatego wszelkiego rodzaju narzędzia reklamowe i nakładające są całkowicie wykluczone.
Innymi słowy, dobrze sytuowany klient, który otrzymał wystarczającą ilość informacji na temat interesującego go produktu, sam musi być przygotowany na przyjęcie odpowiednich ofert. Zadaniem firmy jest dostarczenie wszystkich niezbędnych danych i informacji do interakcji już na poziomie sprzedawca-kupujący. Indywidualna konsultacja z klientem może być etapem pośrednim, podczas którego zostaną wyjaśnione szczegóły transakcji, dodatkowe usługi i inne niuanse przyszłej współpracy.