Chiar și clienții Beeline extrem de îngrijiți și atenți pot face o greșeală la apelarea unui număr. Dacă se efectuează o plată eronată, cum să returnați banii? Beeline oferă abonaților mai multe opțiuni pentru soluționarea acestei probleme. Rămâne doar să alegeți cel mai convenabil mod de a-l restitui și utiliza.
Este posibil să returnați rapid către Beeline o plată eronată
Să presupunem că un abonat Beeline a format numărul greșit la transferul fondurilor. Dacă se efectuează o plată eronată, cum să returnați banii? Beeline oferă clienților săi posibilitatea de a rezolva rapid această problemă. Cu toate acestea, plata trebuie să respecte condițiile enumerate mai jos.
- Au trecut mai puțin de două săptămâni de când fondurile au fost transferate la un număr greșit. Prin urmare, nu trebuie să amânați soluția problemei dacă o persoană a observat imediat o greșeală.
- Valoarea plății este mai mică de 3000 de ruble.
- La apelarea unui număr, clientul a greșit în cel mult două cifre.
- Numărul către care au fost transferate fondurile aparține rețelei Beeline și, de asemenea, nu începe cu 6 (să zicem, 8 603 *** ** **).
În aceste condiții, este posibilă returnarea rapidă a unei plăți eronate către Beeline. Cum să vă asigurați că abonatul căruia au fost trimise fondurile este un client al companiei? Pentru a face acest lucru, introduceți comanda * 444 * număr de telefon fără 8 #.
Echipa USSD
Presupunem că toate condițiile sunt îndeplinite. Cum să returnați o plată eronată? Beeline oferă utilizatorilor săi să aleagă cea mai convenabilă cale pentru ei dintre mai multe opțiuni. Pentru a transfera automat fonduri, puteți introduce combinația * 278 #, apoi apăsați butonul de apelare. Clientului i se va oferi posibilitatea de a trimite suma transferată din greșeală la numărul dorit.
Apropo, serviciul special „Plata automată” este, de asemenea, conectat automat. În acest caz, abonatul nu va mai trebui să se îngrijoreze cu privire la modul de returnare a banilor (plata eronată). Beeline se va ocupa de reînnoirea periodică a contului clientului.
Apel la birou
Asistența de apel este o altă modalitate rapidă de a returna fondurile transferate din greșeală. Abonatul trebuie să apeleze numărul special 07222 și să raporteze problema operatorului. Principalul dezavantaj al acestei metode este că clientul va fi obligat să asculte toate articolele din meniul automat și abia după aceea va fi conectat la un angajat al companiei. De asemenea, este posibil să fiți nevoit să așteptați în linie, deoarece linia este supraîncărcată.
Apelurile on-line sunt gratuite. De asemenea, se înregistrează o conversație cu operatorul, iar clientul poate depune o reclamație la angajatul serviciului de asistență dacă nu a ajutat la rezolvarea problemei sale.
De remarcat este faptul că, dacă o persoană are o chitanță care confirmă transferul la un număr greșit, aceasta va accelera semnificativ restituirea fondurilor.
Site-ul companiei
Să presupunem că o persoană nu are ocazia să apeleze la o echipă ussd sau să contacteze asistența. Dacă ați efectuat o plată eronată către Beeline, cum să returnați banii? Pentru a face acest lucru, abonatul va trebui să meargă pe site-ul oficial al companiei.
În continuare, utilizatorul trebuie să meargă la secțiunea „Ajutor și asistență”, apoi să selecteze articolul „Plata greșită”. De asemenea, puteți accesa imediat pagina web perenos.beeline.ru și specificați numărul corect pentru reîncărcare.
Alte restituiri
Ce să fac în cazul în care una sau mai multe dintre condițiile de mai sus sunt încălcate? Aceasta nu înseamnă că abonatul nu are nicio șansă să-și restituie banii. Cu toate acestea, în acest caz va dura mai mult timp.
Cum să primiți o plată greșită returnată către Beeline? O cerere de rambursare sau transfer la un alt număr poate fi dusă la biroul companiei sau trimisă prin e-mail. Abonatul poate descărca ambele formulare pe site-ul oficial al operatorului. Teoretic, o cerere nu trebuie să dureze mai mult de trei zile lucrătoare. Cu toate acestea, în practică, banii sunt adesea returnați doar o săptămână mai târziu.
Vizită la birou
Vizitarea biroului companiei este poate cea mai fiabilă modalitate de a corecta o greșeală. Abonatul care dorește să restituie fondurile trebuie să aibă un pașaport cu el, precum și o chitanță sau un cec care confirmă tranzacția. Cererea poate fi completată la biroul operatorului sau însoțită de tine.
Ce se întâmplă dacă nu există un cec sau o primire? Din păcate, acest lucru reduce semnificativ șansele unei restituiri reușite.
poștă electronică
Ce trebuie făcut dacă clientul nu are posibilitatea de a vizita biroul companiei. În acest caz, el poate trimite o cerere de rambursare sau transfer al unei plăți eronate prin e-mail. În scrisoare, este important să indicați corect detaliile pașaportului persoanei care a făcut transferul.
De asemenea, este necesar să atașați o fotografie sau o copie a chitanței de plată, o cerere completată și semnată scanată.
Apelați la un centru de apel
Apelul la serviciul de asistență este puțin probabil să-l ajute pe abonat să returneze plata eronată dacă nu îndeplinește condițiile enumerate mai sus. Cu toate acestea, dacă doriți, clientul poate încerca acest instrument.
Operatorul va trebui să dicteze suma transferului și numărul de telefon greșit. De asemenea, va trebui să specificați metoda de tranzacție, data și ora punerii în aplicare a acesteia. Desigur, datele de pașaport ale unui client Beeline vor fi, de asemenea, necesare.
Informații utile
Va fi util pentru o persoană care a efectuat o plată eronată către Beeline pentru a afla exact cum îi vor fi returnate fondurile. Compania permite returnarea sumelor transferate în mod eronat în numerar sau pe un card bancar. Abonatul trebuie să indice metoda dorită de returnare în cererea sa.
Trebuie amintit că, dacă transferul se face de pe un card bancar, atunci acesta nu poate fi returnat decât la acesta. Mai mult, cererea trebuie să fie scrisă de deținătorul cardului.
concluzie
Un client Beeline care dorește să returneze fonduri transferate în mod eronat către un alt abonat trebuie să efectueze următoarele acțiuni.
- Verificați dacă plata sa îndeplinește condițiile necesare pentru o rambursare rapidă. Dacă da, atunci utilizați una dintre metodele propuse în articol (comandă ussd, apel la asistență, completarea unui formular pe site).
- Solicitați o rambursare sau transfer de bani la biroul companiei sau prin e-mail. Indicați corect datele pașaportului, atașați un cec sau o chitanță.
- Așteptați o decizie.
