Aujourd'hui, presque toutes les entrées sont équipées d'interphones et de portes métalliques résistantes. Ainsi, les résidents protègent le bâtiment commun de la pénétration de différentes personnalités antisociales. Mais parfois, le périphérique installé cesse de fonctionner.
Que faire si l'interphone de l'appartement ne fonctionne pas? Où aller en cas de panne? Et qu'est-ce qui sera réparé gratuitement et que devrez-vous payer?
Interphones d'accès: caractéristiques de conception
Le portier d'accès n'est pas un appareil séparé, mais un système complexe composé de plusieurs composants. Ses parties principales sont:
- Unité externe - conçue pour une utilisation en extérieur. Cela s'appelle également un bloc d'appel.
- Unité d'abonné. Combiné situé dans l'appartement.
- Processeur
- Unité de contrôle.
- Deux alimentations - principale et de secours.
- Lignes de communication.
- Serrure électrique
- Vantail de porte (généralement installé en conjonction avec l'interphone).
- Ferme-porte (pour que la porte se ferme en douceur et en silence).
Sur l'unité externe, il y a: un clavier pour composer le numéro, un bouton d'appel, un microphone, un indicateur électronique, un haut-parleur et un lecteur de clé.
Toute partie de ce système peut échouer. Et si l'interphone de l'appartement ne fonctionne pas - où aller? À Moscou, à Saint-Pétersbourg, à Novossibirsk et dans d'autres villes du pays, vous devez appeler la société de services en cas de panne du système d'interphone.
L'organisation corrigera gratuitement certains dysfonctionnements, aux frais de la garantie. Vous devrez payer pour les autres. Nous analyserons les situations les plus courantes.
Dysfonctionnements dans l'alimentation
Il y a des situations où tout le système échoue complètement. En même temps, l'affichage électronique ne s'allume pas, le verrouillage ne fonctionne pas, il n'y a pas de connexion audio, la porte est en fait ouverte. Cet ensemble de dysfonctionnements indique des problèmes d’alimentation.
Le plus souvent, cela est dû aux fusibles qui ont sauté. Les changer vous-même n'en vaut pas la peine. Vous devez contacter votre société de maintenance, qui sous garantie rétablira le fonctionnement de l'alimentation électrique.
Échec du clavier
Les interphones d'accès ont un clavier situé à l'extérieur. Et bien qu'il soit protégé par une petite visière, il ne suffit pas de protéger complètement le panneau des intempéries. Surtout, le clavier souffre d’une forte humidité et de précipitations - un film d’oxyde apparaît sur les boutons, l’humidité pénètre et oxyde les contacts, ce qui les empêche de fonctionner. Et de là, l'interphone dans l'appartement ne fonctionne pas. Où se tourner dans une telle situation?
En règle générale, un tel dysfonctionnement apparaît après une utilisation prolongée de l'appareil. Et bien souvent, le clavier change gratuitement - dans le cadre du service de garantie. Toutefois, si l’ensemble de l’unité externe est en panne, des frais sont normalement facturés pour son installation.
Les conditions de service sous garantie se trouvent dans le contrat conclu avec la société de service. Tous les cas de garantie et de non-garantie doivent y être enregistrés.
La clé ne fonctionne pas
Un cas d'échec assez courant est un échec clé. Le lecteur ne répond simplement pas à la "pilule" et il devient impossible de rentrer chez soi.
Cela peut arriver pour deux raisons. Le premier est si une clé est défectueuse. Et par conséquent, le défaut est dans cet appareil. Il doit soit être nettoyé du film d'oxyde (papier de ponçage à grain fin), soit en commander un nouveau - à vos propres frais.
Si tous les périphériques ne fonctionnent pas, vous devez appeler l'assistant, puisque le problème est dans le lecteur. En règle générale, un tel dysfonctionnement relève de la garantie et est éliminé gratuitement.
Communication audio
Il arrive souvent que la connexion audio soit défectueuse et que l'interphone de l'appartement ne fonctionne pas. Où se tourner dans ce cas?
Il existe plusieurs types de dysfonctionnements du système audio:
- le haut-parleur et le récepteur ne fonctionnent pas;
- l'invité n'est pas entendu dans l'appartement;
- l'invité n'entend pas la réponse des propriétaires;
- Il y a un son bidirectionnel, mais le signal est faible et bruyant.
Si la communication avec tous les tubes de l'escalier ne fonctionne pas par le haut-parleur, alors le défaut est dans celui-ci ou dans les fils de connexion (déconnexion). Si le problème est sporadique, le problème provient du combiné de l'abonné.
Dans tous les cas, un appel à l'assistant est requis. Mais si la réparation du haut-parleur ou des câbles est effectuée le plus souvent gratuitement, le remplacement du combiné est à la charge de l'abonné.
Échec du verrouillage électronique
La serrure électronique peut ne pas fonctionner lorsqu'un bouton est enfoncé sur l'unité externe ou sur un bouton du combiné de l'abonné. Dans les deux cas, vous devez contacter la société de service. Le plus souvent, les deux appareils peuvent être réparés - connectez les contacts séparés. Dans certains cas, un remplacement sera nécessaire: touches de l’unité externe ou du combiné de l’abonné.
Problèmes de combiné
Si l'interphone de l'appartement ne fonctionne pas, vous pouvez le réparer vous-même ou appeler le maître. Dois-je payer pour le dépannage?
Le contrat de service d’abonnement doit spécifier la période de garantie de l’appareil. Dans cet intervalle de temps, le remplacement ou la réparation est gratuit.
Si la période de garantie n'est pas spécifiée, vous devez toujours contacter votre société de service ou le fabricant. En règle générale, pour ces appareils, la période de garantie est de 3 à 5 ans.
L'interphone dans l'appartement ne fonctionne pas - où aller?
Tout d’abord, appelez l’entreprise qui dessert les interphones. Ils perçoivent des frais mensuels auprès des propriétaires et doivent régler gratuitement la plupart des problèmes. En règle générale, seuls les services nécessitant le remplacement complet d'une unité système volumineuse, telle qu'un tuyau ou une porte, seront payés.
Comment trouver des numéros de téléphone et des adresses
Les habitants se posent souvent la question suivante: «L'interphone de l'appartement ne fonctionne pas - où aller?» À Moscou, vous pouvez réparer l'appareil gratuitement si vous appelez des spécialistes de la société de service. Cela vaut également la peine d’être fait dans d’autres villes et vous n’auriez pas à payer si la panne tombe sous le coup de la garantie.
Mais comment trouver le numéro de téléphone ou l'adresse de votre société de service? Après tout, les appartements sont souvent achetés dans des maisons où il existe déjà des interphones.
Et si l'interphone de l'appartement ne fonctionne pas, où aller? À Kazan, Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d'autres villes russes, appelez l'Office du logement ou le président de la HOA. C’est souvent le Code criminel qui conclut un accord avec une entreprise de services de porte-téléphones, qui agira en tant qu’intermédiaire pour appeler des spécialistes ou indiquer un numéro de téléphone.
La deuxième option est de voir les informations sur le périphérique lui-même. Une pancarte avec le nom de l'organisation et le numéro de contact est souvent accrochée près du tableau électronique. Si seul le nom est indiqué, le téléphone peut être recherché sur le réseau.
Il existe une troisième option pour rechercher des informations sur la société de services lorsque l’interphone de l’appartement ne fonctionne pas. Où aller (Saint-Pétersbourg, Moscou, Kazan, Novossibirsk ou toute autre localité) peuvent être trouvés dans le paiement de l'appareil. La facture d'interphone n'est pas incluse dans le total des paiements pour l'appartement. Lors du paiement des services d'abonnement, un reçu est émis et toutes les informations de contact y sont indiquées.
