Dans un monde en constante évolution, il est très important d'être mobile. Pour cette raison, à l'heure actuelle, presque toutes les familles à revenu moyen disposent d'au moins une voiture par famille. En raison de la croissance constante des véhicules, la demande pour leur service augmente. Cela est devenu la raison pour laquelle les services de voiture ou les stations-service ouvrent de plus en plus. Il est intéressant de dire qu'un service de voiture est une petite station avec un certain nombre de services et de personnel, alors qu'une station-service est un service énorme dans lequel il existe un grand nombre de boîtes de réparation et de personnel, et une gamme de services beaucoup plus large.
Notions fondamentales de licence et de certification dans une entreprise de services automobiles
Bien sûr, pour ouvrir votre service de voiture ou une station service, vous devez collecter un paquet de documents. De plus, vous devez obtenir un soi-disant certificat de conformité. Liste des documents nécessaires pour commencer:
- Vous devez fournir une copie du certificat d'enregistrement de la société.
- Fournir la charte de l'atelier.
- Un certificat est requis pour attester que le service de voiture est devenu enregistré.
- Un document est requis pour la location du local ou le droit de propriété sur celui-ci.
- Il est nécessaire de préparer un document avec le contenu de tout le matériel. Et aussi indiquer ses marques et modèles.
- Il est nécessaire de présenter les détails de la société et son sceau.
En outre, l’obtention d’un certificat de conformité est soumise à certains frais. Le coût d'un certificat de prestation de services pour un an est de 6 000 roubles, ainsi que de 1 200 roubles pour chaque domaine d'activité. Si le certificat est délivré pour 3 ans, son coût est de 9 000 roubles et de 2 500 roubles pour chaque direction.
Marché des services de réparation automobile
Du fait que de plus en plus d’ateliers d’automobiles sont ouverts, il devient de plus en plus difficile pour les propriétaires de véhicules de choisir où réparer leurs voitures. Le fait est que la certification d'un service de voiture dans la Fédération de Russie n'est pas obligatoire. Pour cette raison, le choix doit être fait le plus souvent au hasard. Quelqu'un choisit en fonction de conditions et de prix, et quelqu'un analyse en détail de nombreux services, puis en choisit un qui convient. Cependant, peu importe le soin apporté à la sélection, il est possible de s’assurer que les services sont rendus efficacement et rapidement, ou de qualité médiocre et pendant longtemps, uniquement à partir de notre propre expérience. En raison du fait que les services de voiture ne sont confirmés par aucun document, leur qualité est inconnue. Mais il convient de noter que la possibilité d'une certification volontaire fonctionne avec succès. Malheureusement, il n’ya pas beaucoup de services de voiture et de stations-service qui possèdent un tel document.
Certificat de service de voiture
Vous pouvez passer la certification et obtenir un certificat dans tout bureau disposant de documents confirmant qu'il s'agit d'une organisation avec une expertise indépendante et d'une évaluation de la qualité des services fournis. La certification du service de voiture est obligatoire pour plusieurs raisons, bien que ce soit volontaire:
- Augmente considérablement la compétitivité d'un service ou d'une station-service.
- Les compagnies d’assurance concluent des contrats uniquement avec les gares disposant de ce certificat.
- La participation aux offres n'est possible que si la certification est acceptée.
- L'obtention du statut de revendeur officiel est également possible uniquement avec un certificat.
Vous pouvez envoyer un paquet de documents au bureau pour vérification par courrier électronique.Le prix et les conditions nécessaires à la certification dépendront directement du nombre de services que la station envisage de fournir.
Certification de services en Fédération de Russie
La certification du service de voiture dans la Fédération de Russie peut être effectuée par l’Institut de conseil et de certification. Le système dans lequel ce bureau travaille est le "Premier registre". Un service de voiture ou une station service (STO) est une entreprise qui fournit des services de réparation de véhicules. En Fédération de Russie, la même division conditionnelle s’applique également aux services de voiture, c’est-à-dire aux petites organisations et aux stations-service, aux grandes entreprises. La demande d'entretien de voitures augmentant assez rapidement, la certification volontaire d'un service de voiture est devenue une garantie que la station ne fournit qu'une assistance de haute qualité et hautement qualifiée.
Refus de certifier
Afin d'expliquer plus clairement la nécessité d'un certificat, nous pouvons donner un exemple. Avant d'acheter un produit dans un magasin, une personne choisit depuis longtemps entre différents fabricants, examine le produit et l'évalue en fonction de ses critères. Que faire avec les services? Après tout, il est impossible de les considérer, il suffit de ressentir ou de voir le résultat précédent. En d'autres termes, les stations-service n'ont rien à montrer à leurs consommateurs, elle n'a pas d'échantillon. C'est sur la base de ces considérations que la question qui se pose est de savoir si un service de voiture a besoin d'un certificat? En effet, sans ce document, la personne qui arrive à la gare doit prendre un mot indiquant que son véhicule sera réparé de manière qualitative. Réussir la certification volontaire est un "modèle" de biens et la preuve que seuls des services de haute qualité sont fournis ici.
Quel est l'intérêt de la station
En raison d'un certain changement sur le marché, les consommateurs ont un choix assez large et libre. En raison de la forte croissance du nombre d'entreprises fournissant les mêmes services, ce choix s'est imposé. Cela a également été facilité par le fait que les nouveaux entrepreneurs ne se développent pas et n'offrent pas quelque chose de nouveau, mais améliorent seulement la qualité des existants. Et pour le moment, les statistiques indiquent que le consommateur choisit précisément par qualité. C’est dans cette situation que la certification de la qualité de service joue un rôle crucial. L'évaluation des services fournis étant effectuée par des sociétés indépendantes, les documents qu'elles émettent sont devenus un argument de poids dans la concurrence de chaque consommateur.
Les motivations cachées des services de voiture
La certification du service de voiture est actuellement volontaire, si vous approfondissez la question. Si tout est clair avec le côté volontaire, alors quelle est l'essence de la contrainte? Tout est simple En raison de la croissance rapide du nombre d'entreprises fournissant les mêmes services, les gros clients insistent de plus en plus sur le fait que tout service de voiture ou station-service souhaitant participer à l'appel d'offres doit être en possession de ce certificat.
Naturellement, cela pousse les entreprises à recevoir ce document. La conception d'un tel document suggère que toutes les actions effectuées par la station ne seront pas préjudiciables au véhicule ou à la santé humaine en raison d'une panne de voiture. Il convient également de mentionner que la société qui délivre un tel certificat assume une responsabilité énorme. Par conséquent, la vérification est effectuée très, très soigneusement. En outre, les services d'un service de voiture qui a reçu un certificat seront soumis à des inspections périodiques. Dès que l'organisme de contrôle de la qualité doute de la station-service, il retirera immédiatement son certificat de l'entreprise.
Que vérifie une organisation indépendante?
La procédure d'obtention de la certification est un processus long et complexe, au cours duquel des mesures complètes seront prises pour vérifier le bon fonctionnement de l'entreprise.Le début de l'audit repose toujours sur les documents de l'organisation. Ce sont des documents qui confirment que la société a le droit de fournir tout type de services, en l’occurrence l’entretien des véhicules. En outre, des experts procéderont à des contrôles des opérations lors de la mise en œuvre des réparations, conçus pour garantir la sécurité de la personne qui gère l'outil entretenu. A cela, il est également nécessaire d'ajouter un contrôle, que tous les instruments de mesure devront nécessairement passer. Une attention particulière sera accordée à la vérification en temps voulu de ces outils dans les services de métrologie, qui confirment le bon fonctionnement complet de l'instrument.
Vérification du personnel
À la réception d'un certificat de service de wagons de fret ou d'une voiture, il sera obligatoire de contrôler le personnel qui y travaille et de porter une attention accrue à leurs lieux de travail. Ils doivent être entièrement équipés pour effectuer un certain type de travaux de réparation. Pour effectuer des réparations qualifiées, il est très souvent nécessaire de disposer d’un matériel coûteux et de nombreuses pièces de rechange. Et tout cela coûte de l’argent considérable que n’ont pas toutes les entreprises. Le processus de travail du personnel fera l'objet d'une vérification minutieuse. Tous les employés doivent posséder les qualifications ou diplômes appropriés pour la fourniture de services de réparation automobile.
Quelle est la différence entre un service de camion et une voiture?
La différence entre l'ouverture d'un service de voiture pour les voitures et les camions réside principalement dans la recherche d'une pièce. La paperasse et la collection d'autres papiers sont à peu près les mêmes. Mais avec la salle, tout est un peu plus compliqué. Il est important de rappeler qu’il existe une loi interdisant l’ouverture de telles entreprises à proximité de plans d’eau ou de maisons. La distance minimale entre un atelier de poids lourds et le plan d'eau le plus proche ou une maison est de 50 mètres minimum.
En outre, un service de wagons de fret, en vertu de la loi, doit être équipé d’un système d’égout et d’une alimentation en eau centralisée. Une autre différence est que certains services pour les véhicules de fret sont saisonniers. Si nous nous tournons vers les statistiques, alors la plus grande demande pour de telles stations-service tombe en novembre-décembre. Mais en août, il atteint son minimum. Les camions ayant des dimensions beaucoup plus grandes, il est nécessaire de prendre soin des équipements en réparation. Ceci est très important, car beaucoup de choses peuvent être faites par vous-même dans une station service, mais cela ne fonctionnera pas avec les véhicules de transport de marchandises.