Konflikt jest nieuniknioną częścią każdego długoterminowego związku, czy to biznesu, przyjaźni czy małżeństwa. Jeśli jednoczysz ludzi z różnych warstw społecznych, kultur, z pewnością powstanie między nimi wiele sprzeczności. Zwłaszcza jeśli nie współpracują ze sobą, aby osiągnąć wspólne cele. Jednak konflikt nie zawsze jest zły. To dzięki niemu często rodziły się genialne wynalazki i pomysły. W końcu, jak mówią, w sporze rodzi się prawda. Oto trzy skuteczne sposoby kierowania konfliktem w pozytywnym kierunku i czerpania z niego korzyści.
Rozwiąż problem w zespole
Ta metoda jest odpowiednia, gdy występuje konkretny problem lub nierozwiązany problem. Jest dwóch kolegów, z których każdy ma swój punkt widzenia w tej sytuacji. A teraz wszyscy udowadniają, że mają rację i uważają czyjąś opinię za niepoprawną, a własną za słuszną. W tym przypadku okazuje się, że jedna osoba widzi źródło problemów w drugiej. To jest podstawowa psychologia.
Jako lider musisz zmienić to podejście. Musisz usunąć etykietę „problem” od pracowników lub jednej osoby i skupić się na samym problemie. Oznacza to, że każdy powinien zrozumieć, że źródłem problemu nie jest jeden z ich kolegów. Problem istnieje sam w sobie i musi zostać rozwiązany. Takie podejście motywuje ludzi do połączenia sił w celu rozwiązania problemu. Każdy poczuje swój osobisty wkład w rozwój korporacji.
Ucz się lekcji
Konflikt nie powstaje od zera. On potrzebuje powodów. Być może w zespole pojawiła się toksyczna atmosfera. Być może pracownicy nie są zadowoleni z warunków pracy. Być może ktoś myśli, że jesteś wobec kogoś stronniczy i wybacza komuś wiele rzeczy. Jest wiele czynników i każdy z nich jest ważny na swój sposób.
Jeśli pojawi się jakikolwiek konflikt, spróbuj zagłębić się w istotę problemu. Dlaczego powstały nieporozumienia? Skąd się wzięło niezadowolenie? Napisz co najmniej trzy lekcje, których nauczyłeś się z tego konfliktu. Umożliwi to przeglądanie własnego stylu zarządzania, lepsze zrozumienie sytuacji w zespole, optymalizację niektórych procesów, poprawę kultury korporacyjnej jako całości. Ta analiza jest konieczna, abyś mógł rozwinąć organizację i zobaczyć aktualne problemy, których do tej pory nawet nie zgadłeś.
Rozwiń krąg zmian
Kiedy dochodzi do konfliktu między dwojgiem ludzi, reszta zespołu cierpi z tego powodu. W związku z tym powstaje toksyczna atmosfera. Możesz skorzystać z wyjątkowej okazji i dowiedzieć się więcej o innych problemach w zespole. Przeprowadź anonimową ankietę i zapytaj, jakie trudności napotykają pracownicy i co ich dotyczy. Wtedy konflikt może być dla ciebie i dla organizacji punktem zwrotnym, gdy zrozumiesz, że musisz zmienić całą kulturę lub strukturę firmy. W przyszłości te pozytywne zmiany przyniosą owoce. Po prostu nie odkładaj zmian i remontów w długim pudełku. Jeśli przeprowadziłeś już podobną ankietę, pracownicy będą oczekiwać od ciebie aktywnych działań.