Imaginează-ți că într-un supermarket ai rupt accidental, de exemplu, o sticlă scumpă de vin. Primul gând care vă va vizita imediat este că costul mărfii va trebui să fie plătit. În plus, vânzătorii și agenții de pază vor lua imediat la dispoziția dvs. o solicitare de a plăti daunele. Dar nu te grăbi să te desparti de banii tăi.
Reguli Supermarketurile trebuie să respecte
Pentru ca cumpărătorul, care trece între rafturi, să nu prindă din greșeală o mână pe o unitate de mărfuri, administrația supermarketului trebuie să respecte cu strictețe regulile de plasare a acestora.
- Respectați lățimea setată a pasajului între rafturi. Depinde de zona magazinului. Lățimea minimă pentru supermarketuri este mai mică de 100 de metri pătrați. m este 1,4 metri. Lățimea maximă prevăzută pentru supermarketuri cu o suprafață de peste 400 de metri pătrați. m, este de 2,5 metri.
- Este imposibil să forțați platformele între rafturi în sertarele cu mărfuri atât de strâns încât cumpărătorul, ocolindu-le, să poată atinge din nou sticla sau cutia care stă pe raft.
- Podelele magazinului trebuie să fie uscate. Dacă cumpărătorul, alunecând pe podeaua umedă, a căzut pe raft cu mărfuri, aceasta nu este vina lui.
- Cumpărătorul nu este de vină dacă sticla s-a prăbușit în timp ce se deplasa de-a lungul benzii transportoare la casă.
Următoarele cazuri fac excepție:
- vizitatorul a aruncat din greșeală sticla în cauză pe podea;
- dacă o persoană este agățată de o vitrină în timp ce era în stare de ebrietate;
- Elementul a fost deteriorat intenționat.
Drepturile cumpărătorului
Dacă problema cu deteriorarea mărfurilor s-a produs din cauza încălcării regulilor stabilite de supermarket, cumpărătorul trebuie să efectueze următoarele acțiuni:
- comportă-te calm, nu intră în panică;
- filmați pe telefonul dvs. un videoclip care în instanță vă va permite să fixați distanța dintre rafturi;
- solicită o carte de reclamații, în care să fie prezentată o descriere detaliată a celor întâmplate;
- nu transferați documentele pe alte mâini;
- obține un act de stricare a mărfurilor, acolo îți poți afirma punctul de vedere;
- promit să plătească costul mărfii dacă instanța te găsește vinovată.
