Wniosek o zwrot pieniędzy składa się w formie pisemnej, zgodnie z ogólnymi zasadami przyjętymi w dokumencie biznesowym. Z reguły tego rodzaju roszczenia są typowe dla przypadków naruszenia praw konsumentów. Na przykład przy zakupie butów następnego dnia pięta pęka lub podeszwa zsuwa się.
W praktyce skarga jest często tylko etapem przygotowawczym do postępowania sądowego.
Struktura dokumentu
Przy zgłaszaniu roszczenia zaleca się przestrzeganie następującej struktury:
- w nagłówku dokumentu wskazane są dane szczegółowe oraz nazwisko osoby (prawnej, fizycznej), której dotyczą roszczenia;
- szczegóły dotyczące nadawcy dokumentu są zarejestrowane poniżej;
- nazwa dokumentu, miejsce i data sporządzenia są zapisane jeszcze niżej;
- fabuła dokumentu krótko opisuje okoliczności, które skłoniły autora dokumentu do wysunięcia roszczeń;
- na końcu opisano wymagania i warunki, w których należy je spełnić;
- jeśli istnieją aplikacje, należy je wymienić;
- na końcu litery umieszczonej pozycji, podpis i dekodowanie autor.
Funkcje konstrukcyjne
Wniosek o zwrot musi być złożony w 2 egzemplarzach, na jednym z nich odbiorca musi oznaczyć znak. Od tej daty zostanie zgłoszony 10-dniowy okres, po którym odbiorca listu musi udzielić odpowiedzi. W przypadku nieotrzymania odpowiedzi wnioskodawca ma prawo zwrócić się do sądu i organizacji, która chroni prawa konsumentów.
W przypadku, gdy roszczenie jest wysyłane pocztą, konieczne jest sporządzenie spisu, wypełnienie formularza zgłoszeniowego. W takiej sytuacji za datę raportu przeznaczoną na rozpatrzenie roszczenia uważa się datę wskazaną w powiadomieniu. Wszystkie te dokumenty należy przechowywać na wypadek, gdybyś musiał udać się do sądu lub innej instancji.
Próbka
Chociaż przykładowy wniosek o zwrot nie jest przewidziany w aktach regulacyjnych, musi nadal zawierać obowiązkowe informacje. W przyszłości pozwoli to udać się do sądu i wygrać.
Do szefa PE „Buty”
Imię i nazwisko
adres lokalizacji sklepu
dane kontaktowe i adres klienta
REKLAMACJA
Data __________
__________ (data), przeze mnie, klienta P.P., w sklepie nr 1, znajdującym się pod _____________, zakupiono jedną parę butów (buty skórzane, czerwone, na obcasach). Następnego dnia, ___ (data), zakładając nowe buty i nie mając czasu na pracę, stwierdziłem, że wszystkie akcesoria zostały zgubione. Buty nie mają żadnych fizycznych uszkodzeń, które można znaleźć podczas kontroli butów.
Na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że sprzedane mi buty są złej jakości. Na podstawie art. ___ prawa Federacji Rosyjskiej ____ Proszę zwrócić mi pieniądze zapłacone za buty w wysokości _____ rubli.
Proszę wysłać odpowiedź na żądanie zwrotu pieniędzy na adres _______ lub poinformować o swoich dalszych działaniach, kontaktując się telefonicznie ____ lub w inny dogodny sposób do _____ (data).
Jeśli nie spełnisz moich wymagań, będę zmuszony wysłać moje wymagania do organizacji, która chroni prawa konsumentów lub do sądu.
Załączniki: 1) kopia paragonu nr ___ data.
Imię i nazwisko (z dekodowaniem), podpis i datę kompilacji.
Spory z instytucjami bankowymi
Rozwój technologii umożliwił dokonywanie płatności i otrzymywanie pieniędzy w dowolnym miejscu na świecie, ale czasami klienci banków mają do czynienia z raczej nieprzyjemną sytuacją, gdy środki są pobierane z konta. W rzeczywistości może być wiele przyczyn, od zwykłego zaniedbania pracownika i niepowodzenia oprogramowania po oszustwo. W takim przypadku, aby nie wnosić sprawy do sądu, najlepiej najpierw skontaktować się z bankiem w sprawie roszczenia o zwrot pieniędzy, chociaż warunki przedprocesowego rozstrzygnięcia sporu są określone w umowach o świadczenie usług lub umowach o kredyt.
Przed napisaniem roszczenia powinieneś pobrać wyciąg z banku dotyczący przepływu środków osobistych na koncie. Jeśli mówimy o umowie pożyczki, musisz dołączyć jej kopię.
Złóż wniosek do banku o zwrot pieniędzy
Przykładowa pisownia dokumentu znajduje się poniżej.
_____ (data), między mną, obywatelem Federacji Rosyjskiej ____, a PJSC „Bank” została zawarta umowa w sprawie otwarcia i prowadzenia rachunku nr ___________.
_____ (data) środki w wysokości _____ rubli zostały w nieuzasadniony sposób pobrane z mojego konta. Tego dnia na moim koncie nie przeprowadzono żadnych transakcji finansowych.
W związku z powyższym proszę o zrozumienie obecnej sytuacji i zwrot na moje konto nieuzasadnionych środków obciążonych.
Dalsze działania
Bank musi rozpatrzyć roszczenie nie później niż 10 dni od daty jego otrzymania, ale w szczególnie trudnych sytuacjach przegląd może trwać przez 45 dni.
Jeśli bank komercyjny otrzymał odpowiedź na wniosek o zwrot z negatywną decyzją, należy skontaktować się z bankiem centralnym lub niezwłocznie do sądu.
Podsumowując
Pozew przedprocesowy o zwrot kosztów stanowi przygotowanie do procesu. Jeśli to możliwe, lepiej skontaktować się z prawnikiem, który pomoże sporządzić dokumenty i rozwiązać spór w postępowaniu przygotowawczym.