Care canal de comunicare verbală este mai bun - oral sau scris? Întrebarea pe care fiecare dintre noi ne-o punem, probabil, în mod repetat. Deci: nu există un singur răspuns corect la aceasta. Este de remarcat avantajele și dezavantajele ambelor metode de comunicare și subliniază faptul că acestea nu pot fi utilizate în mod interschimbabil. Ei ar trebui să se completeze reciproc, dar nu să se înlocuiască.
Avantaje și dezavantaje
Printre avantajele comunicării verbale, este de remarcat, în primul rând, oportunitatea excelentă de exprimare a emoțiilor și sentimentelor, precum și, de regulă, a caracterului său informal. La rândul său, transmiterea mesajelor oferă o oportunitate pentru mesaje și informații mai formale, care ar trebui stocate mai mult.
Comunicarea verbală prezintă un risc mai mare de prezentare greșită a mesajelor repetate altor persoane și, de asemenea, face imposibilă verificarea dacă cineva spunea adevărul sau chiar transmitea informații. De asemenea, nu vă oferă prea mult timp să vă gândiți la răspuns, dar, pe de altă parte, vă permite să obțineți feedback instantaneu.
Comunicarea scrisă permite posibilitatea verificării informațiilor, pregătirea unui răspuns, primirea oricând a unui mesaj în forma sa originală. Cu toate acestea, acesta este un proces mai laborios. De asemenea, merită să ne amintim că transmiterea emoțiilor pe hârtie este mai dificilă sau pot fi interpretate greșit.
Comunicare la locul de muncă
Deci, când să folosiți un canal scris și când să utilizați comunicarea verbală la locul de muncă? Mai jos sunt câteva sfaturi.
Un punct important. Informațiile care ar trebui să ajungă la un grup mare de colegi ar trebui trimise prin e-mail.
La sfârșitul ședinței, ar trebui făcut un rezumat oral. Aceasta este urmată de o notă scrisă cu aranjamente care vor fi mai dificil de retras.
Critica verbală cu patru ochi va duce la o reflecție mai profundă decât e-mailul de reproș. De asemenea, vă va oferi posibilitatea de a vă proteja.
Într-un cuvânt, nimic complicat. Totul depinde de cine vrem să comunicăm și în ce scop.
