Marknadsanalys - detta är något som inget företag kan klara sig utan. Många tycker att det är ganska enkelt att göra affärer. Du måste producera en produkt, sälja den till dem som behöver den och dra nytta av den. Men i verkligheten är allt mycket mer komplicerat, eftersom du ständigt måste övervaka vad som händer på marknaden, vad dina konsumenter vill ha, vilka önskemål de gör om din produkt.
Om du inte gör en marknadsanalys kommer du snabbt att inse att du blir konkurrenskraftig, eftersom andra företag som erbjuder liknande produkter inte bara lanserar dem på marknaden utan agerar mycket mer komplicerade och smarta. Det viktigaste att säga är att de gör en konsumentanalys.
Om du vill att dina produkter ska säljas mycket mer effektivt bör du definitivt vara uppmärksam på den här artikeln, från vilken du kommer att lära dig vad konsumentanalys är, hur den genomförs, varför den görs och hur du bearbetar resultaten av en sådan analys. Allt detta kommer att vara mycket användbart för dig i alla företag, och ju bättre du förstår essensen i marknadsanalys, desto mer framgång kan du uppnå.
Konsumentanalys
Alla vet att alla företags verksamhet bör syfta till att förverkliga konsumenternas intressen och krav. Det finns dock en viktig fråga: hur vet du vad en potentiell kund vill ha? Även utan marknadsföringskunskap är det omöjligt att hävda att du kommer att bli mycket mer framgångsrik om du kan ge människor inte bara vad du skapade, utan vad de behöver. Det är därför du måste göra en konsumentanalys. 
För det första kan du undersöka konkurrenternas marknad för att ta reda på hur framgångsrikt en viss produkt säljs och utifrån detta dra en slutsats om vilka specifika aspekter som är bäst lämpade för konsumenternas krav. Du kan också utföra vissa undersökningar som låter dig veta vad kunderna tycker om ditt företag och vad de vill förbättra. I den moderna världen av högteknologi är det mycket enkelt att göra detta. Du kan alltid placera frågeformuläret på din webbplats eller skicka det till dina kunder via e-post. Det finns många andra sätt att analysera kundernas behov, som du kan använda beroende på riktning för ditt företag.
Nu förstår du att konsumentanalys är den analysen där du studerar dina befintliga och potentiella kunders preferenser, differentierar dem och segmenterar dem för att ytterligare genomföra mer riktade aktiviteter. Och vid denna tidpunkt är det värt att dröja mer i detalj. Konsumentsegmentering är ett av de viktigaste stegen i alla marknadsföringsstrategier, så det bör övervägas mycket noggrant. Utan segmentering är det omöjligt att utföra den analys som beskrivs ovan och utan den kan du inte uppnå maximal effektivitet. Så vad är det? Och varför är denna segmentering så viktig?
Marknadssegmentering
Konsumentsegmentering är processen för att identifiera specifika målgrupper av kunder som är mer benägna att köpa en produkt än alla andra kunder. Det enklaste sättet att förklara detta är med hjälp av Pareto-lagen som säger att tjugo procent av konsumenterna köper åttio procent av en produkt av en viss typ, märke eller typ.Samtidigt köper de återstående åttio procenten av konsumenterna bara tjugo procent av varorna, och i de flesta fall är det enskilda, slumpmässiga eller impulsiva köp. 
I enlighet med denna lag kan vi dra slutsatsen att företaget måste koncentrera sig exakt på de första tjugo procenten - det är därför segmentering finns. Med sin hjälp kommer du att kunna utesluta den riktiga målgrupp som är mest intresserad av din produkt och rikta dina aktiviteter för att tillgodose behoven hos dessa kunder, snarare än åttio procent, vilket, oavsett hur du försöker, inte kommer till din butik längre, och om de kommer, då av misstag.
Datainsamling
Innan du kan börja analysera konsumenter och engagera sig i deras segmentering måste du förbereda dig ordentligt. Först av allt måste du studera i detalj en sådan aspekt som frågestatistik. Vad är det här? Det här är information om kundförfrågningar på din företagsadress, det vill säga data om vad de är intresserade av. Du kan samla in dem båda vid försäljningsstället, och till exempel på den officiella webbplatsen för ditt företag eller onlinebutik. Statistik över förfrågningar gör att du kan få en allmän uppfattning om vad kunder förväntar sig av dig, samt hjälper dig att förstå vilken typ av varor det flesta potentiella och faktiska kunder är intresserade av. 
Nästa steg är att bestämma segmenteringskriterierna för den mest exakta analysen. Du kan alltid bara se vilken typ av produkt de flesta vill köpa och fokusera på, men den här metoden är ibland ineffektiv och ger inte önskat resultat. Därför måste analysen närmas mer seriöst och djupare, och huvudpoängen här är bestämningen av analyskriterierna och efterföljande segmentering.
Med hjälp av analys av konsumentundersökningar, analys av förfrågningar och analys av transaktioner kan du få en tillräcklig mängd data som du kan utföra segmentering enligt vissa kriterier. Vilka? Detta kommer att diskuteras senare.
Geografisk segmentering
Det allra första steget i analysen och segmenteringen är fördelningen av geografiska objekt, det vill säga distrikt, städer eller till och med länder, beroende på omfattningen av din aktivitet. 
En sådan analys ensam kommer inte att ge dig något speciellt, bara om du inte tillhandahåller tjänster till människor. I detta fall spelar geografisk segmentering en viktig roll. I andra situationer är detta bara ett slags stiftelse som gör det möjligt i framtiden att göra en mer detaljerad uppdelning i kundmarknadssegment. Då behöver du inte ens seriösa indikatorer för konsumentanalys, eftersom denna information oftast erhålls på de enklaste sätten.
Demografisk segmentering
Men detta är redan en mycket allvarligare punkt, eftersom den innehåller en mängd olika indikatorer: ålder, kön, civilstånd, social klass och så vidare. Det är denna punkt som måste ägnas mest uppmärksamhet, eftersom de grundläggande parametrarna som klienten tillhör en viss målgrupp ofta upprättas på grundval av sådana indikatorer. 
Troligen var du tvungen att fylla i ett kort frågeformulär i butiken eller på webbplatsen som innehöll följande frågor: "Vad är ditt kön?", "Hur gammal är du?", "Gift / är du gift?" Och så vidare. Alla dessa data verkar ganska vanliga, men för företaget betyder det mycket.
Faktum är att kraven från unga köpare alltid skiljer sig mycket från kraven från köpare i ålder. Detsamma gäller män och kvinnor, gifta och ogifta, gifta och ogifta, och så vidare. Om du kombinerar alla dessa indikatorer kan du skapa ganska smala aktivitetslinjer som maximerar effektiviteten i ditt företag.Som ni ser är konsumentanalysprocessen ganska viktig eftersom den öppnar upp nya möjligheter för företag.
Socioekonomisk segmentering
Analys av konsumentmarknaden kräver också uppmärksamhet på deras ekonomiska skick, vilket direkt avgör kundens förmåga att köpa en viss produkt. Detta innebär att du måste analysera konsumenterna utifrån deras inkomstnivå, efter yrke och till och med efter utbildningsnivå. 
Du bör komma ihåg att de erhållna uppgifterna är långt ifrån alltid möjliga att tillämpas direkt, men vägrar inte att göra marknadsanalys på grund av detta, eftersom det är en viktig del av den finansiella aktiviteten. All mottagen information kan användas senare för samma eller till och med för andra ändamål.
Psykografisk segmentering
Ett annat mycket viktigt avsnitt som innehåller indikatorer som livsstils- och personlighetsegenskaper. Många kanske tror att detta inte är så viktigt för att driva ett företag, men det visar sig att även sådana kriterier kan spela en viktig roll för att förbättra aktuella frågor. 
Livsstil är vad dina potentiella och faktiska konsumenter tillbringar sin fritid på, vilka hobbyer de har, under vilka förhållanden de föredrar att leva och så vidare. Hur kan sådan information hjälpa dig? Detta gör att du kan utbilda smala grupper till ännu smalare grupper för att göra ditt företag mer fokuserat och därför ännu effektivare.
När det gäller personliga egenskaper är de de mest specifika. Detta är de egenskaper som du bör vara uppmärksam på om du inte kan identifiera andra kundförfrågningar under tillverkningen av liknande produkter med konkurrenter. I det här fallet kan du använda personlighetsegenskaper för att hänvisa till dem.
Om du till exempel kunde ta reda på att de flesta av dina kunder är oberoende och impulsiva kan du använda den här faktorn i dina aktiviteter eller vända dig till den som en del av en reklamkampanj. Men det är värt att förstå att det bara är omöjligt att mäta personliga egenskaper, så du måste ta risker om du vill använda just denna indikator.
Andra typer av segmentering
Naturligtvis är detta långt ifrån alla typer av segmentering som du kan använda inom ramen för marknadsanalys. Till exempel finns det också beteendesegmentering, som skiljer köparnas reaktion på en produkt, deras inställning till den och företaget som helhet, liksom den allmänna kunskapsnivån och relationerna. Det finns också typer som segmentering baserat på applikation och fördelningsbaserad segmentering och så vidare. Varje alternativ är användbart och kan vara nyckeln för just ditt fall. Därför rekommenderas det att du alltid utför den maximala omfattande marknadsanalysen och inte försöker fastställa dessa eller andra typer av segmentering, eftersom det kommer att kräva mer ansträngning från dig, men det kan inte garantera ett bättre resultat.
komplexitet
Som ni redan förstod är det mycket viktigt att en integrerad strategi följs. Detta gäller inte bara konsumentens segmentering. Omfattande bör vara hela analysen av konsumenter. Stegen ska vara tydliga, sammanhängande och så effektiva som möjligt. Ju fler områden du täcker, desto mer exakta blir slutdata. Vad betyder detta?
Det betyder att många företagare som analyserar konsumenterna förstår analysen av deras behov, det vill säga ta reda på vad klienten vill ha från ditt företag. Detta är emellertid ett stort misstag, eftersom det finns olika områden, såsom analys av kundservice eller analys av operativa metoder.
Komplexa anvisningar för analys
Som du redan har förstått är en analys av konsumenternas krav långt ifrån allt du bör vara uppmärksam på.Till exempel bör du inte glömma analysen av konsumenternas förväntningar, det vill säga studien av servicenivån och produktstandard som dina kunder förväntar sig. Det är också nödvändigt att göra en studie av kunduppfattningar, det vill säga en analys av konsumentbeteende i förhållande till en produkt, dess synvinkel på den eller hela din aktivitet.
Det finns också servicekontroll, som är en integrerad del av marknadsanalysen för företag som tillhandahåller tjänster snarare än att leverera varor. Inom detta område mäts de tekniska aspekterna av kundservice och de kan bero på vilken typ av tjänster du tillhandahåller.
Du kan också fokusera på att studera nyckelkunder om ditt företag inte är massorienterat. Detta gör att du kan öka servicenivån och därmed tillfredsställelse av viktiga kunder. Som ni minns har Pareto-lagen varit och förblir relevant inom alla verksamhetsområden. Du måste naturligtvis genomföra en mängd olika typer av kommunikation med kunderna och analysera resultaten av denna kommunikation. Detta kan vara som vanligt kommunikation med konsumenten om produkten, samt frågeformulär, reklamationsböcker och mycket mer. Varje kommunikation kan innehålla mycket viktig information om hur du kan förbättra dina resultat.
Som ni ser är marknadsanalys en mycket komplex, komplex process på flera nivåer som kan ge otroliga resultat och förbättra ditt företags funktionalitet i hög grad genom att segmentera konsumenter och markera viktiga målgrupper.