La situation actuelle de Karen, originaire de Banbury en Australie occidentale, est assez remarquable. Elle a tout fait comme prévu. Mais ensuite, un score inhabituel l'a fait sortir de son ornière. Maintenant, elle ne sait pas comment résoudre ce problème. En effet, en substance, les abonnés ne sont absolument pas protégés des diverses fraudes commises par les opérateurs de télécommunications.
Compte problème
Karen payait régulièrement pour des services de communication. En outre, le montant était d'environ 400 dollars australiens. Mais la dernière facture pour les services de données, elle a été simplement choquée. Le montant de 465 000 dollars y était indiqué, ce qui ne correspondait certainement pas à la réalité.
La femme a commencé à appeler activement le service d'assistance clientèle. Les opérateurs ont promis de résoudre le problème et ont formé des applications. Puis vint le prochain score. Il comportait déjà un montant de 465 400 dollars. Après cela, Karen s'est rendue chez le représentant local de l'opérateur de télécommunications. Le responsable lui a également promis de résoudre ce problème.
Mais la fille a décidé de ne pas en rester là. Elle a soulevé cette question sur les réseaux sociaux. Beaucoup de gens se tenaient à ses côtés. Un analyste technique a souligné que pour ce montant, la jeune fille devait regarder 30 000 films par mois, ce qui est physiquement impossible. Le dernier poste est parvenu au directeur technique de l’opérateur télécom. C'est lui qui a réussi à résoudre ce problème.
Avons-nous de telles situations?
Des cas similaires dans la Fédération de Russie ne sont pas rares non plus. La seule différence est le montant indiqué sur la facture. Si, en Australie, il s'élevait à environ 460 000 dollars locaux, dans notre cas, il pouvait varier de 30 000 à 50 000 roubles. À tout le moins, les abonnés contractuels pour le téléphone et les communications sont précisément les montants indiqués sur divers forums. Mais vous pouvez résoudre ce problème en contactant le centre de support client de l’opérateur mobile.
Conclusion
Un exemple de Karen d’Australie a montré qu’il n’y avait pas de situation désespérée. Vous devez juste vous battre jusqu'au bout et tout problème peut être résolu. L'essentiel est de ne pas baisser les bras et de se battre jusqu'au bout.