Unde pot primi o cerere de probă pentru protecția consumatorului? Cum să-l folosești? Care sunt caracteristicile procedurale ale revendicărilor din această categorie și ce este comun între ele? Ce să caute când scrii?
Reglementarea legislativă
Legislația se formează pe baza menținerii unui echilibru de interese și oportunități ale membrilor societății, comerțului și altor organizații. Cetățenii care achiziționează bunuri și servicii pentru uz propriu se află într-o categorie mai puțin protejată, iar legea le oferă preferințe.
Există o lege generală, specializată. Acesta include o serie de reguli procedurale, de exemplu, dreptul de a nu plăti taxele de stat atunci când se aplică la prima instanță.
Pentru punerea în aplicare a acestuia, un număr de acte de reglementare au fost adoptate, de exemplu, pe lista mărfurilor care nu pot fi schimbate pentru altele. Există însă și alte acte care nu par să fie asociate în primul rând cu drepturile consumatorilor, dar își exercită influența asupra lor.
După ce a studiat actele relevante, reclamantul va putea întocmi în mod rezonabil un document și să-și reprezinte interesele în instanță.
Forțele armate ale Federației Ruse și-au contribuit de asemenea partea de reglementare prin adoptarea unei rezoluții care explică practica aplicării normelor ZoPP.
Astfel, o cerere de probă pentru protecția consumatorului nu este tot ceea ce este necesar pentru a câștiga un caz.
Specificul cazurilor
Drepturile consumatorilor sunt afectate de numeroase acte. Și chiar și avocații uită uneori că într-un caz sau altul, ZoPP este aplicabil pentru a proteja drepturile omului.
Cazurile legate de achiziția de bunuri - electrocasnice sunt răspândite.
Specificul cazului în sectorul locuințelor. În ele, pentru fiecare serviciu, se adoptă un nivel de acte de reglementare atât la nivel federal, cât și la nivel regional. Și există o mulțime de astfel de exemple, prin urmare, un eșantion al unei declarații de revendicare pentru protecția drepturilor consumatorilor este elaborat în cadrul limitei limitate a litigiului. Există, de asemenea, probe generale, dar sunt de puțin folos.
Cum să vă pregătiți pentru un proces?
Înainte de a căuta un eșantion de cerere pentru protecția consumatorului, ar trebui să rezolvi problema depunerii unei reclamații. Acesta este un document în care sunt prezentate deficiențele unui produs sau serviciu pe care consumatorul ar dori să îl corecteze sau să primească o compensație monetară. Lista documentelor pentru o cerere este determinată de specificul relației (vorbim despre încălțăminte, un aparat de uz casnic sau utilități).
Structura creanței și procedura de depunere poate fi reglementată prin acte legislative speciale, în special, regulile de furnizare a serviciilor publice.
Lipsa de informații despre trimiterea prealabilă a cererii în proces va determina judecătorul să lase procesul nemișcat și apoi să-l returneze.
În ce instanță să trimiteți documente?
O cerere model pentru protecția consumatorilor este propusă ca opțiune de către instanța unui magistrat de la locul de reședință al solicitantului. Este mai ușor pentru cineva să meargă în instanță la locul celeilalte părți sau al inculpatului.
La un magistrat sau la un tribunal raional? Primele tratează cu dispute de până la 50 de mii de ruble. La baza acestei evaluări stau documentele care confirmă achiziția sau raportul evaluatorului.
Schema creanței
Un eșantion de declarație privind protecția consumatorului este construit pe un singur sistem:
- informatii despre reclamant;
- informații despre inculpat;
- descrierea evenimentelor și succesiunea acțiunilor reclamantului și pârâtului
- o trimitere la articolele legislative cu care reclamantul își motivează pretențiile și care sunt încălcate de către pârât;
- calcularea daunelor cauzate;
- cerințe de revendicare (recuperarea fondurilor în suma indicată), obligarea înlocuirii mărfurilor, obligarea eliminării altor încălcări etc.
- lista documentelor atașate;
- semnătura expeditorului și data trimiterii cererii în instanță.
Numărul de copii este transferat în funcție de numărul de participanți la litigiu, iar un set este atașat instanței.
Capacul costumului
În colțul foii de hârtie se introduce numele instanței sau desemnarea parcelei de judecată.
Informații despre reclamant: F. I.O., adresa reședinței, alte date de contact (număr de telefon, e-mail).
Informații despre inculpat sunt furnizate similar: F.I.O. și numele organizației.
Eșantioanele de cereri pentru protecția consumatorilor sugerează fie completarea golurilor cu ajutorul explicațiilor (eșantioane sub forma unui formular), fie folosind un exemplu cu drepturi depline și pe baza acestuia, creați propriul document.
Dacă Rospotrebnadzor sau o altă organizație de control este implicată în persoana unui departament sau departament, li se atribuie statutul terților fără propriile lor pretenții.
Declarație de circumstanțe
Descrierea situației ar trebui să fie o listă de fapte, nu trebuie admise emoții. De asemenea, judecătorii lor sunt suficienți în sala de judecată, atunci când cetățenii își permit cuvinte suplimentare care nu sunt relevante pentru caz.
Exemple de cereri pentru protecția drepturilor consumatorilor pentru servicii prestate slab sau nu integral pot oferi o descriere detaliată. Sau doar un indiciu despre liniile alocate.
Dacă căutați un eșantion pentru o anumită categorie de cazuri, puteți găsi opțiuni mai potrivite, conținutul informațiilor relevante.
De exemplu, ei descriu încercările reclamantului de a rezolva problema cu mărfurile contactând experți, cazurile de contact ale autorităților de supraveghere și rezultatul răspunsului acestora.
Utilizarea legislației
Dacă relațiile în litigiu sunt reglementate de statut, atunci este necesar mai întâi să ne referim la ele, și nu la lege. Legile conțin informații generale și nu pot rezolva o problemă specifică.
Cerințele trebuie formulate în mod specific. Dacă legislația oferă o alegere, atunci trebuie să alegeți una dintre modalitățile de a proteja dreptul. De exemplu, pentru a obliga să recalculeze plata serviciilor sau să recupereze de la pârât suma corespunzătoare.
Acțiunile judecătorului
Judecătorul, după ce a primit documentele, le studiază și ia o decizie: să deschidă procedura sau să lase procesul fără moțiune. Dacă un cetățean a reunit o instanță în care sunt prezentate documente, judecătorul îl informează în acest sens.
Dacă anterior, aceeași cerere a fost considerată cu aceleași persoane, acceptarea acesteia este refuzată.
Exemple de revendicări pentru drepturile consumatorilor, în special formularele, nu oferă informații complete despre detalii. Da, și aceleași reguli sunt interpretate de instanțe de fiecare dată în felul lor. Aceasta nu înseamnă că nu este rău. Legislația este uneori formată astfel încât este posibil să se propună mai multe interpretări în același timp, astfel încât nu este întotdeauna ușor să se stabilească care este corectă.